ВЛИЯНИЕ ТЕНЕВОГО МАРКЕТИНГА НА МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС: ПРОБЛЕМЫ И ВЫЗОВЫ

Каждая копания и бренд знают, что маркетинг является неотъемлемой частью их успеха. В 2023 году, благодаря умелому маркетингу и систематизации, как малые, так и крупные компании зарабатывают миллионы долларов.

Интересно отметить, что благодаря маркетингу даже продажи обычных пакетов приносят более десятикратную прибыль. Таким образом, реклама необходима даже для продвижения самых обычных товаров - чтобы вы сами хотели их приобрести завтра.

Маркетинг повсюду, и это его прелесть. Покупатели никогда не перестанут расходовать средства на покупки, поэтому различные бренды настойчиво и креативно интегрируют свои рекламные кампании.

**Но что насчет теневой стороны маркетинга? Все скрытые фальши, недоразумения, недостаток креатива, мошенничество и раздражение - являются лишь некоторыми примерами этой стороны маркетинга.**

В данной статье я хотел бы обратить ваше внимание именно на эту тему и представить вам 8 примеров теневого маркетинга.

Примеры, которые следует избегать, так как они не только сведут ваш бизнес к нулю, но и уничтожат доверие ваших клиентов.

Откуда происходит теневой маркетинг? Все кроется в желании быстро заработать большие деньги. Большинство предпринимателей не хотят тратить свое время на разработку оригинальных и подлинных концепций и стратегий продвижения своих товаров на рынке. Им кажется проще поставить сами себе задачу и стимулировать своих клиентов на покупку, которую они с наивностью совершают, скупая все, что предлагают.

Это подобно мошенничеству в сфере информационного бизнеса, когда предприниматели прибегают к манипуляциям, используя теневые методы, чтобы внушить клиентам идеи и при этом оставить себе миллионы в кармане.

Первый пример - безумное количество рассылок по всем социальным сетям.

Многим компаниям удалось получить номера телефонов и беспокоить звонками людей, которые просто зашли на их сайт, чтобы посмотреть товар, не сделав никакой покупки. Это вызывает раздражение у людей и складывается негативное впечатление о бренде. Из-за таких тактик компания теряет более 40% потенциальных покупателей. Люди ассоциируют ее не с экологичными и качественными продуктами, а с мошенничеством и навязчивым спамом.

Второй пример - предложение бесплатного пробного периода. На первый взгляд это звучит заманчиво и удобно, когда человек может бесплатно ознакомиться с продуктом. Но есть одно большое НО! По окончании периода никто не предупреждает о списании денег с карты, и клиент даже не знает, где и как отменить подписку. Деньги просто уходят, а человек обнаруживает это только позже, при этом даже не пользуясь услугами данной компании или сайта.


Третий пример - чересчур проникновенная реклама. В 2023 году в Instagram и Telegram многие блогеры и компании рекламируют сомнительные продукты и обманы, чтобы заработать больше денег. Такая реклама, как казино, схемы быстрого заработка и фриланс для новичков, распространяется даже теми, кто сам не пользовался услугами таких компаний. Это приводит к потере доверия аудитории и подрыву целостности социальных сетей.

Четвертый пример - скрытые продажи. Кажется, что надо внимательно читать договора и условия, указанные в документах. Но здесь нас ловят: дополнительные подписки и оплаты представлены как необязательные или непонятные. Примером этого могут служить авиакомпании при онлайн-регистрации, они составляют контракты таким образом, что клиенты платят в два раза больше, чем требуется.

Пятый пример - запрос большего количества данных, чем необходимо. Конечно, для бренда или компании, только начинающей свое развитие, важно знать больше информации о своей целевой аудитории. Но почему некоторым брендам при регистрации или покупке требуется огромное количество данных о клиентах? Если человек хочет сделать покупку - позвольте ему это сделать. Будьте менее навязчивы и старайтесь собирать информацию в более осторожной форме.

Шестой пример - длинные страницы. Это особенно проблематично для мобильных устройств. Размещение огромных рекламных баннеров без ясной информации только сбивает клиентов с толку. Многие компании думают, что, создавая баннеры с множеством информации, они вызовут доверие со стороны клиента, предложив более точную информацию. Но они глубоко ошибаются, такие подходы приводят только к раздражению аудитории. Мы привыкли к простому и реальному креативу, когда хотим что-то купить. Задача маркетолога - показать человеку, что ему нужно прямо сейчас, а не отклонять его внимание и вводить в заблуждение.

Седьмой пример - псевдобрендинг. В наше время все говорят о создании бренда и его важности, но далеко не каждый может создать качественный бренд. Поэтому многие прибегают к псевдобрендингу. Псевдобрендинг - это создание "розовых очков" с помощью рекламы, таргетинга и пиара, вместо создания устойчивого бренда. Именно поэтому к 2023 году большинство рекламных кампаний воспринимаются не как сильный бренд, а просто как товарный знак. В результате возникают мифы о продуктах и самой компании. Такие подходы могут помочь недавно созданным компаниям быстро привлечь клиентов, но они также быстро приводят к потере доверия со стороны целевой аудитории и банкротству. Эти стратегии не имеют систематизации, стратегии и качественного продукта.

Восьмой пример -

недобросовестные акционеры и бессмысленные розыгрыши.

Множество компаний прибегают к использованию акций в надежде укрепить приверженность своей аудитории и увеличить объем продаж. Розыгрыши и подарки стали стандартной практикой для достижения этой цели. С маркетинговой точки зрения, такая стратегия имеет свои преимущества и действительно способна увеличить оборот компании на не менее чем 20%.


Однако, есть и такие бренды, которые преднамеренно проводят такие акции с намерением не выполнить свои обещания перед покупателями. В прямом смысле этого выражения, они не соблюдают условия сделки, вводя потребителей в заблуждение и утверждая, что те получили скидку, в то время как, по факту, что-то другое упало к кому-то другому. Я лично сталкивалась с такими случаями теневого маркетинга, изучила аналитику продаж в день проведения акций и увидела много негативных отзывов вроде "не получил никакой скидки, бренд просто поднял цены вдвое за два дня, а скидка в 30% вернула нас к прежним ценам".

Малые бизнесы, только выходящие на рынок со своими стартапами, не хотят столкнуться с нулевым объемом продаж и, тем более, уйти в минус, поэтому они прибегают к таким маркетинговым методам, которые быстро разрушают их статус и репутацию.

**Как маркетолог, который работает со множеством брендов и компаний, а также обучает людей эффективно и мощно представлять свои продукты на рынке, я считаю, что использование теневого маркетинга является нерентабельным. Изучив множество российских и зарубежных исследований, можно сделать вывод, что компании теряют миллионы прибыли из-за своих манипуляций в маркетинге, не желая вкладываться в свой бизнес, особенно когда речь идет о малых компаниях. Тем не менее ни ожидают положительной обратной связи от клиентов и постоянного притока новой аудитории.**

Именно из-за жадности и иллюзий многие бренды, компании и стартапы прекращают свою деятельность даже до того, как начнут ее полноценно осуществлять. Они теряют контроль, портят репутацию и оказываются в долгах.