Пошаговая инструкция, как замотивировать подписчиков GetCourse подтвердить почту

Рассылка по подтверждённым электронным адресам сильно снижает риск попадания в спам. Но что делать, если пользователь не подтверждает email? Ответ в статье.

Рассылки — удобный инструмент для продвижения продукта и взаимодействия с клиентами. Но чтобы увидеть от них эффект, стоит заранее позаботиться о факторах, влияющих на доставляемость писем.

Эти факторы можно разделить на две группы:

внутренние;
и внешние.

К внутренним относятся:

тема рассылки;
текст;
и footer.

А к внешним:

репутация домена;
работа с базой;
регулярность рассылок;
и знание своей базы.

Мы не будем сейчас вдаваться во все детали email-маркетинга, но чуть подробнее остановимся на пункте «Работа с базой».

После регистрации на GetCourse пользователю по умолчанию отправляется сообщение с просьбой подтвердить электронный адрес.

Рассылки рекомендуется отправлять только по подтверждённым электронным адресам.

Если пользователь подтверждает email, это позволяет сильно снизить риск попадания рассылок в спам. Меньше писем в спаме = больше пользователей покупают ваш продукт.

Но как быть, если подписчик не подтвердил почту на GetCourse?

Отправьте ему дожимную цепочку писем в боте.

Используйте возможность отправки информации о подписчике и его заказе из GetCourse в BotHelp, а дальше взаимодействуйте с подписчиком через бота.

Ваша воронка может выглядеть так:

Если подписчик через 3 дня после регистрации не подтвердил почту, то он автоматически будут добавляться в авторассылку в BotHelp, в которой вы расскажете о важности подтверждения почты, выдадите подарок или начислите баллы. Другими словами, замотивируете на целевое действие.

Дальше дело за настройками в BotHelp и GetCourse.

В кабинете BotHelp перейдите в раздел «Настройки». Откройте вкладку «Интеграции», найдите блок GetCourse и нажмите кнопку «Добавить интеграцию».

Скопируйте полученный BotHelp SecretKey — он понадобится для дальнейшей настройки.

Создайте или откройте уже существующую авторассылку. Нажмите на кнопку «Настройки» в верхнем правом углу.

В самом низу открывшегося окна найдите поле с названием «Ref» —это идентификатор авторассылки. Значение, которое нужно скопировать в нашем примере: f1667053874594

В GetCourse настройте процесс, который через заданное время будет подписывать на авторассылку BotHelp всех подписчиков с неподтверждённой электронной почтой.

Зайдите в «Задачи» — «Процессы» — «Создать процесс». Укажите название процесса, тип объекта «Пользователи», в поле шаблон ничего указывать не нужно — вариант «без шаблона», жмите «Создать».

В настройках созданного процесса в разделе «Массовое создание задач» выберите пункт «Периодическая проверка». Теперь созданный процесс будет автоматически «затягивать» в себя подходящих пользователей.

В правилах вхождения объекта выберите свойство «Эл. адрес подтверждён», укажите значение «Нет».

В этот процесс будут автоматически попадать только подписчики с неподтверждённым адресом электронной почты.

Для этого в настройках созданного процесса перейдите на вкладку «Процесс» и настройте его логику:

— Добавьте блок «Ожидание условия»: выберите условие «Эл. адрес подтверждён», значение «Да», установите таймаут на 3 дня, сохраните блок.

— Добавьте блок «Операция»:

Блок должен работать по Пользователям
Тип операции — «Вызвать URL»
В настройках блока выберите метод «POST»
В графе URL вставьте одну из ссылок:

Для идентификации подписчика по его электронной почте:

https://gc.bothelp.io?domain_name={%Ваш домен в Bothelp%}&token={%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%}&email={object.email}&phone={object.phone}&actions[add_to_funnel]={%Ref вашей авторассылки%}

Для идентификации подписчика по его CUID:

https://gc.bothelp.io?domain_name={%Ваш домен в Bothelp%}&token={%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%}&idBotHelp={object.bothelp_id}&actions[add_to_funnel]={%Ref вашей авторассылки%}

!ВАЖНО!

В графе domain_name вместо текста {%Ваш домен в Bothelp%} укажите домен вашего кабинета в Bothelp.
В графе token вместо текста {%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%} укажите BotHelp SecretKey из настроек интеграции вашего кабинета (см. первый пункт).
В графе actions[add_to_funnel] вместо текста {%Ref вашей авторассылки%} укажите Ref авторассылки, в которую нужно добавить подписчика (см. второй пункт).

Зачем эта ссылка?

С помощью этой ссылки Getcourse отправляет данные о подписчике и типе действия, чтобы BotHelp мог выполнить указанное действие с указанным подписчиком.

— Дальше сохраните этот блок.

— Добавьте блок «Завершение процесса» и протяните связи между ними.

Итоговый процесс должен выглядеть вот так:

На вкладке «Общее» создаваемого процесса активируйте чекбокс «Одобрено» и нажмите большую зелёную кнопку «Запустить».

Готово! Теперь, если ваши подписчики через 3 дня после регистрации в GetCourse не подтвердят свой почту, то они автоматически будут добавляться в авторассылку в BotHelp, в которой их будет ждать ваша прогревающая цепочка.

Вы можете усовершенствовать процесс, добавив ещё один такой же этап «проверка подтверждения почты + добавление в автоворонку».

Для этого:

После блока «Передать данные в BotHelp» добавьте ещё один блок ожидания условия — по настройкам такой же, как блок «Подтвердил почту».
Если условие выполнено — установите связь с блоком «Завершение процесса».
После нового блока с ожиданием условия добавьте ещё один блок «Операция» — по настройке и содержимому такой же, как блок «Передать данные в BotHelp».
Соедините блок с «Завершение процесса».

По сути, такой процесс будет просто повторно проверять через 3 дня, подтвердил ли подписчик почту после получения первой авторассылки. И если опять не подтвердил, то получит ещё одну авторассылку.

С остальными возможностями и сценариями использования интеграции BotHelp и GetCourse вы можете ознакомиться в «Базе знаний».

11 комментариев

Roman Nenznaskiy

24.11.2022

База в GC на 120к человек. Почта подтверждена у 60к и ничего - в спам не попадаем. А строить воронки для подтверждения почты – это плодить кучу назойливых сообщений, только конверсию терять.

Ответить

BotHelp

Автор

Мы рассказали о способе, который в конечном счёте может помочь повысить конверсию. Да, он не самый простой, но один из. Не нужно плодить кучу сообщений, достаточно один раз напомнить пользователю о том, что надо подтвердить почту. Очень часто они просто забывают об этом.