Инфобизнес: секреты успеха или ловушки инфоцыганства?

В последние дни разгорелись споры вокруг инфобизнеса. Арест Аяза Шабутдинова по обвинению в мошенничестве, а также аресты Елены Блиновской и Валерия и Артема Чекалиных вызвали общественный резонанс.

Как основатель платформы для онлайн-курсов Courstore, я не первый день тесно взаимодействую с инфобизнесменами из различных сфер. В своем посте я хочу поделиться своим мнением на эту тему.

В первую очередь, я хочу разобраться в терминах. Согласно Википедии, инфоцыгане — это нечестивые психологи, бизнес-тренеры, коучи, мотиваторы, предлагающие информационные продукты без реальной ценности. Инфоцыганство также ассоциируется с мошенничеством, когда коуч, выдающий себя за успешного профессионала, распространяет бесполезные информационные продукты.

Я считаю, что не все, кого называют инфоцыганами, ими являются. В большинстве случаев виноваты сами клиенты, которые нереалистично оценивают свои возможности и не прилагают должных усилий для достижения результата.

Инфобизнесмен, будь то эксперт, блоггер, бизнес-тренер, коуч или мотиватор, решает поделиться своим опытом. У него есть тема, тысячи подписчиков и целевая аудитория.

Запускается курс, сопровождаемый рекламой с заголовками вроде «Заработайте более 1 миллиона тенге в месяц» или «Я научу вас зарабатывать минимум 2 миллиона тенге в месяц». Это также могут быть конкретные курсы, такие как «Стань разработчиком за 2 месяца» или «Выходи замуж в течение 3 месяцев».

Потенциальный клиент видит рекламу, обнаруживает в ней решение своих проблем или потребностей. Курсы, как правило, стоят дорого, и люди с невысоким доходом часто приобретают их в рассрочку или в кредит. При покупке они подписывают оферту, если таковая имеется, и получают продукт.

Содержание курса, как правило, состоит из заранее записанных видеоуроков, иногда с вебинарами или живыми встречами в Zoom. Если повезет, то учеников ожидают даже офлайн встречи с самим экспертом.

Эксперт ставит перед слушателями сложные задачи, которые необходимо выполнить для достижения поставленной цели. Однако, как это часто бывает, только небольшая часть учеников достигает желаемого результата, остальные остаются за бортом.

Некоторые инфобизнесмены используют свое состояние, роскошь и образ жизни как элемент маркетинга, подчеркивая перед аудиторией: «Хочешь жить, как я? Я расскажу тебе секреты в моем курсе или наставничестве». Изображения с чемоданами, полными зеленых купюр, и кровати, посыпанной деньгами, становятся частью их рекламы.

По моему мнению, это явная манипуляция аудиторией. Многие мечтают о подобной жизни, но не каждый может ее осуществить. Это может вызвать у клиента дополнительное чувство депрессии.

Весьма важно обращать внимание на формулировки в заголовках рекламы или на сайтах. Например, «Я научу вас зарабатывать минимум 2 миллиона тенге в месяц» или «Стань разработчиком за 2 месяца». Необходимо осознавать, что ни один эксперт не обладает волшебной палочкой, даже если он сам в это верит. Для продвижения своих курсов эксперты могут умалчивать о том, что 100% гарантии успеха не существует.

Если они предоставляют такие гарантии, это уже является формой манипуляции и, возможно, предвестием мошенничества. При внимательном прочтении оферты часто становится ясно, что обещания в заголовках могут быть деформированы.

Также стоит обращать внимание, предусмотрен ли возврат средств и при каких условиях. Кроме того, важно осознавать, что окончив курс, вам не гарантирован заработок в размере 2 миллионов тенге, если вы сами не проявите активность в достижении этой цели. Эксперт, вероятно, будет делиться теми методами, которые ему помогли, но они не обязательно приведут к таким же результатам в вашем случае. Важно понимать, что универсальной формулы успеха, которая работает для всех одинаково, не существует. Иначе мы бы все стали Джеффом Безосом или Илоном Маском, прочитав книги об их успехах. К сожалению, это осознание не всегда приходит к клиентам.

