Рассылка по подтверждённым электронным адресам сильно снижает риск попадания в спам. Но что делать, если пользователь не подтверждает email? Ответ в статье.
Рассылки — удобный инструмент для продвижения продукта и взаимодействия с клиентами. Но чтобы увидеть от них эффект, стоит заранее позаботиться о факторах, влияющих на доставляемость писем.
Эти факторы можно разделить на две группы:
- внутренние;
- и внешние.
К внутренним относятся:
- тема рассылки;
- текст;
- и footer.
А к внешним:
- репутация домена;
- работа с базой;
- регулярность рассылок;
- и знание своей базы.
Мы не будем сейчас вдаваться во все детали email-маркетинга, но чуть подробнее остановимся на пункте «Работа с базой».
После регистрации на GetCourse пользователю по умолчанию отправляется сообщение с просьбой подтвердить электронный адрес.
Рассылки рекомендуется отправлять только по подтверждённым электронным адресам.
Если пользователь подтверждает email, это позволяет сильно снизить риск попадания рассылок в спам. Меньше писем в спаме = больше пользователей покупают ваш продукт.
Но как быть, если подписчик не подтвердил почту на GetCourse?
Отправьте ему дожимную цепочку писем в боте.
Как отправить дожимную цепочку писем в боте для подписчика, который не подтвердил почту
Используйте возможность отправки информации о подписчике и его заказе из GetCourse в BotHelp, а дальше взаимодействуйте с подписчиком через бота.
Ваша воронка может выглядеть так:
Если подписчик через 3 дня после регистрации не подтвердил почту, то он автоматически будут добавляться в авторассылку в BotHelp, в которой вы расскажете о важности подтверждения почты, выдадите подарок или начислите баллы. Другими словами, замотивируете на целевое действие.
Дальше дело за настройками в BotHelp и GetCourse.
Настройки в BotHelp
1. Получение SecretKey для интеграции с GetCourse
В кабинете BotHelp перейдите в раздел «Настройки». Откройте вкладку «Интеграции», найдите блок GetCourse и нажмите кнопку «Добавить интеграцию».
Скопируйте полученный BotHelp SecretKey — он понадобится для дальнейшей настройки.
2. Настройка авторассылки
Создайте или откройте уже существующую авторассылку. Нажмите на кнопку «Настройки» в верхнем правом углу.
В самом низу открывшегося окна найдите поле с названием «Ref» —это идентификатор авторассылки. Значение, которое нужно скопировать в нашем примере: f1667053874594
Этапы настройки GetCourse
В GetCourse настройте процесс, который через заданное время будет подписывать на авторассылку BotHelp всех подписчиков с неподтверждённой электронной почтой.
1. Создание процесса
Зайдите в «Задачи» — «Процессы» — «Создать процесс». Укажите название процесса, тип объекта «Пользователи», в поле шаблон ничего указывать не нужно — вариант «без шаблона», жмите «Создать».
2. Настройка процесса
В настройках созданного процесса в разделе «Массовое создание задач» выберите пункт «Периодическая проверка». Теперь созданный процесс будет автоматически «затягивать» в себя подходящих пользователей.
В правилах вхождения объекта выберите свойство «Эл. адрес подтверждён», укажите значение «Нет».
3. Создание логики процесса
В этот процесс будут автоматически попадать только подписчики с неподтверждённым адресом электронной почты.
Для этого в настройках созданного процесса перейдите на вкладку «Процесс» и настройте его логику:
— Добавьте блок «Ожидание условия»: выберите условие «Эл. адрес подтверждён», значение «Да», установите таймаут на 3 дня, сохраните блок.
— Добавьте блок «Операция»:
- Блок должен работать по Пользователям
- Тип операции — «Вызвать URL»
- В настройках блока выберите метод «POST»
- В графе URL вставьте одну из ссылок:
Для идентификации подписчика по его электронной почте:
https://gc.bothelp.io?domain_name={%Ваш домен в Bothelp%}&token={%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%}&email={object.email}&phone={object.phone}&actions[add_to_funnel]={%Ref вашей авторассылки%}
Для идентификации подписчика по его CUID:
https://gc.bothelp.io?domain_name={%Ваш домен в Bothelp%}&token={%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%}&idBotHelp={object.bothelp_id}&actions[add_to_funnel]={%Ref вашей авторассылки%}
!ВАЖНО!
- В графе domain_name вместо текста {%Ваш домен в Bothelp%} укажите домен вашего кабинета в Bothelp.
- В графе token вместо текста {%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%} укажите BotHelp SecretKey из настроек интеграции вашего кабинета (см. первый пункт).
- В графе actions[add_to_funnel] вместо текста {%Ref вашей авторассылки%} укажите Ref авторассылки, в которую нужно добавить подписчика (см. второй пункт).
Зачем эта ссылка?
С помощью этой ссылки Getcourse отправляет данные о подписчике и типе действия, чтобы BotHelp мог выполнить указанное действие с указанным подписчиком.
— Дальше сохраните этот блок.
— Добавьте блок «Завершение процесса» и протяните связи между ними.
Итоговый процесс должен выглядеть вот так:
На вкладке «Общее» создаваемого процесса активируйте чекбокс «Одобрено» и нажмите большую зелёную кнопку «Запустить».
Готово! Теперь, если ваши подписчики через 3 дня после регистрации в GetCourse не подтвердят свой почту, то они автоматически будут добавляться в авторассылку в BotHelp, в которой их будет ждать ваша прогревающая цепочка.
Усовершенствуйте процесс
Вы можете усовершенствовать процесс, добавив ещё один такой же этап «проверка подтверждения почты + добавление в автоворонку».
Для этого:
- После блока «Передать данные в BotHelp» добавьте ещё один блок ожидания условия — по настройкам такой же, как блок «Подтвердил почту».
- Если условие выполнено — установите связь с блоком «Завершение процесса».
- После нового блока с ожиданием условия добавьте ещё один блок «Операция» — по настройке и содержимому такой же, как блок «Передать данные в BotHelp».
- Соедините блок с «Завершение процесса».
По сути, такой процесс будет просто повторно проверять через 3 дня, подтвердил ли подписчик почту после получения первой авторассылки. И если опять не подтвердил, то получит ещё одну авторассылку.
С остальными возможностями и сценариями использования интеграции BotHelp и GetCourse вы можете ознакомиться в «Базе знаний».
База в GC на 120к человек. Почта подтверждена у 60к и ничего - в спам не попадаем. А строить воронки для подтверждения почты – это плодить кучу назойливых сообщений, только конверсию терять.
Мы рассказали о способе, который в конечном счёте может помочь повысить конверсию. Да, он не самый простой, но один из. Не нужно плодить кучу сообщений, достаточно один раз напомнить пользователю о том, что надо подтвердить почту. Очень часто они просто забывают об этом.
Как называется канадский сервис, аналог getCourse? Я забыл.
А, вспомнил — Thinkific
👌
ого, то что нужно!
Спасибо! Рады, что материал был полезен.
Сложно, но можно)) Спасибо за механику
Есть такое) Но эффект стоит того. Рады стараться.
если мне после регистрации где-либо приходит куча подобного бесполезного говна, я отписываюсь от этого спама вовсе. и всяческие напоминания и "воронки" имеют лишь обратный эффект.
Александр, добрый день. Скорее всего это потому, что тот, от кого вам приходят сообщения, раздражающие вас и заставляющие отписаться, не достаточно хорошо знает свою ЦА, не продумал воронку, не проработал контент, текст и т.д. Это необходимо для того, чтобы любая воронка работала.