Полагаю, до сих пор есть люди (Заказчики, Бизнес), которым комфортнее обсудить проект по телефону и договориться о встрече, например (онлайн).
Не все хотят писать письмо или заходить в мессенджер и строчить (еще и со смартфона) свой запрос.
Так что век телефонии (даже стационарной или IP) - еще не окончен :) ИМХО.

P. S. У меня есть пара учредителей бизнесов, которые всегда только звонят по телефону, для них договоренности в письме или мессенджере не стоят ничего, они просто не воспринимают такие виды коммуникаций.