Еще пример — «Центр доктора Бубновского», с которым мы работаем с ноября 2021 года. Центр предлагает услуги по лечению и реабилитации опорно-двигательного аппарата с помощью кинезиотерапии. Целевая аудитория — мужчины и женщины от 50 до 70 лет. В марте этого года мы приняли решение поменять каналы коммуникации. Но чтобы в этот переходный период не было просадки по лидам, решили сфокусироваться на существующей клиентской базе, которая была наработана за несколько лет. Сегментировали базу по нескольким параметрам. Первый — это клиенты, которые оставили заявку на первичную консультацию,но не пришли на нее. Второй сегмент — те, кто прошли первую консультацию, но не купили первый лечебный цикл. В третьей группе оказались люди, которые прошли первый лечебный цикл, но не продлили занятия. Еще одна категория — кто был на втором и последующем циклах, но по каким-то причинам перестал ходить на занятия. И последняя — люди, которые купили абонемент, но по каким-то причинам в зал не ходят. Мы решили сделать акцент на рассылке в мессенджерах — на каждый из этих сегментов был разработан свой текст. Например, мы предлагали закончить свой абонемент до конца месяца и получить в подарок одно занятие. Такая стратегия сработала, и медицинский центр по итогам марта вышел в лидеры среди всех остальных в этой франчайзинговой сети.