Сервисы сквозной аналитики – подборка на 2022 год

Сквозная аналитика – волшебная палочка, которая делает вжух и превращает данные по рекламе, заказам, звонкам и клиентам из разрозненных таблиц в единую связанную систему. Даже если раньше вы работали с электронной коммерцией в счетчиках, сквозная все равно способна удивить. Там, где раньше в конце воронки были бездушные цифры, теперь появляются статусы заказов и конкретные живые клиенты.

Если вы готовы подключать сквозную аналитику и выбираете систему, то читайте нашу подборку. Мы постарались кратко и простым языком расписать особенности популярных в России сервисов.

По понятным причинам мы не брали в статью иностранные сервисы, которые либо прямо сказали о том, что прекратили продажи продукта в России (например, Power BI от Microsoft), либо находятся в группе риска по критерию страны-происхождения. Даже если часть из них еще работает, нет гарантии, что завтра не придет письмо о прекращении сотрудничества. Поэтому в подборке нет, например, OWOX BI. Вроде бы, сервис продолжает работать, но за будущее не поручимся. Мы отдали предпочтение российским сервисам, которые доступны, которые легко оплатить с российских счетов и у которых есть русскоязычная поддержка.

Ссылка: https://roistat.com/ru/.

Стоимость: от 9700 до 32 000 р. в месяц при помесячной оплате, от 5820 до 19620 р. в месяц при оплате сразу за 2 года. Интеграция Roistat с нужными сервисами оплачивается отдельно, расчет индивидуальный. Дополнительные инструменты оплачиваются отдельно.

Основные возможности

Одним из основных преимуществ мы считаем отличную детализацию отчетов. То есть компания не врет, когда пишет на своем сайте: «Любые отчеты в пару кликов». Например, можно создать отчет по любому подключенному каналу, устройству, домену, странице и другим параметрам, задав нужную внутреннюю структуру и выбрав наиболее важные метрики (конверсию в заявки, конверсию в продажи, число заявок, визиты и многое другое).

Еще одна функция, которая радует аналитика, – это дашборды и прочая визуализация. Например, для отслеживания нужных параметров можно собрать на одной странице как табличные данные, так и диаграммы.

В отличие от многих других сервисов, описанных в этой статье, Roistat сконцентрирован именно на максимально качественной интеграции, точных и детальных данных. Без обид: другие наши герои – отличные ребята, но у многих из них есть перекос в «основную специализацию» (коллтрекинг). Roistat же этим не грешит. Стабильно развивается в направлении аналитики маркетинговых данных, прокачивает поддержку и функционал, уделяет много внимания автоматизации.

Вывод: не самая бюджетная, но авторитетная система от компании, существующей на рынке многие годы. Позволяет интегрировать действительно практически все, что только можно, и строить отчеты по максимальному количеству параметров. Дополнительный плюс – много автоматизированных сервисов (биддер, SEO-аудитор, рекламный аудитор и др.).

Напоминаем, что вы находитесь в блоге click.ru. Мы, конечно, не сервис сквозной аналитики, но в автоматизации и визуализации знаем толк! Мы создали более 15 автоматизированных сервисов по настройке и оптимизации контекста и таргета. В личном кабинете click.ru можно управлять всей рекламой, формируя единые отчеты и выводя только нужную информацию на кастомизированные дашборды с таблицами, виджетами и графиками:

Поэтому если вы все еще ведете рекламу в отдельных ЛК разрозненных систем, будем рады упростить вам жизнь.

Ссылка: https://www.primegate.io/.

Стоимость: от 2900 р. для микробизнеса (до 600 визитов на сайт в сутки) до индивидуального тарифа для сайтов с более чем с 10 000 визитов в сутки. Дополнительные услуги за отдельную плату.

Основные возможности

У PrimeGate сильный коллтрекинг и связанные с ним сервисы. Например, FMC позволяет использовать мобильный как обычный IP-телефон, чтобы быть на связи с клиентами в любом месте.

В сравнении с этой областью работы компании, сквозная аналитика смотрится несколько бледно, как дополнительная функция. Из приятных возможностей – связывание офлайн- и онлайн-продаж, широкий инструментарий для управления заявками, визуализация данных на дашбордах.

Вывод: интересное недорогое решение для тех, у кого еще нет CRM, виртуальной АТС или системы коллтрекинга, или для тех, кто хочет их поменять в ближайшее время. Брать систему только для интеграции ваших существующих и хорошо работающих сервисов вряд ли разумно.

