Как МТС дурит наших стариков

Значится, пришёл моему отцу SMS с предложением выбрать себе плюшку из снижения тарифа, кэшбека 500 баллов, дополнительных минут и чего-то ещё.

Помня, что у него в 2026 году начали снимать ежедневно 11 рублей вместо 9,6, он с радостью выбрал первое - снижение тарифа. Но списания не уменьшились - по-прежнему 11 рублей в день.

Написал в поддержку, где зарегистрировали обращение 1-865503788203 с обещанием снизить в течение 24 часов. И действительно в течение дня пришёл SMS, что снизили. Однако по факту - нет.

Второе обращение в поддержку выявило, что мой 64-летний родной человек позабыл, что у него тариф с нулевой платой "Супер МТС 042018", а ежедневные списания обусловлены подключенной услугой "Всё Супер". Формально это не тариф, но повышения на ней исправно происходили.

В итоге ему заявляют, что выбор окончательный, обжалованию не подлежит, а с тем, что человек получил скидку от нуля, ничего сделать нельзя. Он просил заменить свой выбор на 500 баллов кэшбека, ибо ну не помнит уже человек, какие у него точно условия, да и с какой стати ему вообще дали выбрать неприменимый вариант? В ответ - "нет, отключите эту услугу и платите по тарифу", "выберите другой тариф", и так далее.

Ему не нужно ничего, кроме старых условий, и вариант, когда многолетний клиент наказан просто за то, что не помнит один нюанс, неприемлем. Тем более что мне известно, что это не бесплатная раздача слонов, а выполнение требования ФАС. Будьте внимательны к себе и своим немолодым близким.