Как продвигать услуги, чтобы увеличить конверсию в 20 раз: Яндекс Карты и еще 2 способа

Считаем, что запускать широкие кампании «на охват» или «на узнаваемость» — скучно и неэффективно. Показываем, как продвигаться точечно и бить прямо в цель.

Привет! Я Анастасия Заран, создатель рекламного агентства «Разумный маркетинг». Мы консультируем управленцев и анализируем работу компаний на уровне данных. Предлагаем изменения в продукте, маркетинге, продажах, менеджменте, закупках, кадрах и много в чем еще, чтобы больше зарабатывать и не сливать бюджет.

Когда анализируем маркетинг клиентов, тоже тратим ресурсы рационально, как для себя. Рекомендуем только те способы продвижения, которые дают максимум результата при минимальных вложениях. В статье рассказываю, какие методы мы используем, чтобы реклама кратно окупалась.

Некоторые мои знакомые маркетологи убеждены, что в рекламе работает правило «больше — лучше». Якобы нужно охватить максимум людей в продвижении, и только тогда будут высокие продажи. Я считаю это большим заблуждением: если вы продаете детские товары в городе, где живет тысяча мамочек, вы в лепешку разобьетесь, но не заставите еще тысячу женщин забеременеть.

Куда лучше показать рекламу десяти людям и сделать пять продаж, чем показать сотне и не получить ни копейки. Поэтому мы и стали продвигать клиентов в Яндекс Картах — и показывать результаты с кратным ростом.

Кейс из практики. У нас есть заказчик — магазин дизайнерских шляп Hatfield в Санкт-Петербурге. Когда ребята обратились к нам, они привлекали из Карт на сайт всего 11 посетителей в месяц. При этом наши расчеты показывали, что потенциал рынка — 350 посетителей.

Мы перенастроили описание компании в Яндекс Картах и даже не подключали дополнительное продвижение, то есть платную рекламу. Через две недели результаты уже оказались внушительными:

• количество переходов в карточку выросло с 11 до 211 — рост почти в 20 раз, и теперь бренд охватывал 58% от общего поискового трафика;
• конверсия перехода на сайт выросла на 30%, причем за счет целевых пользователей;
• заказчик троекратно окупил затраты на наши услуги уже в первый месяц.

Аналитика Яндекса хорошо отражает результат нашего труда: до старта работ количество визитов на сайт не превышало даже 40 в день.

Уже через месяц статистика значительно отличалась: максимум визитов приблизился к 80, а количество трафика из поисковых систем и прямых заходов выросло.

Реклама в Картах подойдет магазинам и тем, кто работает в сфере услуг. Лучшие результаты будут у тех компаний, где клиенту нужно присутствовать очно. Например, парикмахерские, кафе, магазины с дизайнерскими товарами. Когда потенциальный клиент будет искать адреса организаций поблизости, вы сможете привлечь его внимание.

Продвижение в Яндекс Картах мне нравится тем, что его можно организовать вообще без вложений. Если в компании есть аналитик, он сможет просчитать эффективность для инструмента и настроить страницу бренда так, чтобы она постоянно попадалась клиентам в поисковиках.

Конверсия в Картах колоссальная: бывает, CTR доходит до 0,75% при средней конверсии сайта в 0,58%. При этом они влияют сразу на три канала трафика:

• Поисковый трафик. Компании, которые находятся в топе Карт, чаще попадаются пользователям в выдаче Яндекса.
• Прямой трафик. В заведениях, которые продвигаются в Картах, растет посещаемость и выручка.
• Офлайн-трафик. Покупатели приезжают в магазин и чаще указывают, что узнали о нем из Яндекс Карт.

Есть и минусы у продвижения через Яндекс Карты: способ работает только с людьми, которые почти решились на покупку и выбирают, куда именно обратиться. Так получится перехватывать покупателей на последнем этапе воронки продаж, но невозможно провести кампанию на узнаваемость.

Моя подруга продает свадебные платья, и однажды она пожаловалась, что у нее «не работает реклама в интернете». Одними Картами тоже сыт не будешь: конкуренты в этой сфере часто привлекают покупателей именно онлайн. Я посмотрела объявления и увидела, что она показывает их вообще всем женщинам — даже если им больше 50 лет. Конечно, свадьбы бывают и в таком возрасте, но вряд ли эта аудитория ищет платья в интернете.

Что я хочу сказать: даже если ваши товары можно заказать онлайн, это не повод рекламироваться повсюду. Чтобы продвижение не распылялось на всех подряд, стоит работать с уже сформированным спросом. Для этого подойдет контекстная реклама.

Обычно я рекомендую контекстную рекламу для продвижения несложных продуктов. Дело в том, что объявления в контекстной рекламе короткие, поэтому объяснить что-то абстрактное просто не получится. Лучше рекламировать то, что легко вообразить: автосервис, ателье, салон красоты — пользователь четко понимает, чего хочет, и ищет конкретную услугу.