Ссылка: https://alytics.ru/.

Стоимость: от 5100 р. в месяц в тарифе «Мини» (для сайта с менее чем 30 000 визитами в месяц и бюджетом до 200 тыс. на контекст) до 24 000 р. в месяц в тарифе «Профессиональный» (до 900 000 визитов на сайт и до 1 млн на контекст).

Основные возможности

Важная особенность Alytics в том, что она строит работу на основе данных Google Analytics. С точки зрения рынка аналитики это мощная фишка, ведь GA – самый распространенный счетчик в мире. Однако в свете последних событий не совсем понятно, как сервисы Google будут работать в России, в этом есть некоторый риск.

У Alytics хорошая визуализация и автоматизация аналитики.

Наконец, у Alytics очень информативный и структурированный контент на сайте, где каждая из функций системы расписана подробно и со скриншотами.

Вывод: не самая бюджетная, но проверенная система с большим количеством возможностей по интеграции, визуализации и автоматизации отчетов. Имеется собственная система автоматизации контекста. Есть риск осложнений в работе в связи с возможным замедлением работы сервисов Google в России (но это не точно).

Ссылка: https://www.comagic.ru/.

Стоимость: от 3500 р. в месяц за тариф «Простой коллтрекинг» и от 4500 р. за «Профессиональный коллтрекинг». Дополнительные опции или расширения тарифа за отдельную плату.

Основные возможности

CoMagic – это в первую очередь коллтрекинг с гигантскими возможностями. Здесь и ВАТС, и запись, и расшифровка, и автоперезвон, и тегирование и, конечно, множество отчетов по звонкам. К коллтрекингу прилагаются дополнительные опции сквозной аналитики. На самом деле, функционал классный: отслеживание обращений из разных каналов, сбор мультиканальной статистики, интеграция с рекламными кабинетами и др.

Со стоимостью не все так просто, как указано в начале. В тарифы входят не все полезные опции, а дополнительная стоимость может в 3–5 раз превышать стоимость тарифа. Например, подключение расшифровки обойдется минимум в 15 000 р. в месяц + 1,3 рубля за каждую расшифрованную минуту разговора. Поэтому стоит запрашивать индивидуальный расчет и не надеяться на дешевизну.

Вывод: если в вашей компании основная коммуникация с клиентами происходит по телефону и вам нужна детальная статистика по звонкам, их запись, расшифровка, контроль соблюдения чек-листов, тегирование и подобные вещи, то CoMagic – ваш выбор. Насколько рационально его использовать, не покупая коллтрекинг, – хороший вопрос. На этот случай существуют альтернативы.

Ссылка: https://www.calltouch.ru/.

Стоимость: рассчитывается индивидуально по потребностям. В среднем, для сайта с 1000 визитов в сутки и 1 номером коллтрекинга в Москве – от 3050 р. в месяц. Для сайта с 10 000 визитов – от 10 550 р. в месяц. Цена меняется в зависимости от количества визитов на сайт, подключаемых номеров, региона, периода оплаты и дополнительных опций.

Основные возможности

Этот сервис тоже пришел к сквозной аналитике через коллтрекинг, на котором он специализируется, однако эта функция не перетягивает на себя одеяло. К примеру, при расчете цены можно указать 0 подменных номеров и все равно получить расчет:

Статистика по звонкам очень детальная: источник, конверсия, стоимость звонка, сумма сделки, ROI, гео, операционная система, устройства, браузер, пол пользователя, новый или вернувшийся и др.

Отдельно стоит отметить возможность сегментации данных в отчетах, чем-то напоминающую Метрику. Например, внутри каждого канала можно выбрать интересующие вас параметры, они будут открываться при клике на знак плюс.

Еще одно преимущество – наглядные и красивые дашборды, которые можно настроить самостоятельно. Ничего лишнего, только нужные данные и приятный минималистичный дизайн.

Вывод: сбалансированный сервис со всеми необходимыми функциями, наглядным и информативным интерфейсом. Но на низкие цены для настройки полноценной сквозной аналитики рассчитывать не стоит.

Ссылка: https://callibri.ru/.

Стоимость: индивидуальный расчет цены в зависимости от параметров основного продукта – коллтрекинга. От 1000 р. в месяц для сайта с посещаемостью до 100 визитов в сутки.

