🤖 Ozon запустил ИИ-ассистента для подбора товаров: пилотный режим на основе обезличенных данных.

Маркетплейс Ozon начал тестирование собственного ИИ-помощника, предназначенного для помощи покупателям в выборе товаров. Функция запущена в пилотном режиме и доступна ограниченному кругу пользователей, в первую очередь тем, кто еще не определился с конкретной покупкой. Разбираем принципы работы ассистента, используемые данные и рыночный контекст внедрения.

⚙ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ И ФУНКЦИОНАЛ ИИ-ассистент реализован в формате диалогового чата, который активируется через специальный режим в приложении или на сайте. Алгоритм взаимодействия: Уточняющие вопросы: Помощник задает пользователю вопросы для сужения круга поиска, интересуясь бюджетом, желаемыми характеристиками товара и конкретными задачами, для которых планируется покупка. Формирование выборки: На основе полученных ответов ИИ подбирает наиболее подходящие варианты из каталога маркетплейса. Многофакторный анализ: При подборе учитываются не только цена, но и сроки доставки, пользовательский рейтинг товара, а также содержание и тональность отзывов других покупателей.

📊 ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ БАЗА Согласно информации ТАСС, ассистент работает на основе обезличенных данных самого Ozon. Для формирования персонализированных рекомендаций система анализирует: Поисковые запросы пользователя. Историю прошлых покупок. Массив отзывов, оставленных другими покупателями. Актуальную динамику цен на товары в каталоге.

🌍 РЫНОЧНЫЙ КОНТЕКСТ Внедрение ИИ-ассистентов становится глобальным трендом в e-commerce. Крупные платформы стремятся решить проблему «паралича выбора» (choice paralysis), когда избыток вариантов снижает конверсию и увеличивает процент отказов от покупки. Автоматизация первичного подбора позволяет: Сократить время от появления потребности до совершения заказа. Увеличить средний чек за счет более точного попадания в потребности клиента. Снизить нагрузку на службу поддержки по типовым консультациям.