Коммуникационные тренды: взгляд из-за рубежа, 11.09.2019
Как спланировать вирусную кампанию
Представьте, что у вас есть один пост в Facebook, который генерирует более 42 000 взаимодействий, охватывая 2,8 миллиона человек. Представьте, что эта публикация рекламировала продукт, который имел реальную коммерческую ценность для вашего бизнеса. Теперь представьте, что вы не потратили и доллара на это. Вот в чем сила вирусного маркетинга.
Использование вирусного маркетинга является чрезвычайно мощным способом обеспечения органического охвата и узнаваемости бренда. Есть много способов максимизировать шансы создать вирусный контент.
1. Определить типаж. Создание контента требует глубокого понимания мировоззрения, проблем, страхов, интересов и мотивации целевой аудитории. Один из способов определить это – посмотреть, какие темы поднимаются в Интернете и имеют отношение к вашей аудитории.
2. Вызвать эмоции в соответствии с эмоциональным тоном. Для того чтобы вызвать эмоциональный отклик, необходимо спровоцировать некую встряску, соответствующую контексту вашей аудитории.
3. Легко подать. Контент, который имеет убедительное повествование в сочетании со стимулирующими визуальными эффектами и диалогом, лучше всего подходит для привлечения внимания людей.
4. Использовать практически. Вирусный контент должен иметь практическую ценность для аудитории и не должен выглядеть так, как будто вы рекламируете продукт.
#вирусныймаркетинг
Раздражающие коммуникации
Согласно новому исследованию компании Leanplum, бренды в основном терпят неудачу в построении коммуникации с клиентами, потому что они отправляют слишком много и не относящихся к делу уведомлений своим потребителям. Бренды постоянно вынуждены перемещаться по тонкой грани между информированием и навязчивым общением. При этом пользователи считают, что социальные сети и финансовые бренды отправляют самые полезные уведомления. Что еще интересно, 46% респондентов сообщили, что они предпочитают получать уведомления по электронной почте, в то время как только 15% предпочитают push-уведомления. По мере того, как электронная почта стала доступной на мобильных устройствах, она вновь стала наиболее популярной формой общения брендов со своей аудиторией.
Благодаря нашим исследованиям мы все больше и больше убеждаемся, что электронная почта имеет больший потенциал, чем когда-либо. Электронная почта не просто доступна на наших телефонах, она используется в сочетании с push-уведомлениями, что позволяет брендам общаться со своими пользователями, используя персонализированные данные и уникальные характеристики каждого клиента.
#коммуникации
Данные настроений клиентов
Каждое утро, выходя из дома, мы делаем суждения и принимаем решения, основываясь на самых мельчайших эмоциональных реакциях окружающих нас людей. Поэтому неудивительно, что эмоции покупателей очень ценны для брендов. Эти чувства влияют на выбор, который мы делаем, на то, как мы тратим деньги, на что мы тратим время, а также к кому мы проявляем свою лояльность.
Данные настроений клиентов сегодня являются такими же важными, как и контактные данные, истории кликов и контекстная информация. Однако получить информацию, которая поможет вам понять эмоции ваших клиентов и то, как эти эмоции влияют на взаимодействие с вашим брендом, задача не из легких. Благодаря таким технологиям, как распознавание лиц, тактильное управление и портативная техника, компании теперь могут собирать данные биологической обратной связи, чтобы лучше понимать эмоции своих клиентов. Подобные инструменты помогают брендам проанализировать, что чувствовали их клиенты, когда они совершали покупку или взаимодействовали с брендом в Интернете, лично или через социальные сети. Таким образом, вы будете знать, какой опыт предоставлять, и сможете предложить персонализацию, которая будет актуальна в любой момент.
#клиентскийопыт
небо синее, вода мокрая, 2х2=4