Дело в планшете: как пользователи обсуждают и выбирают планшеты

Планшеты — универсальный гаджет, который активно пользуют и таксисты, и дизайнеры, и мамочки. Кто чаще обсуждает планшеты в сети, какие из них пользуются большей популярностью, а какие в итоге покупают? И что влияет на выбор пользователей? Topface Media разобрали мнения и инсайты в социальных сетях и собрали выводы в исследование.

Планшеты не теряют своей актуальности: осенью 2021 года в социальных сетях всего найдено 435 917 прямых упоминаний планшетов.

Более 2,5 млн. действий совершили пользователи в адрес планшетов в сети.

Это значит, что пользователи готовы обсуждать бренды и новинки планшетов и активно интересуются мнением других пользователей, поэтому производителям планшетов важно мониторить инфополе бренда и активно взаимодействовать с пользователями.

По количеству упоминаний среди всех существующих планшетов iPad занимает лидирующие позиции.

Самым обсуждаемым планшетом после iPad является планшет MatePad.

При этом Ipad имеет относительно низкие негативные оценки – абсолютный лидер рынка по упоминаниям.

Анализ основных пользовательских тезисов в адрес Apple показал, что эмоциональные факторы превосходят рациональные. Этот инсайт Эппл давно успешно использует в своих рекламных кампаниях.

Поисковая активность в среднем составляет 3 млн запросов в месяц. Что всего в 2 раза меньше, чем у смартфона.

По результатам Yandex.Wordstat, пользователи чаще всего ищут планшет для графики и рисования.

В упоминаниях планшетов также присутствует сезонность. Спрос на планшеты обычно возрастает к Новому году, когда необходимо покупать подарки.

Также рост упоминаний наблюдается с началом учебного года. Отчасти это подтверждает, что сегмент школьников и студентов очень значим в этой сфере.

Основные пользователи планшетов – подростки (младше 18 лет) и молодые люди. При этом мужская аудитория (более 58% среди всех упоминаний) чаще всего публикует нейтральный контент (67% от всех нейтральных упоминаний).

Также есть растущий сегмент аудитории – таксисты, которые используют планшеты для навигации. Пока они обсуждают категорию не часто, но тенденция растущая, производители планшетов, возьмите на заметку!

Интересно, что предпочтения в выборе брендов у мужской и женской аудитории разнятся. Так, планшеты фирмы «Galaxy» и «Surface» наиболее чаще упоминались среди мужчин, а «Mipad» вовсе упоминался только мужской аудиторией.

Женщины в целом более позитивно откликаются об планшетах. Среди фаворитов у женской аудитории оказались «Matepad» и «Ideapad». А вот о «Mediapad» обнаружено значительно больше негативных отзывов как у мужчин, так и у женщин.

Нет ни одного региона, в котором бы не обсуждали планшеты. По количеству упоминаний лидирует Москва и Санкт-Петербург. Москвичи как минимум в 2,5 раза обгоняют остальные города по упоминанию планшетов.

При этом для жителей Москвы наиболее популярным стал Galaxy, пока в Санкт-Петербурге большей популярностью пользуется iPad.

Подобные данные можно использовать для разработки рекламных кампаний для каждого региона и планирования продаж.

35% всех упоминаний сосредоточено на видеохостинге YouTube. Это подтверждает важность эмоциональных и визуальных мотивов при выборе планшета.

Самая позитивная площадка – wildberries.ru (84% положительных комментариев). На wildberries.ru представлено множество вариантов планшетов, пользователи позитивно высказываются о большинстве товаров и часто заказывают. При этом негатив направлен, в большинстве случаев, на цену или упаковку, а не качество планшета. Это говорит о перспективности маркетплейсов как канала продаж, поэтому ASO – необходимое направление для данного сегмента.

В целом нейтральных упоминаний планшетов намного больше, чем позитивных и негативных. То есть адвокатов определенного бренда меньшинство, а спрос на категорию высокий. Значит, поиск инсайтов в нейтральных упоминаниях может помочь переключить лояльность пользователей к категории на лояльность к вашему бренду.

Что же говорят те, кто высказывает свое мнение о планшетах? Какие критерии играют роль при выборе планшета или наоборот отталкивают от покупки?

В негативных откликах можно выделить несколько часто встречающихся тезисов:

Довольные пользователи чаще всего хвалят планшеты за следующие характеристики:

Планшеты остаются на волне популярности: на фоне пандемии и перехода многих процессов в онлайн, это один из самых востребованных и универсальных девайсов. Но чтобы конкурировать с лидерами рынка, брендам важно учитывать не только спрос в категории, но и растущие тенденции и инсайты аудитории, критерии и предпочтения отдельных сегментов.