Что такое маркетинг в России в 2023 году

В современном мире маркетинг играет ключевую роль в развитии бизнеса и причастен к успеху компаний. Фактически маркетинг обозначает процесс управления взаимоотношениями между компаниями и их клиентами. Он направлен на исследование потребностей клиентов, а также создание и продвижение товаров и услуг, способных максимально удовлетворить эти потребности. Давайте рассмотрим основные моменты, на которые следует обратить внимание при использовании маркетинга в бизнесе, и что может быть достигнуто с его помощью. Основные принципы маркетинга:

1. Ориентация на клиента. В центре маркетинговой стратегии всегда находится потребитель. Именно его нужды, интересы и предпочтения являются источником для разработки набора товаров или услуг, которые могут быть успешно проданы. Вы должны хорошо знать и понимать портрет своей целевой аудитории и уметь выявлять её боли и желания. Пример: вы - владелец детского сада. Ваша целевая аудитория - это родители в вашем микрорайоне с детьми возрастом от года до восьми лет. Чтобы их привлечь в ваше заведение, вам нужно понимать, где транслировать вашу рекламу, чтобы её заметили.

2. Целенаправленность. Процесс маркетинга должен быть направлен на достижение конкретных целей, таких как увеличение продаж или закупок, привлечение новых клиентов или создание имиджа компании. Пример: задача детского садика набрать группу детей, а значит - увеличить количество детей. Чтобы это сделать нужно реализовать маркетинговую стратегию, усилить текущие источники трафика, только потом переходить к тестированию новых.

3. Конкурентоспособность. В условиях жесткой конкуренции важно использовать все возможные инструменты маркетинга для позиционирования уникальности своего продукта или услуги на рынке и удержания лидерских позиций. Пример: любая компания, заходя на рынок в своем регионе или работая там много лет, имеет свою долю рынка. Чем больше эта доля, тем более конкурентоспособна компания, тем больше у неё клиентов.

4. Интеграция. Маркетинг должен быть тесно и неразрывно связан с другими отделами компании, такими как: производственный, логистический, управления персоналом, учёта, отдел продаж и т.д., чтобы достичь синергетического эффекта в бизнесе. Маркетинг всегда тесно связан с производством. Количество клиентов не может превышать ваши мощности по их обработке. Пример: вы набрали группу в детском саду 30 человек с помощью рекламной кампании. Если после этого рекламу не остановить, то будет происходить нецелевое расходование рекламного бюджета, при этом новых детей брать вы уже не сможете, так как нет ресурсов в детском саду для них.

5. Измеримость и анализ. Для оценки результативности маркетинговых активностей необходимо устанавливать показатели успеха и систематически контролировать их выполнение, а также корректировать стратегии в случае необходимости. Пример: установка CRM-системы в компанию для подсчёта входящих заявок с разных источников трафика. Можно будет смотреть не только показатели эффективности канала лидогенерации, но и реальные суммы денег, которые он принес. Что, в свою очередь, в дальнейшем, позволит вычленить "отрицательные" источники и отключить их, существенно сократив расходы на рекламную компанию.