Топ-причин низкой конверсии
Топ-причины низкой конверсии почти всегда сворачиваются в «букет», а не в одну ошибку. Ниже — самые частые, которые встречаются в аудите рекламных кампаний и сайтов.
Привет 👋 на связи Роман Широковский. В этой статье делюсь своим опытом и показываю, как продвинуть улучшить конверсию самому
1. Нецелевая или «размытая» аудитория.
- Слишком широкий таргетинг «по всем» вместо узких сегментов.
- Неправильные интересы, ключевые слова, гео, устройства.
- Реклама показывается людям, у которых нет боли/запроса.
Итог: клики есть, заявок нет — просто не мои люди.
2. Несоответствие рекламы и посадочной страницы.
- В объявлении одно обещание («-50%», «бесплатный аудит»), на сайте другое или это надо «выискивать».
- Человек кликает на конкретную услугу, обращаясь к главной странице.
Итог: когнитивный диссонанс, быстрый уход, просадка конверсии.
3. Плохой UX/UI и технические проблемы сайта.
- Долгая загрузка, «поехавшая» вёрстка, особенно на мобильных.
- Непонятная навигация, минутная кнопка, поля образуют «под капчей».
- Сложный путь к заявке: много шагов, любые поля, авторизация.
Исследования и кейсы показывают, что улучшение интерфейса и UX может дать +200–400% к конверсии.
4. Слабое предложение и нечёткая ценность.
- Абстрактные формулировки («комплексные решения», «под ключ») вместо конкретных выгод и результатов.
- Нет УТП: пользователь не понимает, чем вы лучше/наче экономнее.
- Цена/условия выглядят хуже на рынке или непонятнее с первого раза на экране.
Итог: трафик есть, но предложение не цепляет.
5. Отсутствие сильного и понятного CTA.
- Нет явного призыва к действию («оставить заявку», «получить расчёт»).
- CTA спрятан внизу, не заметен, размыт («подробнее», «узнать больше» без контекста).
Пользователь не понимает, что делать дальше, и просто закрывает страницу.
6. Слабый креатив/низкий CTR
- Скучные, шаблонные тексты и стоковые картинки.
- Заголовки без боли, выгоды и конкретики.
- Сообщение не появляется на сцене воронки (холодным — сразу «купи сейчас»).
Итог: мало кликов, высокая цена за переход, не хватает трафика для конверсий.
7. Низкое доверие: нет соцдоказательств и прозрачности.
- Нет отзывов, кейсов, сертификатов, живых контактов.
- Открытая цена, дополнительные платежи, «мелкий шрифт».
В условиях переизбытка предложения это один из главных стоп‑факторов.
8. Ошибки в настройке и аналитике.
- Некорректированные цели и события, конверсии не отслеживаются или соблюдаются неправильно.
- Показано в неподходящее время, в «мусорных» плейсментах (мобильные игры, случайные клики).
- Часть заявок идет в «чёрную дыру»: не заходит в CRM, делает ставку в мессенджерах.
Из‑за этого кажется, что конверсии «нет», хотя часть просто не считается и не учитывается.
9. Проблемы со стороны продаж
- Лиды есть, но долго обеспечивают, не перезванивают, скриптов нет.
- Слишком длинная и запутанная офлайн‑воронка.
Конверсия «с сайта» кажется низкой, но на самом деле «дырка» в отделе продаж.
10. Сама экономика и продукт
- Цена/условия объективно были худшими.
- Низкая реальная ценность предложения, товара/услуги не закрывает боль.
Тогда никакая оптимизация трафика и посадочных мест не спасает.