У вас пиксель отклеился

Aitarget, официальный маркетинговый партнер Facebook, советует, как настроить Facebook Pixel без ошибок.

Чтобы найти сайт без Facebook Pixel, надо постараться, но найти правильно настроенный Pixel – задача еще более сложная. По данным Aitarget, ошибки, которые нарушают сбор статистики о поведении аудитории на сайте, допускают 70% компаний. Мы выяснили, что чаще всего вызывает проблемы, и составили памятку по Facebook Pixel.

Только познакомились с Pixel’ем? Начните с азов и возвращайтесь снова.

Любому целевому действию, будь то покупка, добавление товара в корзину, установка приложения – соответствуют отдельные Pixel-события. Например, вы отслеживаете только просмотры товаров на вашем сайте через ViewContent: в этом случае вы упускаете более теплых клиентов, которые добавили что-то в корзину, потому что информацию об этих действиях должно собирать другое событие – AddToCart, но на сайте его нет.

Конверсии напрямую зависят от настройки событий: сбор информации о разной степени заинтересованности клиента позволяет ретаргетингу догонять тех, кто готов к покупке. Вот так:

Стандартный список событий включает 18 вариантов. Проверьте, связали ли вы с Pixel все важные действия пользователей.

Путаница в событиях – это неприятная ошибка, но есть еще кое-что. Рекомендуется использовать стандартные названия событий везде, где это возможно, и тут нужна проверка. Внимательно следите за тем, как вы называете события своего Pixel. Если вместо принятого у Facebook AddToCart на одной из страниц появится АddCart или AdtCart, статистика не будет собрана корректно. Любое отклонение от шаблона воспринимается системой как кастомизация, данные не попадают в нужную графу и информация о клиентах искажается.

Допустим, вы поставили Pixel на сайт, настроили по правилам, и все было хорошо, пока кто-то не взялся за переделку лендинга. Ретаргетинг перестал работать, и причина не в креативе. Вероятно, на ваш сайт установили еще один Pixel, не зная о существовании первого.

Главное правило: встраивать на страницу сайта только один Pixel. В случае наложения произойдет конфликт и в Ads Manager появятся ложные данные. Чтобы сохранить эффективность ретаргетинга, проверьте, не работает ли Pixel по двойным стандартам.

Не путайте это с предыдущим пунктом. Правило одного раза работает для Pixel как части кода конкретной страницы, но важно добавить этот код на каждую из них. Так вы не потеряете посетителя сайта, который пошел дальше главной страницы – например, перешел с лендинга в раздел товаров. Если там Pixel не установлен, информация о конверсиях не будет передаваться в рекламный кабинет.

И самое важное: всё, что вы сделали для десктопа, нужно повторить для мобильного. Проверьте, стоит ли Pixel на всех версиях сайта, чтобы не упустить значительное число пользователей, совершивших конверсию со смартфона.

Корректная настройка не имеет смысла, если где-то закралась техническая ошибка. Для контроля установите расширение для Chrome Pixel Helper и притворитесь собственным клиентом: попробуйте совершить все целевые действия, данные о которых ожидаете увидеть в рекламном кабинете.

Расширение покажет, какие события Pixel есть на странице, и оповестит, если какое-то из них работает неверно. В случае сообщения об ошибке, проверьте, правильно ли расположено событие внутри кода. Все верно, но проблема остается? Смотрите подсказки Помощника.

Кстати, расширение не заменяет сам Pixel. Статистика может давать сбой, если Pixel просто-напросто отключен, но вы же и не думали остаться без Facebook-аналитики, верно?

Поделитесь и вы своими наблюдениями и расскажите о проблемах, с которыми столкнулись при использовании Facebook Pixel, чтобы дополнить обязательный чек-лист.

P.S. Надеемся, что вы не нашли ни одной ошибки в своем Pixel.

#facebook #маркетинг #aitarget #pixel