НЕКОРРЕКТНЫЙ ПОДСЧЕТ ЛИДОВ

недавно общался со знакомым предпринимателем по эффективности рекламных кампаний и заглянули в его отчет по лидам и увидели следующую статистику:

⠀

150 лидов

140 квалифицированных лидов

12 продаж

⠀

если посмотреть цифры выше, то отдел маркетинга справился замечательно, а отдел продаж не справился со своей задачей.

⠀

⠀

но на самом деле ситуация следующая:

⠀

квалифицированными лидами считали тех, кто взял трубку или просто вышел на контакт. но на самом деле они считали верифицированные лиды.

⠀

в связи с этим дальнейшая аналитика, выводы и оптимизация по ней будет неверной, опираться на такие данные не стоит, а в иных случаях это даже опасно.

⠀

⠀

когда отдел маркетинга выдает лидов до которых дозвонились за квалифицированных лидов, то тем самым он вводит в заблуждение всю команду.

⠀

владелец бизнеса сосредотачивает свой фокус на отделе продаж, не зная и не подозревая, что отводит фокус от реальной проблемы.

⠀

⠀

если бы правильно определили критерии и параметры квалифицированного лида, то статистика могла бы выглядеть так:

150 лидов

140 верифицированных лидов

70 квалифицированных лидов

12 продаж

⠀

этот отчет позволяет увидеть более узкие места в стадиях самого лида:

лид → верифицированный лид → целевой лид → квалифицированный лид → продажа⠀что дает вам больше информации для влияния на лида на том или ином уровне.

⠀

⠀

если вы заметили такую ошибку у себя, то рекомендую следующее:– переопределите критерии и параметры квалифицированного лида.– добейтесь корректного учета квалифицированного лида отделом маркетинга и отделом продаж по единым согласованным параметрам.