Идентичность и делегирование

Есть предприниматели, которые годами говорят о том, что нужно делегировать, нанимают людей, передают задачи и через некоторое время обнаруживают, что делают всё сами снова. Объяснения всегда находятся: сотрудники не так делают, быстрее сделать самому, никто не понимает так, как я. Эти объяснения не являются ложью, они реально так ощущаются. Но за ними стоит причина, которую редко называют вслух: идентичность держится на роли человека, который всё делает сам, и делегирование разрушает эту роль.

Когда образ себя построен вокруг незаменимости, компетентности и контроля, передача задач другому человеку является не управленческим решением, а угрозой идентичности. Пока предприниматель всё контролирует, он знает, кто он: тот, без кого ничего не работает, тот, кто лучше всех понимает детали, тот, на ком держится бизнес. Когда он передаёт это другому, этот образ разрушается, и вместо него появляется пустота, кем я теперь являюсь, если не тем, кто всё делает?

Этот образ формируется по-разному. У одних через детский опыт, где нужно было всё контролировать, чтобы чувствовать безопасность. У других через ранний предпринимательский опыт, где реально всё держалось на одном человеке и это закрепилось как норма. У третьих через культурную установку, что настоящий профессионал делает всё сам и не перекладывает на других. В каждом случае результат одинаковый: человек знает, что нужно делегировать, понимает это логически, но каждый раз находит причину этого не делать.

Делегирование не становится возможным через правильные инструкции сотрудникам или через систему контроля качества, хотя это тоже важно. Оно становится возможным тогда, когда меняется образ себя: не я тот, кто всё делает сам, а я тот, кто строит систему, в которой всё работает без моего постоянного участия. Это разные идентичности, и из второй делегирование является естественным действием, а не актом героизма.

Анастасия Струкова, вопросы идентичности напрямую влияют на деньги, решения и рост.