Качество контента в корпоративных медиа не устраивает 61% сотрудников
Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) и Mediacom.Expert с помощью онлайн-панели Anketolog.ru узнали у россиян, как в компаниях информируют сотрудников о новостях, мероприятиях и достижениях организации.
98% опрошенных считают, что компания должна регулярно информировать сотрудников о деятельности организации, а 61% признались, что компании часто подают контент скучно и неинтересно.
Более трети опрошенных (38%) сотрудников полностью довольны системой информирования в своей организации. 40% отметили, что эти каналы недостаточно развиты. Также 19% признались, что в их компании корпоративные коммуникации налажены плохо, а 3% – что они отсутствуют вовсе.
О чем руководство рассказывает сотрудникам через корпоративные (внутренние) каналы коммуникации:
- 51% о документационном обеспечении управления (вводимые положения, инструкции и регламенты)
- 47% – о мероприятиях внутри компании
- 44% – о кадровых решениях
- 41% – о возможности обучения и повышения квалификации
- 38% получают от руководства профессиональную информацию (о деятельности конкурентов, инновациях в сфере и пр.)
- 38% – о достижениях компании
- 36% – о целях организации (стратегия, перспективы)
- 28% – о корпоративной культуре
- 21% – об имидже и репутации компании
- 21% – о деятельности, не связанной с профессиональной сферой (поздравление с праздниками, дни рождения сотрудников)
В компаниях, выпускающих корпоративные онлайн-медиа, подавляющее большинство (86%) сотрудников просматривают их хотя бы время от времени, причем 46% делают это регулярно. Так, 64% делают это в течение рабочего дня, если есть свободное время, 34% – во время работы, 25% – в обеденный перерыв, и 16% – в выходные дни.
Обновляются корпоративные онлайн-медиа в большей части компаний раз в неделю и чаще – так ответили 44% респондентов, в компании которых есть такие издания. Раз в месяц онлайн-медиа обновляются у 26% опрошенных сотрудников, 2-3 раза в месяц – у 22%.
Мы также опросили работающих россиян, в компании которых есть печатные корпоративные СМИ: 78% респондентов читают их хотя бы время от времени. Большинство (63%) просматривают корпоративные печатные медиа на работе в свободное время, 30% – в обеденный перерыв, 24% – во время работы, и 16% – в выходные дни.
При этом обновление печатных корпоративных СМИ происходит в большей части компаний один раз в месяц – так ответили 38% респондентов. Один раз в неделю печатные СМИ выпускаются в 28% организаций, 2-3 раза в месяц – в 20%, 2-3 раза в полгода – в 7%. Также 3% опрошенных отметили, что печатное издание в их компании выходит один раз в полгода, и ещё 3% – раз в год и реже.
Что любопытно, информацию как из онлайн-медиа, так и из печатных корпоративных изданий считают полезной большинство (84%) опрошенных.
Какие корпоративные медиа вы хотели бы читать?
Большинству (65%) интересны как формальные, так и неформальные новости компании, 27% – только профессиональная информация, а 8% – только неформальная (о жизни сотрудников, развлекательный контент и т. д.).
Какие каналы информирования предпочтительны для сотрудников?
- общее собрание коллектива – 46%
- корпоративная электронная почта – 46%
- корпоративный портал – 37%
- корпоративные соцсети – 34%
- личный прием сотрудников руководством – 30%
- доска объявлений – 26%
- корпоративные онлайн-медиа – 20%
- печатные медиа – 13%
- громкая связь – 6%
В результате исследования можно выделить ТОП-5 способов информирования сотрудников, которых больше всего не хватает в российских компаниях:
корпоративные соцсети – 17%
корпоративный портал – 17%
личный прием сотрудников – 15%
общее собрание сотрудников – 14%
корпоративные онлайн-медиа – 13%
Результаты опроса демонстрируют запрос со стороны сотрудников на качественную информацию, передаваемую по корпоративным каналам. И они же также показывают, что качество подаваемой информации не устраивает более 60% участников опроса.
О чем это может говорить?
С одной стороны, 96% руководителей компаний понимают важность корпоративных медиа и вкладываются в создание соответствующих каналов и служб. Но, как очевидно, качество и эффективность выпускаемых в компании корпоративных СМИ руководство компаний не проверяет или не знают, как это можно проверить. Учитывая то, что доступ к собственным медиа компании сотрудникам не надо оплачивать, то и оценка эффективности «рублем» не применима в данном случае. Очевидно, что компаниям нужны регулярные количественные и качественные исследования по оценке работы корпоративных каналов по конкретным задачам. Иначе спрос персонала не удовлетворяется, корпоративные коммуникации работают неэффективно, и такая система не защитит от кризисов как внутренних так и внешних».
Опрос проведен с 8 по 15 мая 2023 года с помощью онлайн панели Anketolog.ru. В опросе приняли участие 1880 человек в возрасте от 18 до 73 лет, работающих по найму в коммерческом или государственном секторе.
Рассказываем про коммуникации, продвижение первых лиц компаний в СМИ и соцсетях, комментируем новости медиаотрасли на Telegram-канале для экспертов и пиарщиков. Присоединяйтесь!
Информативно, так держать