У вас сильный продукт, трендовые соцсети, красивый сайт… Почему клиентов все равно нет?
Чтобы поймать преступника — нужно мыслить как преступник. Чтобы найти клиента — нужно мыслить как… клиент!
Обычно проблема не в плохо настроенной рекламе или нестильном дизайне. Проблема в том, что бизнес не понимает своего клиента.
Если на вопрос о своей целевой аудитории вы отвечаете: «нууу, это мужчины…от 30 до 45 лет, средний уровень дохода….» — то у меня для вас плохие новости.
Знать свою ЦА — это не только про средний возраст, пол и место жительства. Это про: какая у человека проблема → в какой момент он понимает, что ему нужно решение → как он ищет это решение → как выбирает и на что обращает внимание → какие вопросы задает и за что переживает → и как, в конечном итоге, принимает решения о покупке.
Создание и продвижение любого продукта нужно начинать с этих вопросов, а не с поиска референсов!
Приведу пример. К нам пришли клиенты, крупная компания-производитель дорогостоящего оборудования для медицинских клиник. У них были супер элитно и стильно оформлены соц сети (ну конечно, они же премиум бренд). Только никто не учел, что их клиенты не ищут поставщиков через соц. сети. Чаще всего отдел закупок либо участвует в тендерах, либо открывает сайты разных компаний и собирает с них КП. Решение. Мы сделали лендинг, в самом начале которого добавили форму для получения КП, а еще добавили быструю форму, через которую наши клиенты могут пригласить участвовать в тендерах. Итог: 14 заполнений формы на получение КП и 2 приглашения в тендер за сутки.
Если у вас пока нет возможности взять в команду маркетолога, вот вам 3 простых способа поближе познакомиться с вашей ЦА:
- Изучите свои отзывы и отзывы конкурентов в открытых источниках, почитайте форумы и коментарии в соц. сетях. Обратите внимание: что спрашивают клиенты, какие плюсы и минусы отмечают, на что обращают внимание при выборе компании/продукта.
- Самый мой любимый способ — CustDev'ы. Зачем гадать, если можно спросить напрямую? Предложите вашим лояльным клиентам честно поговорить о том — почему они выбрали именно вас, как вас нашли, в чем сомневались? Можете предложить им небольшой подарок за это, например, скидку на следующий заказ. Если созвон — не ваш вариант, то можно хотя бы создать опросники в сторис или гугл форму.
- Ну и, наверное, самое банальное — попросите ChatGPT сделать анализ ЦА за вас. Честно, я все еще отношусь к той консервативной группе людей, которая не доверяет полностью нейросетям. Они, безусловно, помогают в работе, но все же нужно уметь анализировать полученную информацию. Направления для размышлений и какие-то гипотезы ИИшки точно могут дать. Например, ИИ может сделать вывод, что вашим клиентам в первую очередь важен срок доставки. Дальше уже дело за вами — проверяйте на практике эту гипотезу.
Пишите в личные сообщения в телеграме @n_yeah56. Я бесплатно подберу оптимальные способы продвижения конкретно для вашей ниши, чтобы вы больше не сливали бюджет туда, где нет ваших клиентов)