AmoCRM для салона красоты
AmoCRM полезна в салоне красоты для управления процессом продаж и улучшения взаимодействия с клиентами, а именно отвечает за этап от обращения до записи клиента в салон.
AmoCRM отвечает за этап от обращения в салон до записи на услугу.
А от обращения до записи приходится отвечать на вопросы клиента, напоминать ему о себе и это мы еще не получили согласие на запись к нам на услугу, а деньги за рекламу уже заплатили ☹.
А уже когда клиент готов записаться, он отправляет нам ФИО, телефон и попадает уже в профильную CRM такую как Арника, Yclients, DIKIDI или другие.
Конечно если у вас по 2-3 обращения в салон/студию и 2-3 клиента приходят на услуги, то вам еще конечно можно справляться без amoCRM и помнить о всех кому нужно позвонить или написать (держать всю информацию в голове, в тетрадке, экселе) и я не говорю что это плохо.
Некоторые из возможностей, которые предоставляет amoCRM, могут помочь салону в следующих задачах:
Некоторые из возможностей, которые предоставляет amoCRM, могут помочь салону в следующих задачах:
- Управление лидами: amoCRM позволяет быстро и удобно управлять информацией о клиентах, которые интересуются услугами салона. Это поможет увеличить скорость обработки заявок и свести к минимуму потери потенциальных клиентов.
- Удобство пользования: Администратор общается с клиентами на всех площадках (Инст, Вконтакте, WhatsApp, Авито, Телеграм, Viber) из одной программы amoCRM и не нужно заходить в разные приложения чтобы ответить клиенту.
- Автоматизация процесса продаж: amoCRM предоставляет возможность создания автоматических уведомлений и напоминаний о задачах, которые нужно выполнить в рамках процесса продаж. Это помогает уменьшить вероятность пропуска важных этапов продажи и повысить эффективность работы с клиентами.
- Анализ эффективности: amoCRM позволяет анализировать статистику продаж, определять наиболее эффективные каналы привлечения клиентов и выявлять узкие места в процессе продаж. Это позволяет салону оптимизировать свою деятельность и увеличивать доходы.
- Улучшение взаимодействия с клиентами: amoCRM предоставляет возможность вести персонализированный учет клиентов, отслеживать их историю заказов и общения, а также предоставлять им индивидуальные предложения и скидки. Это помогает укрепить связь с клиентами и повысить уровень их удовлетворенности.
В целом, использование amoCRM в салоне красоты помогает оптимизировать процесс продаж, повысить эффективность работы и улучшить взаимодействие с клиентами.
В своей студии лазерной эпиляции с помощью amoCRM мы считаем стоимость привлечения одного клиента с каждого рекламного канала.
Например: Сколько человек из обратившихся в студию (написали, позвонили, оставили заявку на сайте) пришли и получили услугу и заплатили деньги.
Конечно можно посчитать показатели и без amoCRM, но здесь уходит много времени заполнять таблички Excel и есть большая вероятность ошибки в показателях, так как придется считать вручную все обращения из каждого источника.
Очевидные плюсы amoCRM
- Администратор работает в одной программе и не прыгает по разным вкладкам браузера или по приложениям телефона
- Видно на каком этапе находиться каждый клиент и посмотреть в любой момент историю коммуникации
- Постановка задач/напоминания для Администратора с возможностью контроля выполнения (в карточке сделки видно писали или звонили клиенту)
- Анализ показателей каждого рекламного канала (сколько было заявок и сколько из них оплатили услуг и на какую стоимость)
- Сбор базы в одном месте и не только тех кто записался на услугу, а всех тех кто обращался в салон
В этой статье я попытался донести пользу amoCRM для бизнеса
и в конкретном примере для салона/студии красоты.
Если есть вопросы по работе amoCRM или хотите увидеть как работает amoCRM в действующем салоне, то пишите в комментариях 👇
Жду ваши комментарии и вопросы 💬
Супруга снимает помещение и делает Косички, дреды и тд. Очень хочется посмотреть как работает amoCRM. Сравнить с Битрикс24. Битрикс сразу интегрируется с 1С и всё, проблемы решены. Про налоги точно не забудешь, да и потерь не будет практически (админам салона левачить сложнее будет).
Добрый день! Если главный критерий это интеграция с 1с, то конечно Битрикс24. Налоги это другое немного.
Вот ссылка на видео https://www.youtube.com/watch?v=mNMu9ZPadgE
Подскажите, пожалуйста, сколько у вас выходит такая система со всеми интеграциями? И на сколько это мастеров / менеджеров?
Добрый день! amoCRM выходит 999р в месяц за пользователя, у нас 2 пользователя. Один мой главный аккаунт со всеми широкими правами, и один пользователь для 2-х админов салона, так как они работают 2 через 2.
И 2600 рублей мы платим за интеграцию amoCRM и WhatsApp
Итого получается 1998 рублей в месяц платим за АМО + 2600 рублей за интеграцию с WhatsApp = 4600 р
Не знаю как решить вопрос с интеграцией 1с салон красоты. у них есть открытый апи. Возможно есть мысли? по сути задача: чтобы клиенты со статусами постоянный не попадали в воронку. а работать только с новыми и те что давно не ходили к нам и записались. Телефония: мегафон: можно ли использовать ее и в 1с и в амо одновременно? Васап тоже одновременно я так понимаю нельзя. как тогда быть если первый клиент пишет васап. Отдельный васап для сайтов и геосервисов специально для новых клиентов, а уже постоянников писать с основного который в 1с?
Конечно можно попробовать по АПИ, если есть спец профильный.
А так мы сами работаем в 2-х программах, AMO и Арника.
В АМО вся коммуникация с клиентом, а Арника про запись, услуги, сотрудники и тд.
Вот такие воронки есть в АМО:
Одна воронка у меня для новых клиентов, в нее сыпятся все заявки с соц сетей, мессенджеров, сайта, телефонии.
Вторая воронка - повторные заявки, там сделки двигаются по этапам согласно сколько дней осталось до повторного визита.
По Телефонии можно конечно попробовать, но скорее всего нет. Аналогично про WhatsApp.
Да, у нас немного наоборот. Основной Ватс Апп для общения с клиентами и размещен на сайте, геосервисах, а второй номер (запасной) для сервисных уведомлениях.