Как и зачем развивать команду и компетенции сотрудников? Какие механики корпоративного образования реально работают в бизнесе? На что обратить внимание при выборе тренера? Как создать эффективный отдел маркетинга и сделать его двигателем коммерческой системы компании? Мы расскажем и покажем.
Информация для владельцев бизнеса, руководителей, топ-менеджеров, HR-специалистов и маркетологов
Рефреном к нашему материалу станет олдскульный мем, старая добрая истина - нормально делай, нормально будет. Хотите построить крепкую команду, способную приносить результат и добиться коммерческого успеха? Вкладывайте в развитие сотрудников, используйте проверенные инструменты и культивируйте актуальный маркетинг.
Зачем вашей команде маркетинговое образование?
Ваши клиенты давно в интернете, но получить их внимание без актуальных механик интернет-маркетинга не получится. Будьте уверены, конкуренты уже используют новые инструменты и сервисы онлайн-продвижения в борьбе за горячие лиды.
Корпоративное обучение маркетингу поможет вам:
- построить актуальную систему интернет-маркетинга в компании
- повысить продажи, привлечь новых клиентов и освоить новые каналы продвижения
- сократить сервисные и производственные издержки, а также потери при работе с потенциальными клиентами
- автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы
- настроить эффективную совместную работу отдела маркетинга и отдела продаж
- научиться работать с подрядчиками/агентствами - ставить задачи и оценивать их работу
- улучшить партнерские процессы - автоматизировать и оптимизировать работу с дилерами
- разработать комплексную систему мотивации сотрудников и повысить их лояльность к компании
- сэкономить время и деньги на найме и адаптации новичков
- сделать многое-многое другое для продвижения в интернете (в зависимости от специфики рынка и вашего бизнеса)
Хотите знать, как добиться больших результатов с командой? Оставьте заявку на проведение корпоративного обучения прямо сейчас.
Кейс MAED
Вот простой пример, как с помощью маркетинга и образовательной программы, наш клиент смог увеличить продажи в 10 раз.
В digital-агентство Completo обратился производитель изоляционных материалов с просьбой разработать актуальную систему интернет-маркетинга (СЭМ). На тот момент у заказчика был сайт, отдел продаж и один маркетолог, а также желание развиваться.
После серии встреч с клиентом и глубокой аналитики по рынку и продукту коллеги из Completo разработали стратегию СЭМ и роадмап по ее реализации.
Заказчику предстояло шаг за шагом пройти длинный путь изменений: от внедрения новых инструментов интернет-маркетинга, обновления сайта и реконструкции продающих воронок до автоматизации клиентского сервиса и реновации в менеджменте отделов продаж и маркетинга. Звучит сложно, еще сложнее реализовать стратегию, особенно, когда сотрудники компании не подготовлены к изменениям. На этом этапе в дело вступили механики корпоративного обучения.
Мы помогли сотрудникам и руководству компании-заказчика изучить и освоить новые для них инструменты интернет-маркетинга, вместе с ними прошли по всем процессам, отработали и сняли возникшие вопросы и возражения. Кроме того, нам удалось повысить мотивацию к достижению результатов внутри коллектива за счет изменений в менеджменте, а также благодаря постановке актуальных KPI.
В итоге, клиент смог реализовать систему интернет маркетинга для своей компании и благодаря этому повысить продажи через интернет в 10 раз, сократить затраты на обслуживание клиентов, логистику и хранение, а также в разы увеличить входящий поток обращений.
Как выбрать программу корпоративного обучения для своей компании?
Механики корпоративного обучения предполагают индивидуальный подход к каждому клиенту. В MAED мы пользуемся несколькими принципами, которые помогают нам и нашим заказчикам добиваться высоких результатов:
- Принцип результативности - изучаем клиента и продукт, ставим конкретные цели и решаем конкретные задачи, обговариваем сроки и ожидаемые результаты.
- Принцип своевременности и востребованности - обучаем персонал до (или во время) того момента, когда знания и навыки нужно применять на практике.
- Принцип необходимости и достаточности - соответствие стоимости, длительности обучения и объема полученных знаний той задаче, которую необходимо решить.
- Принцип согласованности - мы выбираем и утверждаем программу и спикеров, а также ставим цели - ожидания от обучения, совместно с топ-менеджерами заказчиков.
