Диалог вместо 100 фильтров: Telegram-бот, который находит скрытую выгоду в пакетных турах быстрее менеджера

Планирование отпуска часто превращается в персональный ад. У вас есть два пути, и оба вызывают глухое раздражение.

Первый путь — пойти к турагенту. Вы оставляете заявку, ждёте полдня, а в ответ получаете стандартную тройку вариантов: «дешевый», «средний» и «дорогой». Никакого глубокого анализа ваших пожеланий там нет. А если вы решите подумать или попросите пересчитать тур на другие даты, перегруженный менеджер начинает отвечать неохотно или откровенно обижается. Ведь он потратил на вас время, а вы не покупаете здесь и сейчас.

Второй путь — агрегаторы. Вы заходите на сайт, выставляете фильтры и проваливаетесь в бесконечную простыню из сотен отелей. Вам приходится часами сравнивать варианты, высчитывать разницу между доплатой за разный тип питания, проверять отзывы и бесконечно перебирать количество ночей в надежде поймать выгодную комбинацию.

Отдельно бесит актуализация. Вы уже нашли отель, всё взвесили и готовы бронировать — а на финальном шаге тур вдруг оказывается распроданным или подорожавшим. К этому моменту вы уже мысленно в отпуске, и такой сюрприз бесит сильнее любого неудобного фильтра.

Меня как туриста всегда бесила одна вещь. Часто бывает так, что тур на 11 ночей стоит всего на пару тысяч дороже, чем на неделю. Или за условные пять тысяч доплаты можно взять шикарную «пятерку» вместо уставшего отеля с 4 звёздами. Но обычные поисковики не покажут вам эту выгоду, пока вы сами вручную не переберёте миллион комбинаций.

Популярные нейросети вроде ChatGPT здесь тоже не спасают: они могут красиво расписать особенности курорта, но никогда не дадут прямую ссылку на конкретный тур с живой ценой.

Я решил автоматизировать эту рутину и как разработчик создал инструмент, который общается как толковый человек, но думает со скоростью компьютера.

Так появился Telegram-бот @AI_Travel_Agentbot.

Я создал умного ассистента для подбора пакетных туров. Важное уточнение: бот не заменяет турагентство как юридическое лицо. Он заменяет первичную, самую нудную работу менеджера по продажам — опрос клиента и умный отсев неподходящих вариантов.

Главная фишка бота — он оценивает туры целиком. Он сопоставляет количество ночей, звездность, тип питания, линию пляжа и ваши личные пожелания. Бот понимает, где скрыта максимальная ценность за ваши деньги, и может сам предложить чуть-чуть доплатить ради принципиально другого уровня отдыха.

Пока бот бесплатный — мне важны честные отзывы пользователей, поэтому я сознательно отказался от агрессивного маркетинга. Он не просит номер телефона или WhatsApp, не заваливает спамом и не пытается накрутить цену. Все цены прозрачные, а оплата происходит на официальной платформе Слетать.ру. Это исключает человеческий фактор: менеджер может добавить свою наценку, а в боте вы видите цену агрегатора Слетать без накрутки.

Интерфейс максимально разгружен. Когда вы заходите в бота, перед вами нет пугающих меню, десятков кнопок, плашек для выбора дат и выпадающих списков. Бот просто предлагает поговорить.

Вы пишете свой запрос обычным языком, как написали бы другу или коллеге. Бот подхватывает беседу и начинает задавать уточняющие вопросы. Он может спросить сразу про несколько важных деталей, но знает меру и не заваливает вас анкетами. От первого сообщения до первых пяти карточек у меня обычно уходит около 10 минут — если запрос уже более-менее понятен. Большая часть этого времени — не диалог, а поиск: бот перебирает тысячи комбинаций по датам, отелям и туроператорам и актуализирует лучшие предложения в Слетать, прежде чем показать вам топ-5. Дальше можно смотреть варианты и писать «покажи ещё» без нового опроса.

