Заметка от маркетолога о том, что важно сохранить за человеком, если отдаёте коммуникационные задачи ИИ.
Представим: отдел маркетинга, плотный календарь активаций, всё кипит и горит. Маша-копирайтер загружена до макушки — пишет тексты и в рассылки, и в соцсети, и даже кейсы иногда успевает. Но вот загрузка Маши совсем вылезает за пределы возможностей человека, и она решает «разгрузиться» — отдать тексты попроще AI. Раз промт, два промт. Вроде получается хорошо: сразу с буллитами, «по-ильяховски» и даже специфику канала бот понимает. Красота: берём, публикуем и даже кофе успевается!
И как будто тут про happy end, но чего в супе не хватает?
На мой взгляд, сверки с собственными ориентирами — позиционированием, ToV, коммуникационным сообщением, например. AI гораздо больше учится на данных кучи других компаний, у каждой из которых свои такие «маячки», чем на вашей дате. А в ответе собирает всё и выдаёт некую среднюю температуру по больнице с учётом морга. Так и получается: с виду складный результат, но внутри, вместо ваших смыслов, пустота из усреднённой жвачки. Серый рабочий скелет. Да, это лишь одна из веток вероятности, но мне хочется подсветить её — и ещё предложить пару инструментов, как с этим можно работать.
№ 1
Заготовить 3-4 контрольных вопроса в духе «а это про нас?», «а мы так говорим?», «а это отражает то, что мы хотим донести?» и задавать их к каждому сгенерированному тексту. В зависимости от ответов можно «вручную» дописать нужное, откатиться до корректировки промта или задачи.
№ 2
Обратиться к редполитике, если она есть. Иногда все мы замыливаемся: хорошо сформулированный документ, на мой взгляд, поможет быстро «вернуться к сути» человеку любого уровня и сонастроиться в задаче с общим флоу компании.
№ 3
Стараться видеть и думать чуть шире, чем задача «здесь и сейчас». Даже в огне. Коммуникация — штука тонкая, информации вокруг тонны. И если мы в своём контент-маркетинге лажанём раз, два, три расхожими смыслами — человек может исключить нас из поля внимания, замьютить или вообще отписаться. Здесь мне кажется важным сокращать количество коммуникационных сообщений в принципе, но уметь разноформатно доносить свои 2-3 смысла так, чтобы они плотно ассоциировались с вами.
Бонус-кейс
Он без AI, из человеческих. Когда-то Додо Пицца запускалась в Великобритании и у команды была задача сделать такое промо, которое «зацепит» жителей одного из английских городков. Решение, на мой, взгляд, было красивым: ребята опросили своих же потребителей, записали их фразы и разместили на баннерах. То есть не только буквально заговорили с людьми их языком и донесли нужные смыслы, но и получили классный UGC-контент. Люди узнавали себя под подписью к цитате и с удовольствием рассказывали о своей минутке славы в мир.
Это я к чему: даже при наличии AI в соседней вкладке, он — лишь один из вариантов. Не списывайте со счетов собственные нейронные связи 🤘