Передаём реальный опыт и обучаем работать с инструментами интернет-мркетинга команду любого уровня и масштаба. Закажите консультацию и мы рассчитаем стоимость корпоративного обучения для вашей компании.
Благодарим MAED за проведение тренинга по стратегии digital-маркетинга. Хотелось бы отметить продуманную и логичную программу, легкую подачу сложной информации, прекрасно подобранные кейсы, которые показали, как решить текущие задачи.
Обучение не должно превращаться в рутину и быть сложным. В идеале - это интересный, увлекательный и персонифицированный процесс.
Важно понимать, что универсальные механики не всегда позволяют добиться нужного результата. Зачастую обучение дает временный эффект, и по прошествии нескольких недель или месяцев эффективность наработок снижается. Чтобы избежать этого и выбрать нужную программу обучения и правильного тренера для своей команды, руководителю придется как следует познакомиться с подрядчиком и его методами.
Время обучения: от 1 вебинара продолжительностью 2-3 часа до полноценной образовательной программы длинной около полутора месяцев.
Топ-3 популярных запросов на обучение от клиентов МаЕд:
- ничего не знаем, нужен интернет-маркетинг (создать отдел, начать работу в этом направлении)
- точно знаем, что нужно прокачать, есть конкретные цели, но не знаем как реализовать
- есть глобальные цели, но не понятно как их достичь
В реальности подобные запросы выглядят следующим образом: к нам обратилась крупная фармкомпания с большим отделом маркетинга и специфическими особенностями клиентского сервиса. Предстояло создать и настроить контент- и email-маркетинг с учетом особенностей работы заказчика (ограничения и нюансы рынка фармакологии). Это пример запроса заказчика, который точно знал, что ему нужно.
А вот пример заказчика, который не представлял, что делать: запрос звучал так - "Мы открываем новую компанию и хотим продвинуть бренд и продукт. Как и куда двигаться?". В таком случае мы предлагаем следующий сценарий: сперва обучаем топ-персонал базовым основам интернет-маркетинга, для того, чтобы во главе компании были профессионалы с четким пониманием принципов продвижения информации в интернете. После этого топы способны нанимать компетентных сотрудников, оценивать и координировать их работу и в итоге выстроить эффективную систему интернет маркетинга в своей компании. Далее мы разрабатываем двойную программу обучения с учетом специфики клиента - первая часть для руководства (стратегическая), а другая для сотрудников (менеджеров и интернет-маркетологов), которые к ним придут (прикладная).
У вас сформировался похожий запрос? Закажите аудит маркетинга и консультацию по нашей ссылке. Мы детально изучим специфику вашего бизнеса и разработаем программу обучения прицельно под ваши цели и задачи.
Какие направления корпоративного обучения существуют?
Клиент должен получить то, что применимо именно к его бизнесу и то, что можно внедрить "уже завтра". Необходимо понимать, что универсальные методы не учитывают настоящие цели бизнеса, и к каждому клиенту нужен персональный подход с учетом ВСЕХ особенностей его коммерческой системы.
От лица нашего коллектива благодарю школу MAED за проведение курса "Интернет-маркетинг". Занятия были актуальными, интересными и полезными. Программа помогла соотнести новые знания с собственной практикой.
МаЕд обучает по ряду направлений. Каждое из них мы настраиваем под конкретного клиента - и только в этом случае они дают положительный эффект.
Востребованные направления корпоративного обучения:
- Стратегия Digital-маркетинга для планомерного увеличения прибыли
- Активное повышение продаж с помощью Digital
- Доскональный конкурентный анализ
- Автоматизация маркетинга и продаж
- Понятная аналитика
- Эффективный контент-маркетинг
- Тонкости теории классического маркетинга
- Отраслевой маркетинг
- Результативные инструменты рекламы в интернете
- Сайтостроение, решающее задачи компании
- KPI и эффективность
- SEO
Кейс МаЕд
Как мы за 1 месяц подготовили и реализовали комплексный курс по онлайн-продвижению для клиента
Летом этого года с просьбой создать курс по основам digital-маркетинга к нам обратились руководители агентства событийного продюсирования "Allure Ideas". Задача - сделать вводные уроки "Звездного спикера" (хедлайнером выступил генеральный директор Completo и MAED - Андрей Гавриков), а также разработать курс, состоящий из 12 модулей по онлайн-продвижению + разработать методическое сопровождение для него. Кроме того, клиент попросил нас провести 4 живые экспертные сессии (вебинары).
