Вы не хотите маркетинг! Вы хотите волшебника! IT+маркетинг. Наши «танцы с бубном»

Каждый раз, когда бизнес говорит: «Нам нужен маркетинг», я мысленно готовлюсь к сюрпризам. Что-что, а тут спрогнозировать результат не могу. Но очень и очень часто оказывается, что маркетинг им не нужен.

Хах… Им нужен волшебник. Причём желательно недорогой. С опытом от 10 лет. Чтобы работал за троих. И исправил всё за две недели.

Без бюджета.

Без команды.

Без аналитики.

Без нормального продукта.

Без работающего отдела продаж.

Но обязательно с результатом.

Вчера.

Звучит смешно? К сожалению, нет. Мне уже не смешно!

За годы работы я слишком часто видела одну и ту же картину. Компания приходит с запросом:

— мало продаж;

— мало заявок;

— не работает реклама.

Начинаем разбираться.

И внезапно выясняется:

Трубки не берут.

Менеджеры отвечают клиентам через два дня.

CRM ведётся в Excel трёхлетней давности.

Сайт собирали друзья директора ночью после шашлыков.

Позиционирования нет.

УТП нет.

Аналитики нет.

Но проблема, конечно же, в маркетинге. И да, парадокс про... бестолковых маркетологов?!

Видела как то сторисы бывшего фаундера, который говорил про моих коллег в уничижительном тоне. А ведь до всего этого, я предупреждала его о кассовом разрыве!

И ЧТО?! Меня кто-то услышал?! Нет, конечно! А вот коллеги, которых удивительно, я обожала, где? Верно - в заднице! Патовая загрузка сокращения. И почему?! Потому что ЭГО и пафос оказались важнее здравого смысла. Маркетинг вообще стал очень удобной профессией. На него можно списать почти всё.

Нет продаж? - Маркетинг виноват.

Нет прибыли? - Маркетинг виноват.

Нет клиентов? - Маркетинг виноват.

В компании хаос?- Ну вы поняли.

Иногда мне кажется, что если у собственника сломается кофемашина, виноватым тоже окажется маркетолог.

Потому что маркетинг в глазах многих компаний — это не система. Это шаман. Забавно, я думала устойчивое выражение «танцы с бубном» это чисто тема IT-шников, но нет. Увы!

Маркетолог это тоже оказывается маг-кодер, который должен прийти, взмахнуть презентацией и заставить деньги материализоваться в кассе.

Есть только одна проблема. Маркетинг не работает в вакууме. Нельзя бесконечно лить трафик в дырявое ведро и удивляться, почему оно не наполняется.

Если клиенту не отвечают.

Если продукт не решает проблему.

Если отдел продаж работает по вдохновению.

Если собственник меняет стратегию каждые три дня.

Маркетинг это не исправит. Он просто быстрее покажет масштаб проблемы. И вот здесь начинается самое интересное.

Потому что хороший маркетинг очень редко говорит бизнесу то, что бизнес хочет услышать. Он говорит то, что бизнесу нужно услышать. Например:

Что проблема не в рекламе.

Что проблема не в подрядчике.

Что проблема не в рынке.

Что проблема внутри компании.

И именно в этот момент многие перестают хотеть маркетинг.

Потому что волшебника они хотели.

А диагноз — нет.

Настоящий маркетинг — штука неприятная.

Он заставляет считать цифры. Смотреть на конверсию. Разбираться в процессах. Признавать ошибки. Принимать решения. Менять то, что не работает. То есть заниматься бизнесом.

А это уже гораздо сложнее, чем искать очередного подрядчика, который «на этот раз точно всё исправит».

Поэтому когда компания говорит:

«Нам нужен маркетинг»,

я всегда задаю себе один вопрос.

Они действительно хотят маркетинг? Или они ищут человека, который нарушит законы экономики и физики, чтобы ничего не менять внутри бизнеса? Потому что это две совершенно разные вакансии. И вторую пока не смог закрыть ни один специалист на рынке.

Именно поэтому я всё чаще нахожу общий язык с людьми из IT. Потому что они тоже знают одну неприятную истину. Код не начинает работать от веры. Система не начинает работать от надежды. И бизнес тоже. Как бы сильно этого ни хотелось.