Хорошо кончено, что команда разработки учитывает обратную связь от пользователей и улучшает продукт, но где здесь улучшение самих процессов разработки ? Если пользователь нашёл ошибку в приложении, то не только надо бежать и исправлять её, но и разбираться почему эту ошибку пропустило тестирование. Если пользователи массово не удовлетворены пользовательским интерфейсом то должны возникнуть вопросы к дизайнеру и т.п. Если ничего из этого не происходит, то не надо тешить себя иллюзиями: качество продукта не улучшается. Тестирование на пользователях в продакшене - порочная практика с негативными последствиями в долгосрочной перспективе.

Что-то много в Альфе продактов развелось, все так и норовят что-нибудь доломать https://habrahabr.ru/article/344978/.

Бывшая

Зацепило упоминание вопроса «Сколько кэшбэка я получу в этом месяце?» и что это уже решёно. Но сколько не искал, так и не нашёл. Это образное выражение было?

эти твари сегодня заблочили операции перевода с карты из аппа на сутки, после успешного(!) ввода одноразового пароля из смс, который вздумали вдруг прислать мне ни с того ни с сего рандомно, для моей же безопасности. Видимо для того, чтобы я побрел в ночи по дворам в поисках их банкомата чтобы снять деньги и добрести до другого банкомата, чтобы положить. Я думал маразматичнее рокета и сбера уже нет банков(

Раз уж такая пьянка, у вас в мобильном приложении есть несколько забавных небольших багов:

1) Иконка нотификации в ленте уведомлений - ее невозможно убрать. У меня там "горит" 8 и я испробовал просто все варианты как от этой вещи избавиться: ни открытия самой истории уведомлений, ни открытие каждого конкретного уведомления не меняют этот счетчик.

2) Вторая проблема связана с вашим чатом как раз. Периодически, после обновления версии, появляется нотификации, что есть непрочитанные уведомления. При открытии чата, раньше грузилась вся история и она же автоматически скроллилась в самый конец. Мой айфон в этот момент подвисал секунд на 10. Теперь проблема с подвисанием исчезла, но при обновлении у меня по прежнему есть непрочитанные сообщения.

3) Следующая проблема связана с 4-х значным кодом для разблокировки. При переезде на новый телефон, форма ввода 4-х значного кода почему-то забыла что он у меня 4-х значный и давала вводить мне 8 и больше цифр. В итоге, так как авторизация по отпечатку была выключена, пришлось сносить приложение и устанавливать его по новой.

4) Довольно типовой мой пользовательский сценарий - это повторные переводы. В веб-интерфейсе довольно просто выбрать старый перевод и повторить его. Или сохранить его как шаблон. Там можно найти все прошлые переводы за любой промежуток времени и повторить. В мобильном приложении доступны только последние 5. Получается, что если среди 5 последних нет нужного мне (очень частый кейс), то сделать перевод я могу только по полным реквизитам, либо сделав шаблон заранее (что я практически никогда не делаю, потому что зачем вообще нужны шаблоны, если есть история переводов?). КОпировать же 6 реквизитов из Email'а в ваше приложении - то еще удовольствие.

5) Выставленные счета (через систему выставленных счетов АльфаБанка) еще ни разу не получилось, к сожалению, оплатить через мобильное приложение.

6) По кредитной карте неправильно отображается задолженность в мобильном приложении. В веб-версии все отлично.

7) В навигации есть два пункта: перевод со счета на счет ("в другой банк") и перевод с карты на карту. Но при выборе перевода со счета на счет, мне еще раз предлагается выбрать: хочу я сделать перевод со счета на счет или с карты на карту. Лишний клик выходит.

8) И самое важное. Не относится к мобильному приложению напрямую. Вот я часто бываю в США. У меня привязан для всех операций мой американский номер. СМС от Тинькова на него доходят в 100% случаев. СМС от альфабанка доходят по нечетным субботам месяцев, в которых 31 день. Честное слово, я раз 10 об этом говорил вашему call-центру и столько же раз писал в чат. Иногда меня соединяют со второй линией поддержки, иногда просто кладут трубку, когда слышал название сотового оператора. Но в 100% случаев, когда разговор продолжается дольше 30 секунд, мне говорят, что проблема в моем телефоне и предлагают "почистить память телефона".

9) Не очень понимаю, почему в 2к18 году нужно показывать дату операции как дату фактического перевода денег, т.е. я прихожу в макдональдс в субботу (не банкоский день), покупаю бургер, в истории покупка у меня отображается в понедельник. И только по загадочному назначению платежа можно понять, что операция на самом деле была сделана в субботу. Тиньков решил эту проблему еще в прошлом своем личном кабинете и мобильном приложении.

Писал, вроде бы, о каждом из них в чат, но так и не изменилось ничего.

Передайте, если не сложно, что новый банк-клиент не очень, мягко говоря.