Лучший способ сбора обратной связи (и не только)

Клиент хочет проконсультироваться в 3 часа ночи? Покупатель решил, что ему срочно нужен товар, а в воскресенье у Вас выходной? Пожелал пройти опрос во время вашего обеда?

И позитивный, и негативный фидбек поможет бизнесу расти. Например, Джефф Безос считает, что “нужно слушать своих клиентов и создавать для своих клиентов”.

Есть много примеров, когда комментарии клиентов помогли неуспешному бизнесу взлететь. Первый запуск Ford провалился, несмотря на участие в рекламе Луи Армстронга и Френка Синатры. Успех пришёл, когда компания стала прислушиваться к покупателям и менять продукт под их запросы. Такие гиганты, как McDonald’s, Facebook или Apple готовы платить покупателям – лишь бы узнать их честную реакцию.

Какой самый эффективный и дешёвый способ узнать мнение клиентов? Чат-бот. Он собирает отзывы 24/7. Позитивный фидбек замотивирует Вас, а негативный – бесплатно подаст идеи для совершенствования.

По данным Statista, глобальный доход, сгенерированный чат-ботами в 2021, составил 83 миллионов долларов. К 2027 глобальный доход может составить 454 миллионов. Сумма по транзакциям в электронной коммерции, совершенным через чат-ботов, к 2023 году вырастет до 112 миллиардов долларов.

1 @biznesprobiznes_bot

Личный помощник и консультант. Поможет проанализировать нишу или сделать расчеты для будущего проекта.

2 @IceMoneyBot

Присылает курсы валют по отношению к рублю.

3 @mirabellabot

Умеет создавать список дел, сохранять ссылки. Напомнит о незавершённых задачах.

4 @SkillangeBot

Незаменимый помощник для владельца бизнеса. Помогает найти человека, обладающего определенными навыками: программисты, дизайнеры, учителя…

5 @pravorubot

Юридическая помощь за секунду. Бот поможет получить как ответы на вопросы, так и найти специалиста, разбирающегося в юриспруденции.

6 @GetStatsBot

Незаменимый бот для тех, кто ведет бизнес в интернете. Этот бот всегда в курсе данных из Google Analytics по Вашему сайту. Он покажет количество пользователей, сессий за сегодняшний день, предыдущий или за неделю.

7 @expensebot

Этот бот поможет Вам управлять и отслеживать Ваши ежедневные расходы или расходы бизнеса в целом.