На все про все у нас был всего 1 месяц и мы успели за это время прописать курс и собрать методологическую структуру в соответствии с особенностями ЦА (малый и средний бизнес), подготовить видеоконтент (уроки) и собрать дополнительные и сопровождающие материалы - рекомендованная литература, сервисы, практические задания-кейсы для отработки знаний на практике, диагностические материалы - тесты.
Первым делом вместе с заказчиком мы обсудили тематику уроков, подготовили и утвердили проект круса, собрали первые пакеты уроков, согласовали и запустили их на платформу заказчика. Затем, согласно графика выхода контента, в установленные даты были созданы остальные уроки и реализованы живые вебинары - стратегические сессии со спикерами, на которых обсуждались вопросы от слушателей после изучения определенных модулей.
В настоящее время завершается первый этап курса - в нем принимают участие более 400 человек.
На старте проекта у нас была сложная задача, непростая аудитория и сжатые сроки. В итоге мы получили 100% эффективное решение с насыщенной программой и блестяще организованной работой. Спасибо за это профессионалам из MAED.
Как настроить образовательную программу под конкретного клиента и добиться реальных коммерческих результатов?
MAED проводит обучение только после глубокого погружения в бизнес клиента. Мы разделили этот процесс на три шага:
Шаг 1. Бриф, изучение и аналитика
В первую очередь нам нужно познакомиться с клиентом и получить ответы на ключевые вопросы о специфике бизнеса и продукта, о задачах и целях образования. Далее в работу включается продюсер - человек который организовывает обучение, он составляет программу тренинга, подбирает спикеров, разрабатывает учебные материалы - методички, чек-листы, рабочие тетради, тесты.
Шаг 2. Знакомство продюсера с командой
На этом этапе происходит встреча продюсера с командой заказчика для того, чтобы синхронизировать цели и задачи, познакомиться с сотрудниками и особенностями их психотипов, уточнить нюансы по запросам и определиться с форматом обучения. Это важный промежуточный этап, для максимально точной настройки образовательной программы под команду клиента.
Шаг 3. Согласование программы и спикеров
Ювелирная работа продолжается - в этот момент продюсер уже составил программу и подобрал спикеров с учетом специфики клиента. В зависимости от всех имеющихся переменных, программа обучения дорабатывается и упаковывается в коммерческое предложение. Это презентация в формате А4, ее можно распечатать или переслать для согласования. Здесь подробно расписаны все этапы программы, представлены преподаватели и поставлены конкретные результаты для заказчика. Следующий шаг - подписание договора и старт обучения по утвержденной программе.
Какие форматы корпоративного обучения существуют сегодня?
Традиционный формат образования - офлайн (лекции и практические занятия в живом формате в офисе) после наступления пандемии уступил по популярности формату онлайн. Сегодня можно смело говорить о том, что наступила эпоха вебинаров и онлайн-занятий.
Самым эффективным методом корпоративного образования является совмещенный формат офлайн+онлайн. Это удобно, продуктивно и оптимально по затратам ресурсов + удается добиться синергетического эффекта за счет преимуществ двух типов контакта.
Выражаем искреннюю признательность специалистам центра MAED за организацию и проведение тренинга "Интернет-маркетинг для ТОПов". Мы получили массу полезной информации в крайне сжатые сроки. Отдельно благодарим основателя центра онлайн-обучения Андрея Гаврикова за то что согласился стать спикером на нашем мероприятии.
Отлично работают интерактивные форматы, например: конкурсы, викторины и тренинги. В нашей практике была история, когда мы работали над эффективностью взаимодействия двух отделов - сервиса и продаж. Сотрудники клиента не были знакомы с механиками интернет-маркетинга, но услуга, которую они продавали, требовала хотя бы базовых знаний в этой области. Специально для них мы разработали программу по основам интернет-маркетинга и добавили в нее викторину. Благодаря этому специалисты получили дополнительную мотивацию к образованию и с блеском ответили на все вопросы теста.
