Добавь клиента себе в друзья

🚀🚀🚀 Контроль качества

💡 Идея сознания данного продукта родилась, когда я лично сделал заказ в "Додо пицца" и забыл изменить адрес доставки в начале заказа, и что вы думаете, пришлось ехать за своим заказов на старый адрес 😩

После получения заказа, я увидел на коробке с пиццей QR-код для написания отзыва

Написал чтоб сделали выбор адреса доставки перед оплатой заказа, и что вы думаете, через неделю такая возможность появилась в приложении "Додо пицца".

Очень было приятно, когда крупная компания увидела мою просьбу и реализовала предложенный функционал!

Потом услышал от знакомых, что они заказывали еду на доставку и получали некачественный заказ (подгоревшая картошка по-деревенски, сгоревшая котлета в бургере, недоваренный рис в суши, и много других случаев).

Я задал вопрос, а почему не оставили отзыв в приложении для заказа?

Ответ был прост, для оставлении отзыва надо авторизоваться на Я.Картах и там никто не читает отзывы :(.

А у многих нет даже приложения Я.Карты))))

Задав вопрос знакомым:

"А если был бы простой вариант оставить отзыв без авторизации и скачивания приложений, вы бы оставили?"

Ответ "Однозначно ДА!"

На этом не все, я встретился с собственником одного из заведений у которого много негативных отзывов на Я.Картах и задал вопрос: "Смотрите ли вы отзывы на картах", ответ был НЕТ, она и не знала что там пишит и ее заведению можно и нужно на них отвечать.

А ведь это прежде всего КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!

Да, и по традиции следущим вопросом был:

"А если отзывы ваших клиентов будут Вам прилетать прямо в мессенджер, вы будете на них реагировать и обращать внимание на качество работы вашего заведения?"

Ответ "Однозначно ДА!"

На самом деле, очень важным пунктом ведения бизнеса является КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!

Когда вы думаете что еще можно улучшить в вашем бизнесе, то не думайте, а просто спросите у своих клиентов, поверьте, они дадут вам массу идей для повышения качества и роста вашего бизнеса!!!

Ну и рекомендация прочитать крутой Бестселлер в этом направлении "Клиенты на всю жизнь"

👉🏻 Посмотреть демо