На рынке присутствуют псевдоэксперты, только недавно начавшие работать в определенной области и тут же принимающиеся обучать других. Важно обращать внимание на опыт эксперта. Стоит поинтересоваться у Google, какой профессиональный путь у инфобизнесмена, сколько у него было или есть бизнесов, фигурирует ли он в списке Forbes или хотя бы в других менее авторитетных изданиях. Что о нем говорят другие, а не то, что он рассказывает о себе. Существуют ли успешные кейсы среди выпускников его курса, какие отзывы? Важно лично пообщаться с несколькими выпускниками, чтобы получить реальную обратную связь. Помните, что у опытного эксперта должно быть несколько успешных бизнесов или кейсов в его области.

Не забывайте читать оферту. Там должен быть пункт о возврате средств, указаны сроки и условия возврата. Без знания этих моментов вам будет сложно вернуть деньги, и в суде доказать свою позицию будет проблематично.

Часто целевая аудитория различных курсов ищет решение своих социальных или бытовых проблем именно в самих курсах. Инфобизнесмены, в свою очередь, обещают помочь решить эти проблемы, предоставив информацию за определенную плату. Однако важно осознавать, что чаще всего проблема не в эксперте курса, а в ожиданиях клиента. По статистике, в среднем только 15% студентов завершают курс, и многие из них даже не выполняют предложенные задания. Недовольные клиенты, начинают накладывать ярлыки на эксперта, называя его мошенником или инфоцыганом.

Бывают курсы, где предоставляется лишь теоретическая база, либо практика, которая оказывается бесполезной. Поэтому чрезвычайно важно внимательно изучать содержание курса. Иногда сложно сразу определить отсутствие практической ценности, поэтому осторожность здесь играет ключевую роль. Найти выпускников курса, которые могут поделиться своим опытом, является отличным решением. Однако следует избегать принятия мнения недовольного клиента, который может искажать реальность. Поэтому постарайтесь связаться минимум с десятью выпускниками, чтобы принять обоснованное решение.

Приобретая курсы по эзотерике, магии, тарологии, нумерологии или другим псевдонаукам, важно брать на себя ответственность. Платформа Courstore, например, категорически запретила размещение курсов по этим темам. Вложение в такие области требует особой осмотрительности и проверки фактической полезности информации.

Основная критика к инфобизнесменам касается их учения о самоуверенности и постановке целей. Для успешных предпринимателей эти аспекты могут показаться очевидными, но для начинающего бизнесмена эти вопросы далеко не всегда являются самоочевидными. Трансформация мышления и работа над уверенностью не должны стать единственными элементами в курсе, если он не целиком посвящен этой теме.

Наличие мотивации во время курса – положительный момент. Клиент начинает делать то, что ранее считал невозможным, преодолевает стереотипы и преодолевает барьеры. Такие элементы мотивации полезны, но важно, чтобы они не составляли основу всего курса. На мотивации одной далеко не уедешь.

Прочитав петицию на Казахстанском сайте Alash. online, где Серик Абишев предлагает принятие законодательных и организационных мер для противостояния деятельности, связанной с продажей бесполезных курсов, я пришел к выводу, что эта петиция оказывается весьма спорной. Предложение провести информационное просвещение среди населения, безусловно, важно, но определить бесполезный продукт довольно сложно. Эта неопределенность может повлечь за собой негативные последствия для порядочных и начинающих инфобизнесменов.

Сложность заключается в том, что выработать четкие критерии для определения инфоцыгана и создать реестр недобросовестных инфобизнесменов представляется проблематичным. В большинстве случаев, метрика будет субъективной и подвластной толкованию. Это могло бы стать источником произвола и угрозой для тех, кто ведет честный бизнес.

Несмотря на неопределенность в определении бесполезности продукта, идея проведения информационного просвещения кажется положительной. Однако важно, чтобы такие усилия не подвергали риску законопослушных инфобизнесменов, которые действительно предоставляют ценные знания и услуги.

Борьба с проблемой бесполезных курсов требует более тщательного подхода и учета разнообразия инфобизнеса, чтобы не ущемлять права тех, кто действительно вкладывает труд и заботу в развитие этой сферы.

На рынке инфобизнеса относительно немного инфоцыган. По моему мнению, неверно обобщать всех под одну категорию. Основная проблема заключается в ожиданиях клиента и его несгибаемости в работе над собой.