Самое крутое — бот умеет искать в широком диапазоне. Ему можно сказать «хочу в отпуск летом», и он проверит весь сезон, а не заставит вас кликать по календарю.

Отдельно — поиск по отелям. Уже знаете название — напишите в чат: бот найдёт отель в каталоге и подберёт туры туда. После того как бот покажет топ‑5, можно сузить выдачу: «этот нравится — ищи только его» или назвать ещё один отель и собрать варианты по нескольким сразу.

После короткого диалога бот берёт паузу. Он обращается напрямую к системе Слетать, то есть ищет среди реальных, актуальных на данный момент туров от десятков туроператоров, которые можно купить онлайн.

Вместо бесконечной ленты из сотен карточек бот выдаёт ровно 5 лучших вариантов. Это топ-5 предложений, которые максимально подходят под ваши критерии и бюджет. Отдельная фишка — бот ведёт себя как опытный менеджер: сам оценивает важность ваших критериев, балансирует между ними и в итоге предлагает то, что вам действительно нужно, а не выдаёт варианты, где просто совпали все фильтры.

На каждой карточке есть самое важное: фото, цена, название отеля, тип питания и количество ночей. Под карточкой — кнопка «Узнать подробности»: она ведёт на страницу Слетать.ру с полными данными тура, перелёта и отеля — там же можно забронировать тур.

Здесь важный нюанс: бот не показывает «тухлые» варианты из старой выдачи. Перед тем как отправить карточки, он актуализирует туры в Слетать — отсекает распроданное и пересчитывает живые цены. В топ-5 попадают только предложения, которые реально можно забронировать на момент поиска.

Если предложенные варианты вас не устроили, никакой специальной кнопки искать не нужно. Вы просто пишете боту в чат простым текстом: «покажи ещё». Бот выдаст следующие 5 вариантов по тем же параметрам. Он также умеет работать с возражениями: если вы сомневаетесь, бот предложит точечно изменить анкету, чтобы добиться лучшего результата. Например, сдвинуть даты или немного увеличить бюджет ради хорошего отеля.

Важно разделять понятия. Я не создал очередной каталог туров, где вам снова нужно быть аналитиком. Мой бот — это именно персональный ассистент-фильтр.

Его задача — избавить вас от головной боли на этапе выбора, когда вы ещё сами до конца не знаете, чего хотите, и не готовы тратить часы на бездушные сайты. Бот берёт на себя всю рутину по подбору, сравнению и оценке вариантов, чтобы вы пришли к финальной покупке с чётким пониманием, за что именно платите деньги.

Бот уже работает, но я продолжаю активно его развивать, поэтому сейчас мне очень нужны первые пользователи и честный фидбек. Сервис подходит самой разной аудитории — от молодых ребят до семейных пар, которые хотят быстро и без нервов прикинуть варианты отпуска. Также бот полезен продвинутым турменеджерам для быстрой фильтрации предложений.

В планах развития проекта на ближайшее время — интеграция со второй крупной платформой, Travelata, чтобы выбор стал ещё богаче. Из продуктовых доработок планирую научить бота выдавать умные подсказки по специфике стран прямо в диалоге (например, чтобы он сам предупреждал о нюансах питания или визового режима при смене направления). Чуть позже я добавлю поиск авиабилетов и пакеты для самостоятельных путешественников, которые не любят классический «пакетный» отдых.

Если вы планируете отпуск или просто хотите потестировать технологию — заходите в @AI_Travel_Agentbot. Буду очень рад вашей обратной связи, критике и предложениям в комментариях.

Кстати, архитектура этого ассистента универсальна. Подобный умный бот-опросник может закрыть рутину первичных продаж в любой другой нише, будь то подбор недвижимости, автомобилей, медицинские центры или крупный ритейл со сложной матрицей товаров — везде, где клиенту нужно помочь сформулировать запрос и быстро сузить выбор.

А как вы обычно ищете туры? Доверяете агентствам или часами сидите на сайтах-агрегаторах?