Маркетинг на языке медицины

Допустим, клиника — это организм человека.

Обмен веществ — это базовый приток первичных и вторичных пациентов в нормальном состоянии системы. Важен баланс: не только рост, но и предсказуемость, без перегруза и истощения.

Генетика — это «наследственность» клиники: база пациентов самой клиники и база пациентов докторов.

Кому‑то везёт — как человеку, который в 15 лет жмёт 100 кг от груди. А кому‑то, как мне, приходится приходить к этому только к 30 — за счёт системной работы, а не удачи.

Бизнес‑процессы — это как регулярные тренировки по программе без «химии».

Результат не сразу, зато мышцы (система) растут ровно, устойчиво и надолго.

А теперь к самому интересному — маркетинг в этой парадигме 👇

Гео‑сервисы и мед‑агрегаторы — это как здоровый образ жизни.

Положительные отзывы и рейтинг — это просто отражение качества работы клиники. Можно «вколоть Ботокс в мышцы» в виде купленных отзывов, но сильнее от этого не станешь.

При этом упаковка в агрегаторах — как прическа, костюм и парфюм.

Форму не заменяет, но помогает стать более конкурентным «индивидуумом» для привлечения партнёров (пациентов).

Контекстная реклама — это как препараты, повышающие выносливость, или тот же протеин.

Многие до сих пор считают протеин «химией», хотя он спокойно содержится в детском питании. Даёт рост, пока принимаешь, но без базы и нагрузки не работает в долгую.

SEO‑оптимизация — это витамины.

Они не дают «вау‑эффект» за неделю, зато поддерживают организм клиники в долгосрок и снижают зависимость от резких скачков рекламы.

Накрутка поведенческих факторов — это стероиды.

Результат быстрый, многим сложно слезть, но цена ошибки высокая, а откат может быть не предсказуем. Я не говорю что это плохо, я говорю про специфику применения.

Соцсети — это психосоматика.

Дают социальное подтверждение, усиливают веру пациентов в бренд и в саму клинику. Влияние часто больше психологическое, чем прямое и моментальное по выручке — но игнорировать это нельзя.

Продуктовый маркетинг — это программа тренировок в зале.

Какую группу мышц тренируем — то и развивается: какие услуги выдвигаем вперёд, как их комбинируем, упаковываем и продаём, такие «мышцы» клиники и растут. Если всё время качать один «бицепс» в виде пары якорных услуг, а профилактику, сервис и доп.продукты игнорировать — тело бизнеса получится диспропорциональным.

И в итоге, что я имею как маркетолог:

мне как тренеру приводят среднестатистический организм и просят сделать из него атлета за 12 месяцев.

И тут уже дело не только в рекламе, а в комплексной программе: продукт, процессы, «фармакология» инструментов и дисциплина самой клиники.
Автор поста: Козорог Станислав - специалист в области медицинского маркетинга.
Подписаться на ТГ @stkozorog