Настойчивость окупается: как переждать конкурентов и выиграть сделку

Нет причины сдаваться по клиенту, за которого вы боретесь. Неважно, что контакт отказывает вам во встрече и говорит, что у него уже есть подходящий поставщик. Это не должно быть поводом остановиться или уступить.

Однажды я звонил одному контакту каждое утро понедельника — и каждый раз получал отказ. На 76 звонок (считал через Битрикс) мне был дан такой ответ:«Если вы приедете ко мне в офис, я дам вам шанс предложить то, что мне нужно». Я сел в машину, приехал к нему — и мы подписали контракт.

Больше вдохновения в лаборатории кексов по ссылкам ниже:

Другой менеджер каждую неделю звонил ответственному человеку, чтобы зайти в крупную федеральную сеть. Каждый раз он слышал «нет».

Однажды он позвонил и узнал, что нужного контакта нет на месте. Тогда он связался с руководителем выше — и выяснилось, что у компании как раз появилась срочная потребность перед пиковым сезоном.

Контракт был подписан. А прежний контакт позже увидел, что менеджер уже работает с командой компании.

Важно понимать: если вы не звоните своему контакту каждую неделю, это сделает ваш конкурент.

И я надеюсь, что у вас тоже когда-нибудь будет опыт, когда клиент скажет вам спасибо за настойчивость — потому что именно она в итоге привела его к покупке.

У каждого клиента, которого вы хотите получить, почти наверняка уже есть поставщик. Один из ваших конкурентов уже работает с ним.

Но если играть в эту игру достаточно долго, вы однажды увидите, что конкурент больше не рядом.

Поэтому опытные продавцы смотрят не только на то, кто сейчас рядом с клиентом, но и на то, кто уже исчез с дистанции.

Большинство ваших конкурентов сдаются. Им проще искать что-то полегче, чем снова и снова слышать слово «нет».

Но сколько бы раз вам ни отказали, в какой-то момент вам всё равно дадут шанс. Это легче даётся тем, у кого хватает воли продолжать.

Продажи — это игра. И большинство людей не выигрывают сделки, которые хотят получить, потому что слишком быстро разочаровываются после отказов.

Я желаю вам однажды услышать от клиента благодарность за то, что вы не отступили слишком рано.

Потому что именно такие клиенты часто становятся лучшими: они не просто покупают у вас, а потом ещё и рекомендуют вас друзьям, партнёрам и коллегам.

Иногда продажа выигрывается не лучшей презентацией и не самой низкой ценой.

Нужен свежий взгляд на вашу ситуацию - в бизнесе, маркетинге, продукте или продажах? Напишите мне: “аудит роста”.

Разберу сайт, воронку, рекламу, оффер и точки потери заявок. На выходе - короткий список проблем и 10-15 гипотез, что можно улучшить в первую очередь.