Продаж не будет!
У вас не будет продаж, если вы не знаете кому продавать.
На клиентах держится весь ваш бизнес. И если не знать своих клиентов, их потребности - продаж не будет! А без продаж бизнес не проживет. Логично.
Приведу простой пример.
Предположим косметолог продает свои услуги через нельзяграмм. Очень частая ошибка начинается уже с заголовков. А дальше уже и в постах. Например, часто в заголовках название услуг типа "Биоревитализация", "Фракционная мезотерапия" и т.д.
О чем это вообще?
Заходит на страницу потенциальная клиентка, которая хочет сделать процедуру омоложения кожи. Видит странные названия, которые ей ни о чем не говорят. Если повезет, то потенциальный клиент пройдет по постам и выяснит есть ли у этого косметолога, то что ей поможет или нет. А если нет, то прощайте.
В итоге уже на первом первом касании со страницей клиент сливается.
Что хотят ваши клиенты
Первое знакомство с вашей страницей уже должно дать понять потенциальным клиентам, что вы им подходите, что вы даете то что им нужно. То есть, просмотрев страницу, клиента должно что-то зацепить, чтобы он остался. А что может зацепить клиентов? Решение их проблем.
Поэтому в контенте стоит показывать что в знаете о проблемах клиента, что вы знаете как их решить и вам точно можно доверять.
Но чтобы это транслировать вы должны точно понимать ЧТО ХОЧЕТ КЛИЕНТ.
В примере с косметологом это не "Биоревитализация", "Фракционная мезотерапия". Как вариант это: гладкая, ровная, ухоженная кожа; решение проблем с морщинами; продление молодости кожи и т.д. (набросала примеры приблизительно).
Многие вообще не хотят вникать в эти процедуры. Важнее качественный результат и безопасность.
Как понять что хочет ваш клиент
Каждый кто продает через социальные сети должен знать: ЧТО ПОКУПАЮТ ЕГО КЛИЕНТЫ? КОГДА ПОКУПАЮТ? ГДЕ ПОКУПАЮТ?
Ответы на эти вопросы даст только анализ целевой аудитории.
Только изучив свою целевую аудиторию (их боли, мотивы, поведенческие факторы, возражения и т.д.) вы поймете как продавать.
Благодаря анализу ЦА:
- Вы найдете и сфокусируетесь только на той аудитории, которой действительно интересен ваш продукт или услуга.
- Будете продавать точно в цель.
- Создадите продающий контент для СВОЕЙ аудитории.
- Вложите смыслы, которые продают ВАШЕЙ аудитории.
- Построите продуктовую линейку под запросы ВАШИХ клиентов.
- Будете создавать рекламные креативы, нацеленные на ваших клиентов.
Выше прикрепила скрин таблицы целевой аудитории, который я делаю своим клиентам. И это всего лишь малая часть всей таблицы. Не думайте, что только пол возраст и род занятий поможет вам понять своих клиентов.
Потому что анализ целевой аудитории помогает понять как думают ваши клиенты.
И все эти контент-планы, продающий визуал, сториз, игры в сториз никогда не помогут, если не знать свою аудиторию.
Вывод
- публиковать в контенте нужно только то, что важно вашим клиентам.
- чтобы понять, что им важно делайте анализ целевой аудитории
- анализ целевой аудитории помогает понять как думают ваши клиенты. А значит помогает продавать.