Авито и Клининг: 7 ошибок, из-за которых вы теряете клиентов

Авито не режет вам показы. Вы сами убиваете свои объявления.

Еще до 2022 года, когда еще существовали социальные сети с рекламными кабинетами, главная задача любого маркетолога была — создать цепляющий креатив, который вызовет доверие за первые 3 секунды.

В силу того, что Авито перестало быть огромной барахолкой и превратилось в полноценный маркетплейс со статистикой и рекламными кабинетами, просто выложить товар или услугу с кривой инфографикой недостаточно. Нужно вспомнить, как цеплять внимание СДВГ-шных людей, коими мы все уже являемся благодаря тренду на быстрое потребление контента в целом.

Сегодня я выбрал рандомное объявление, чтобы на его примере показать, как делать не нужно и как я бы исправил эту ситуацию.

Все лица я замажу, чтобы не доставлять никому дискомфорт.

1. Умещу все и сразу в одном фото

Вы должны быть видны и понятны с экрана телефона. Клиент не будет открывать ваше объявление с компьютера, чтобы увидеть ваше лицо и полноценно прочитать текст.

Здесь следует изменить заглавное фото, сделать фотографию не против света и оставить только нужную информацию на яркой, читаемой подложке:

«Выезд в день обращения»

«Работаю сама»

либо другие УТП, если они есть.

2. Перечисление всех услуг в названии объявления

Люди не вводят слово «премиальный», когда хотят заказать клининг. Свою премиальность вы можете доказать иначе.

Я категорически против использования этого дурного слова в продвижении. Ни один по-настоящему премиальный бренд не будет писать, что он премиальный.

По-хорошему, я бы поменял название аккаунта на что-то более человеческое, по типу «Клинер Екатерина», либо просто оставил имя и фамилию.

3. Дробление услуги

Это важная уловка, которая позволяет собрать SEO-трафик по ключевым словам.

Если вы занимаетесь химчисткой мебели, мало того, что это нужно вынести в отдельное объявление как услугу, так еще и эту услугу надо раздробить на подкатегории.

Например:

* химчистка стульев;

* химчистка диванов;

* химчистка матрасов;

* химчистка ковров;

* химчистка штор и т. д.

4. Отсутствие фото в объявлении, а самое главное — видео!

Как же много трафика теряют специалисты, которые не записывают простую добрую видеовизитку.

Ведь именно она снимает самый главный страх человека: «А кого я пущу к себе домой?»

По фото людям сложно создать первое впечатление о вас, а видео делает это на ура.

Не ленитесь и используйте весь функционал. 80% ваших кривых и косых конкурентов этого не делают.

5. Сильно разнятся данные, указанные в объявлении

Минимальная сумма заказа — 10 тысяч, в прайс-листе — от 8,5 тысячи, в названии объявления — 500 рублей, а в описании текстом сказано, что цены невысокие.

Если потенциальный клиент выставит фильтр в пределах 4–5 тысяч, то объявление он не увидит.

Более того, неправильно выставленный прайс собирает вам мусорный либо нецелевой трафик, потому что клиент должен заранее понимать, сколько ему ориентировочно придется выложить за уборку, прежде чем вам написать.

Ожидание и реальность должны хоть как-то совпадать.

6. Только исходя из описания можно заметить, сколько дополнительных объявлений можно создать

Можно забирать трафик у конкурентов путем дробления услуги на отдельные запросы.

А уборка после ремонта и уборка коммерческих помещений, салонов, ТЦ и бизнес-центров — это вообще отдельная ЦА, на которой можно сделать акцент.

Работы — поле непаханое.

7. Способы связи — только сообщения

Многим заказчикам нужно получить ответ сразу, причем желательно по звонку.

Люди хотят клиентов, но при этом не ориентируются на тех, кто хочет с вами пообщаться и удостовериться в вашей адекватности.

Работа голосом дает конверсию в клиента всегда выше, чем сухое сообщение, которое вы можете пропустить из-за проблем с интернетом или отсутствия уведомлений от Авито.

Не забываем, что ниша химчистки и клининга — это ниша срочных услуг, и ответ должен быть в течение 15 минут максимум. Не ответите вы — ответят другие.

Если ваш кот нассал на диван, то вы не думаете о том, чтобы заказать уборку через две недели. Вам это нужно сейчас.

Какой план продвижения мы в итоге получаем:

- Делаем живые фото мастера и фото работ в цессе либо «до/после».

- Сегментируем аудиторию под каждый запрос.

- Создаем объявления под эти запросы.

- Выставляем реальную минимальную сумму заказа и стоимость в расчете на квадратный метр.

- Делаем под каждое объявление новое описание, где закрываем все возражения клиента еще до того, как он вам напишет либо позвонит.

- Переходим на расширенный тариф, чтобы клиент видел только ваши карточки, а не конкурентов.

Задать вопрос в самолетике у Дурова (lemman_7)