Например, сеть гипермаркетов Best Buy генерирует для каждого клиента очень подробный единый цифровой профиль. Туда попадают все данные о поведении пользователя: история просмотра страниц, покупки, телефонные обращения, отзывы, через какие каналы пользователь связывался с продавцом. С помощью этой информации ритейлер выбирает подходящий канал коммуникации и отправляет персонализированные предложения, используя сайт, емейлы, мобильное приложение, соцсети и СМС.