Отдельно стоит сказать о теме тимбилдинга. Командообразование - ключ к созданию крепкого и мотивированного коллектива, способного ответственно решать как рутинные, так и сложные нестандартные задачи. То же касается и работы с партнерами - обыкновенным мероприятием сложно мотивировать дилеров к активному сотрудничеству. Люди ценят свое время. Поэтому важно не просто собрать партнеров в офлайн или онлайн формате, чтобы дать им информацию, которую они и так могут получить. Важно зажечь их, смотивировать, дать дополнительную ценность и развлечь - в этом смысле интерактивные форматы также имеют высокую эффективность.
За время работы MAED накопил серьезный опыт организации и записи онлайн-мероприятий. У нас есть две собственные студии в Москве. Это позволяет нам делать качественную студийную запись с профессиональными спикерами. Наши клиенты могут использовать эти материалы на протяжении длительного времени, чтобы обучать новых сотрудников и подтягивать старых.
Круто, когда у заказчика есть собственные внутренние эксперты, которые обладают специфическими и узкими знаниями. Вместе с ними мы можем записать цикл лекций и сделать совместную обучающую программу.
Как подобрать тренера и спикера для команды?
В MAED преподают более 150 высококлассных маркетологов с опытом работы в крупнейших компаниях (Себрбанк, Битрикс24, Roistat, Ростелеком, Яндекс и других). Поэтому наши продюсеры способны с предельной точностью подобрать подходящего для клиента тренера.
За 8 лет работы мы обучили более 7000 специалистов на мастер-классах, курсах и корпоративных тренингах.
У нас есть определенные требования к подбору спикеров для наших курсов и корпоративного обучения. Важно, чтобы преподаватель имел успешный опыт работы в схожей сфере и мог правильно оценить задачи клиента. Мы определяем эффективность программы по ряду критериев, оцениваем уровень спикера, его подготовку и навыки работы с аудиторией, и только после этого принимаем решение о назначении.
Материалы к тренингам: что останется у клиента
Методические материалы, чек-листы, шаблоны, инструкции и многое другое будут разработаны эксклюзивно для вас и с учетом специфики вашего бизнеса. В итоге ваши сотрудники смогут самостоятельно корректировать маркетинговую стратегию, а наш преподаватель даст обратную связь по всем возникшим вопросам, подскажет, что сделано правильно, а что следует доработать и как это сделать.
Список допматериалов, которые вы получите после обучения в МаЕд:
- Пример конкурентного анализа
- Пример семантического ядра
- Пример стратегии электронного маркетинга
- Сегментация ЦА – несколько примеров
- Опросник для проведения глубинного интервью – несколько примеров
- Пример пути клиента (customer journey)
- Шаблон бизнес-модели
- Подробный SEO-справочник
- Пример технического аудита
- Самый полный список минус-слов для контекстной рекламы
- Чеклист по рекламе в Яндекс.Директ
- Чеклист по рекламе в Google
- Чеклист с перечнем коммерческих факторов для поискового продвижения
- коммерческих тематик
- Чеклист и методичку по поисковому продвижению
- Пример стратегии контент-маркетинга
- Пример стратегии email-маркетинга
- Самый полный список типов постов для социальных сетей
- Пример медиа-кита
- Пример досье эксперта
- Пример базы СМИ для PR
- Пример задания для дизайнера на разработку сайта
- Пример задания для верстальщика на верстку дизайна
- Пример логической структуры сайта
- Примеры веб-аналитической отчетности
- Пример стратегии электронного маркетинга
- Пример медиаплана с учетом сезонности
- Пример эконометрической модели для расчета прибыли электронного маркетинга
Хотите улучшить маркетинг своей компании и увеличить продажи? Переходите на страницу корпоративного обучения MAED и оставляйте заявку.
да, интересно было почитать) будем сотрудничать!
спасибо!
👍
А что делать с эффективными но необучаемыми сотрудниками?
Мотивировать и использовать индивидуальный подход.
Если сотрудник ценный, найдите подходящий метод или обращайтесь к профессионалам =)
Обучение в компаниях только в2в сегмента проводите?
Работаем с компаниями любого масштаба и всех направлений - B2B, B2C, B2G, FMCG