Аудит маркетинга: как понять, на каком уровне находится маркетинг вашей компании
Почему большинство компаний тратят деньги на маркетинг впустую?
Ситуация: вы вложили 500 000 рублей в контекстную рекламу, но конверсии не растут. Или вы наняли SMM-специалиста, который классно продвигает ваши соц.сети, а продажи почему-то не увеличиваются.
Проблема в том, что большинство компаний среднего и малого бизнеса не имеют четкой маркетинговой стратегии. Они действуют вслепую: выбирают каналы по совету соседа, тратят бюджет без ROI-анализа, и не понимают, где именно теряются клиенты.
Результат? Растрачиваемые средства, падение мотивации и убежденность в том, что "маркетинг не работает для нашего бизнеса".
Но это не так. Маркетинг работает! Просто нужно понять, на каком уровне он находится у вас прямо сейчас.
Зачем нужен аудит маркетинга?
Аудит маркетинга - это систематическая диагностика всех аспектов маркетинговой деятельности компании, которая позволяет определить текущее состояние, выявить проблемы и расставить приоритеты для развития.
Проще говоря: это честный разговор с самим собой о том, что вы делаете в маркетинге правильно, а что совсем неправильно.
Почему это критически важно для малого и среднего бизнеса?
- Ограниченный бюджет требует максимальной эффективности. Если у вас нет 5 миллионов на маркетинг, то каждый потраченный рубль должен приносить результат.
- Вы не знаете, на что влиять в первую очередь. Аудит показывает критические точки: может быть, проблема не в отсутствии трафика, а в том, что сайт конвертирует 0,3% вместо возможных 2-3%.
- Невидимые проблемы портят результаты. Вы думаете, что нужна реклама, а на деле нужно переписать value proposition. Ну или наоборот.
- Вы получаете план, а не просто советы. После аудита вы не только узнаете, в чем проблема, но и понимаете, что делать.
Определяем уровень зрелости вашего маркетинга
Я составила для вас небольшой тест, который поможет эффективно, а главное самостоятельно провести диагностику маркетинга в компании. Всего в нем 25 ключевых вопросов, разделенных на 4 блока.
Вы отвечаете на вопросы честно и присваиваете каждому ответу балл:
- 0 баллов — вы не делаете это, функция отсутствует
- 1 балл — вы делаете это, но есть проблемы
- 2 балла — работает нормально, есть направления развития
- 3 балла — выполняется профессионально, на высоком уровне
В конечном итоге Сумма баллов укажет на ваш уровень зрелости маркетинга.
1 блок:
- Есть ли у вас современный сайт с четкой информацией, проработанный по SEO-ключам?
- Четко ли сформулировано, чем вы отличаетесь от конкурентов (УТП)?
- Есть ли понятные бизнес-цели на год (увеличение выручки, выход на новый рынок)?
- Вы подробно описали портрет своей целевой аудитории?
- Знаете ли вы весь путь клиента от первого контакта до покупки?
- Известны ли вам основные возражения потенциальных клиентов и как их преодолевать?
- Описана ли ваша воронка продаж с конверсией на каждом этапе?
2 блок:
- Используете ли вы 3+ канала для привлечения клиентов (SEO, реклама, соцсети и т.д.)?
- Знаете ли вы, какой канал дает лучший ROI?
- Отслеживаете ли вы динамику ключевых метрик за последний год?
- Вы видите, на каких этапах воронки теряется больше всего клиентов и у вас есть план по росту конверсий и уменьшению оттока?
- Настроена ли у вас аналитика (Яндекс.Метрика, CRM)?
3 блок:
- Есть ли у вас кейсы и отзывы, доказывающие ценность продукта?
- Вы регулярно измеряете удовлетворенность клиентов (NPS)?
- Анализируете ли вы цены конкурентов и вашу позицию на рынке?
- Мониторите ли вы 3-5 главных конкурентов и их стратегии?
- Вы отслеживаете тренды и изменения в вашей индустрии?
4 блок:
- Выделен ли четкий маркетинговый бюджет и распределен по каналам?
- Есть ли у вас команда, занимающаяся маркетингом (более 3 человек)?
- Используете ли вы инструменты автоматизации (CRM, email-маркетинг)?
- Ведете ли вы учет заявок в CRM или хотя бы в Excel?
- Знаете ли вы среднюю стоимость лида и среднюю сумму сделки?
- Определили ли вы приемлемую стоимость лида?
- Отслеживаете ли вы конверсию сайта в заявку?
- Отслеживаете ли вы конверсию менеджера по продажам?
Интерпретация результатов
1) 0-30 баллов
Критическое состояние
Маркетинг либо отсутствует, либо хаотичен.
Что делать:
- Определить целевую аудиторию
- Выбрать 2-3 основных канала продвижения
- Настроить базовую аналитику
- Создать простую воронку продаж
2) 31-60 баллов
Средний уровень
Есть основы, но также есть направления для роста.
Что делать:
- Углубить портреты целевой аудитории
- Определить лучший канал по ROI
- Оптимизировать воронку (повысить конверсии)
- Добавить 4-5 канала продвижения
- Развить контент-маркетинг
- Внедрить автоматизацию
3) 61-75 баллов
Профессиональный маркетинг с предсказуемыми результатами.
Что делать:
- Масштабировать лучшие каналы
- Развить программу лояльности
- Выйти на новый регион/рынок
- Нарастить средний чек
- Сегментировать клиентов
- Создать дашборд для отслеживания аналитики
Что дальше?
После диагностики начинается самая интересная часть – реализация.
По итогам теста вы уже знаете где вы сейчас находитесь и что нужно менять в первую очередь.
Не откладывайте и заходите в новый год с грамотным и системным подходом к маркетингу :)
Если было полезно, переходите в мой телеграм, там вы найдете еще больше полезняка о построении маркетинга!