Реклама для франшизы. Продвижение сети по ремонту и продаже техники. Как обеспечить беспрерывный поток лидов во всех городах

Рассказываем, как мы вели трафик для сервиса по ремонту техники в 10 городах России и вышли на стабильный трафик.

Всем привет! На связи Дмитрий Ходаницкий и команда METARGET. Мы занимаемся привлечением трафика, комплексным маркетингом и построением отделов маркетинга в целом. Над каждым проектом работает не один человек, а целая команда профессионалов, где у каждого своя зона ответственности. Поэтому у наших клиентов всегда крутые результаты.

А еще мы:

К нам обратилась крупная сеть по ремонту и продаже техники. Клиент пришел с vc.ru, с запросом в двух сегментах:

В чем суть: у клиента несколько точек в разных городах, больших и маленьких. В крупных городах не было проблем с клиентами, и заказы шли беспрерывно. В городах поменьше такого потока не было.

У нас не было жестких рамок по KPI и стоимости лида. Клиенту просто был нужен хороший стабильный трафик.

Перед началом мы провели несколько созвонов, собрали информацию о компании, ее ЦА, изучили брендбук. На основе этих данных мы подготовили рекламную стратегию и составили таймплан.

Также мы уделили много внимания сегментации ЦА: поделили не только по возрасту и городу, но и по интересам и даже типу устройства. Почему это важно, объясню чуть позже.

На выходе у нас получилась вот такая разветвленная схема по сегментам ЦА:

Также провели анализ конкурентов — парсили их сервисы и изучали предложение.

Клиент не ограничивал нас в стоимости лида, и для начала мы задали планку в 600 рублей/лид, а дальше работали над уменьшением. Сразу оговорюсь, что все данные здесь — это усредненный показатель по всем городам. Иногда в городах-миллионниках лид стоит 100–150 рублей, а в городах на несколько десятков тысяч жителей — все 600.

А вот теперь про сегментацию. Почему было важно сегментировать аудиторию по гео, возрасту, интересам и типу устройства, которое они используют: в каждом регионе свои нюансы рынка, разный уровень конкуренции. И на это нужно опираться при формировании предложения. Одинаковая стратегия просто не подошла бы для всех городов.

Для маленьких городов важно часто менять оффер и креативы объявлений. ЦА быстро привыкает к одинаковым картинкам, перестает обращать на них внимание или воспринимает рекламу как спам. Поэтому один креатив может «жить» максимум неделю. В городах побольше такой проблемы нет.

Формат объявлений. Мы тестировали разные связки креативов и текста, чтобы нащупать самые эффективные. Пробовали запускать креативы с фотографиями мастеров или техники с надписью «Ремонт телефонов в городе N». С них мы получали первые заявки, но их стоимость была выше 600 рублей.

Каждую неделю пробовали новые форматы и смотрели, что даст лучший результат. Пробовали объявления с фото города, фото сервиса, скриншоты рейтинга сервиса на картах, объявления на ремонт отдельных поломок (экрана или батареи), ремонт ноутбуков и планшетов.

Самым эффективным оказался такой формат:

Ретагргет по всем городам. Мы сделали это два раза, чтобы проверить гипотезу. Оба раза получили в среднем 12 лидов до 300 рублей.

Чат-бот. Мы создали бот, который активируется по нажатию виджета в группе и выдает купон на 500 рублей на первый ремонт. Судя по подпискам на страницу сервиса из бота, это было эффективно.

Чтобы зафиксировать результат, мы вели отчетную таблицу по каждому городу в отдельности.

За весь период мы привлекли 1453 лида в директ по 464 рубля и 19044 переходов с ценой перехода 35,4 рубля.

Мы сотрудничали с клиентом на протяжении 4 месяцев. Нашей задачей на первое время было укладываться в 600 рублей за лид по всем городам, и с этим мы легко справились и с каждым месяцем снижали стоимость. Лиды шли почти всегда стабильно и регулярно.

Кроме лидов в группы пришло около 1430 подписчиков, и это тоже крутой показатель. Это аудитория, которая обратится за услугами сервиса, когда будет необходимость.

В новых городах не всегда удается выйти на стабильную стоимость лида. Когда мы только заходили, стоимость лида была очень высокой. Только спустя время мы находили работающие связки и снижали стоимость.

Чтобы прийти к хорошим результатам важно:

Для предпринимателей:

Если у вас точка по ремонту техники или любая другая сеть и есть несколько филиалов в разных городах, но нет стабильного потока клиентов — я могу провести для вас бесплатную консультацию.

На консультации я подсвечу ваши точки роста, проведу аудит контента и проанализирую, окупится ли реклама у вас. А также дам стратегию и рекомендации, что подкрутить.

В совокупности вы получите четкий пошаговый план по привлечению клиентов из разных каналов трафика и поймёте как вырасти до 30% уже за первый месяц. (Беру не всех)

Чтобы записаться, пишите мне в любой мессенджер или соцсеть «СТРАТЕГИЯ»

А также можете посмотреть больше наших кейсов в Телеграмм канале