Человеческая речь не всегда вписывается в стандарты: многие используют сокращение, обратный порядок слов, отрицание в значении согласия. Раньше для робота фразы «да нет», возможно да» и подобные были непонятны. За счет обучения удалось расширить «словарный» запас и добавить к линейным сценариям нелинейные. Сегодняшние голосовые роботы для обзвона работают не по одному скрипту, а по нескольким, самостоятельно переключаясь между ними для выстраивания корректного диалога.