Эффективность контекстной рекламы во многом зависит от сферы бизнеса. В некоторых отраслях такая бешеная конкуренция, что проще вложиться в другие каналы, чем обгонять соперников в контексте. Например, такие рекламные битвы сложились в среде оконных мастеров.

Большой плюс контекстной рекламы — пользователь уже ищет услугу, поэтому с высокой вероятностью кликнет на объявление. По данным агентства Impulse, средняя конверсия при таком продвижении — 2%. При этом стоимость рекламы относительно невысокая. Например, в РСЯ она начинается от 25 ₽ за тысячу показов.

Способ не такой радужный, как могло показаться. Чтобы контекстная реклама окупалась, почти всегда нужно нанимать контекстолога, иначе выбросите деньги на ветер. Один мой знакомый в это не поверил — накрутил настройки так, что каждый клик по объявлению обходился в 600 рублей, в то время как его рекламщик привлекал клиентов всего по 12 рублей за клик.

Предпринимателям старой закалки иногда сложно внедрить новые способы продвижения. Например, у моего знакомого есть сеть автомоек. Продвигается он так: выкупает несколько рекламных щитов в округе и развешивает на них свои баннеры. Логика у него такая: «раз человек здесь едет, значит, живет неподалёку — будет тут и машину мыть». Мне пришлось долго его убеждать, что он продвигается почти наугад, ведь не может отследить эффект.

Чтобы продвигать услуги среди людей, которые живут неподалеку, можно использовать геотаргетинг в соцсетях. Это куда дешевле и проще, чем обклеивать весь район рекламой. Но главное отличие — результаты получится проанализировать. Можно отследить, сколько человек увидело объявление, какая часть перешла на сайт, кто купил товар или заказал услугу. В отличие от Карт и контекстной рекламы, таким способом можно работать с клиентами на всех этапах воронки продаж, в том числе с теми, кто еще не задумывался о покупке.

Геотаргетинг я рекомендую тем типам бизнеса, где расстояние играет роль в покупке. Мало кто потащится на автомойку на другой конец города, если узнает о компании неподалеку. И сумку со сломанным замком тоже в соседний район никто не понесет. Нередко решающим фактором оказывается именно географическая близость.

Таргетинг с настройками географии обычно включает три настройки, благодаря которым его можно применять в разных сценариях:

• «Дом» — собирает пользователей, которые живут в указанном районе. Им можно предложить товары и услуги, за которыми не ходят далеко. Например, прорекламировать булочную или парикмахерскую.
• «Работа» — собирает пользователей, которые трудятся в указанном районе. С этой настройкой можно рекламировать кофейню или кафе с бизнес-ланчами.
• «Сейчас здесь» — собирает пользователей, которые находятся в указанном районе. Подойдет для рекламы услуг и товаров, на которые решаются спонтанно. Например, людей на туристической улице в центре Тулы можно позвать в музей пряников.

Продвижение через геотаргетинг мне нравится тем, что это относительно недорого, точно и прозрачно. Для сравнения: арендовать рекламный щит в регионах — от 30 000 ₽ в месяц. Напечатать баннер — еще 10 000 ₽. При этом неизвестно, сколько человек его увидят и с вами свяжутся. С геотаргетингом наоборот: вы можете спрогнозировать, сколько человек охватите, за какую стоимость, какая часть увидевших перейдет на сайт.

Геотаргетинг подойдет не всем: чтобы реклама приводила клиентов, потребуется наем специалиста. За проект таргетологи берут от 10 000 до 50 000 рублей, но у небольших компаний вложения иногда не окупаются даже при CTR в 10%.

Я считаю, что самые сильные рекламные инструменты — те, что дают эффект прямо сейчас. Без всяческих маркетинговых «мы не можем гарантировать результат, может, через полгода, после тестов…». Для меня важно, чтобы реклама окупалась как можно быстрее, поэтому однозначный топ для меня — продвижение в Яндекс Картах: настроить можно за день-два, запустить в работу, а уже через две недели считать деньги.

Другие способы тоже хорошие, но там потребуется дольше возиться с настройками и, скорее всего, тратиться на специалиста. Это связано с тем, что в них важна еженедельная, а лучше ежедневная корректировка, чтобы не сливать бюджеты. Кроме того, предприниматели о них больше наслышаны, поэтому придется серьезно поконкурировать.

Потенциал продвижения в Яндекс Картах можно оценить самостоятельно. Для этого потребуется четыре шага:

1. Зайдите в личный кабинет Яндекс Бизнеса.
2. Выберите раздел «Конкуренты» на панели слева — перед вами откроется статистика.
3. Найдите строку «Дискавери-переходов в вашу компанию» и нажмите на нее. В появившемся отчете вы сможете увидеть, сколько процентов от трафика получает ваш бизнес.
4. Сравните эти числа с показателями конкурентов — это покажет ваш потенциал роста.

Какие методы продвижения дают наибольшие результаты в вашем бизнесе? Напишите в комментариях 👇