Основные возможности

Чтобы подключить сквозную аналитику, нужно подключить один из основных продуктов компании – «Мультитрекинг» или «Мультичат».

Детализация данных в отчетах достаточна для небольших и средних компаний, однако ее может не хватить для крупных ресурсов, которым необходимы кастомные отчеты по нестандартным параметрам.

Вывод: в первую очередь это сервис коллтрекинга, отдельно подключить сквозную нельзя. Рекомендуем тем, у кого еще нет КТ или кто хочет его заменить. Детализация данных не очень высокая, но для принятия основных маркетинговых решений достаточная.

Ссылка: https://calltracking.ru/.

Стоимость: гибкий конструктор стоимости с возможностью выбора только нужных опций. В среднем, от 3000 р. в месяц за простую сквозную аналитику и без коллтрекинга. С коллтрекингом от 10 000–12 000 руб. в месяц.

Основные возможности

Вывод: функциональный сервис с широкими возможностями, который можно подключить без коллтрекинга. Рекомендуем сразу запрашивать индивидуальный расчет под те функции, которые вам необходимы, так как стоимость может сильно отличаться от обозначенной в этой статье. В частности, потому, что ряд интеграций выполняется платно.

Ссылка: https://hello.utmstat.com/.

Стоимость: от 2490 р. в месяц для сайтов с менее чем 400 визитами в сутки. Индивидуальный расчет стоимости в калькуляторе в зависимости от нужных функций. Аналитика собранных маркетинговых данных за отдельную плату.

Основные возможности

Это во всех смыслах минималистичный сервис. Даже на официальном сайте сервиса минимум визуализации. Зачем она трушным аналитикам? Отчеты – это просто таблицы, без всяких там графиков и диаграмм.

Но данных достаточно много. Даже в примере выше видно, что сервис очень дотошен в плане перечисления источников и сбора статистики по параметрам, вплоть до CPL, CPS, ROMI, DRR, ROI, себестоимости и валовой прибыли (!).

Вывод: суровый в плане визуализации, но бюджетный, функциональный и информативный сервис. Отлично подойдет тем, кто сам умеет анализировать табличную статистику или готов за это заплатить компании UTMSTAT либо сторонним специалистам.

Ссылка: https://metrika.yandex.ru/.

Стоимость: бесплатно (но есть нюансы).

Основные возможности

Она в этом списке, потому что позволяет:

У сквозной аналитики в Метрике есть большой плюс – бесплатность основных функций.

Звучит неплохо, верно? Но не все так просто. Метрика в самом конце нашего списка по двум причинам.

1. Инструмент не очень гибкий, список его возможностей ограничен

Лучше всего система работает с информацией о доходах из Директа и Маркета (неудивительно). Но вот для подключения других площадок к статистике уже понадобятся платные сервисы, работа через API или ручная загрузка. Не очень хорошо обстоят дела с нестандартными отчетами по тем параметрам, которых нет в Метрике. Например, в систему будут передаваться из CRM заказы только с 4 статусами:

Не всем подходит такая классификация. Многим важны и другие статусы: укомплектован, отправлен, возврат и др. В частности, отслеживать возвратные заказы очень важно для того, чтобы обнаруживать проблемные товарные позиции и корректировать доход, ведь деньги за возвращенный товар придется вернуть покупателю.

Этот список ограничений можно продолжать и дальше, ведь у сервиса, в сравнении с российскими китами сквозной аналитики, действительно много чего нет.

2. Инструмент «условно бесплатный»

За основные функции не надо платить, но дополнительные возможности идут за отдельную плату, с привлечением службы поддержки или разработчиков из своей или сторонней компании. Например, чтобы отслеживать в статистике заявки из онлайн-консультанта, email, телефонных звонков или подключить какую-нибудь нераспространенную CRM, придется понести дополнительные расходы. И не факт, что задача будет решена корректно.

Расходы на интеграцию здесь являются скрытыми, их часто трудно спрогнозировать, в то время как профильные сервисы сквозной аналитики обычно включают интеграции сразу в цену тарифа.

Вывод: для небольших и средних компаний, которым не нужна сверхдетализация отчетов, это отличный вспомогательный инструмент. Также Метрика станет хорошим стартом, если ранее вы никогда не работали с системой сквозной аналитики.

А с какими системами сквозной аналитики работаете вы? Делитесь впечатлениями в комментариях.