Обращения по 70 рублей. Кейс в нише “фитнес-клуб”

Проект:
Премиум фитнес-клуб “Джиматика” в Краснодаре

Сайт: https://www. gymatica. ru
Сообщество в vk: https://vk. com/gymatica

Задача: увеличить количество обращений KPI: мин. 100 обращений в месяц, максимальный CPL = 900 ₽

Работа над проектами началась в августе 2021 года.

По сей день сотрудничаем с клиентом, поэтому этапы работ разделим на два периода: до 24 февраля, когда были всем привычные Google Ads и *Facebook Ads, и после 24 февраля, когда основными источниками трафика стали отечественные платформы Яндекс. Директ и VK.

Немного коснемся результатов до событий февраля, а затем более подробно рассмотрим все, что было после этого месяца перемен, так как рекордные показатели были получены именно после 24 числа.

На старте работ тестировали три источника: *Facebook Ads, Google Ads, Яндекс. Директ.
Пример первого варианта структуры рекламных кампаний.

Со временем некоторые ветки значительно видоизменились, выросли и приросли в объемах, особенно это касается Я.Директ.

Результаты первого месяца работ превышали согласованные KPI по стоимости заявки, если брать каждый источник по отдельности. В совокупности мы остались в пределах KPI. С легкостью получилось выполнить минимальную норму по количеству обращений.

Ниже указаны результаты по каждому источнику и общий результат первого месяца.

Я. Директ
Обращения: 37
CPL: 1 301 ₽

Google Ads
Обращения: 77
CPL: 524 ₽

*Facebook
Обращения: 23
CPL: 968 ₽

Итого 1-й месяц
Обращения: 137
CPL: 809 ₽

Теперь стояла задача выравнивать ситуацию по стоимости обращений по *FB и Яндекс. Директу. А также попробовать масштабироваться, оптимизировав РК, которые только набрали статистику.

Для того, чтобы поскорее перейти к описанию работ, которые привели к рекордному результату 70 рублей за обращение, ниже прикреплен скриншот результатов по всем рекламным источникам до 24 февраля 2022.
Для собственного удобства результаты перенесли в Google Таблицы, однако в качестве инструмента аналитики используем Roistat.

В феврале 2022 удалось снизить стоимость конверсии на 50% до 403 руб., в сравнении с результатами первого месяца.

После чего пришлось быстро адаптироваться к новым реалиям...

В отчете за март 2022 видно, что добавились два новых источника трафика: vk и Одноклассники (mt). О них подробнее расскажу с апреля, так как подключили их в качестве основных источников только в конце марта.

Хочется отметить, что в данной нише очень большое влияние оказывает сезонность.

Итак, если еще в феврале и марте общая CPL была рекордно низкая в силу сезонности, то в апреле стоимость лида поползла вверх.

Сейчас в общих чертах расскажу про работу с MyTarget (далее MT) — платформа для запуска рекламы в Одноклассниках, а затем перейдем к Я. Директу и ВК.

Раскачать MT пытались с апреля по начало июля. После просто отказались от данного инструмента, и вот почему:

Что же происходило с Я. Директом и vk, пока MT не хотел никак помочь с достижением KPI.

На приведенных ниже двух графиках отлично видно, что в мае 22 года был переломный этап, когда оптимизация рекламных кампаний позволила нам добавить бюджета, тем самым пропорционально увеличить количество заявок.

Также удалось нормализовать стоимость заявки и удерживать ее в пределах 450-650 ₽.

На данный момент получилось достичь рекордных объемов с Я. Директ.
Получили 186 заявок в феврале 2023 г., против 46 заявок до февральских событий 2022 г.

Основные моменты, которые нам помогли выправить ситуацию:

При переходе на данный источник пришлось неплохо поэкспериментировать.

Перепробовали абсолютно все. Но заявка все еще колебалась в пределах 700-1000 ₽, а объем обращений оставлял желать лучшего.

Получить «предфевральские» результаты FB никак не получалось, где объем обращений достигал в пике до 120 в месяц, а стоимость обращения опускалась до 341 ₽.

Пришла идея выйти за рамки имеющегося инструментария - добавили простенького диагностического чат-бота в чат с сообществом в ВК.

Весь трафик из объявлений направляли прямиком в чат с сообществом, где пользователю нужно было просто нажать «старт», чтобы начать взаимодействие с нашей компанией.

Финальным важным изменением было замена «рекламных» посылов креативов на обычные привлекательные фотографии фитнес-клуба.

В тексте мы также делали акцент на комфорт в фитнес-клубе. В это время наши конкуренты делают акцент также на скидках.

А теперь к результатам

Усредненная стоимость обращений колебается в районе 70-80 ₽. Согласитесь, это все равно приятнее, чем рекордные стоимости обращений в 341 ₽ на FB.

Еще несколько плюсов: наш креатив не выгорает на протяжении 10 месяцев.

Одни и те же картинки, один и тот же посыл. А объем обращений регулируется с помощью объема бюджета: больше бюджета — больше обращений. Ни в коем случае не исключаю влияние сезонности.

Благодарю за внимание.
Буду рад ответить на вопросы по кейсу + поставьте лайк данной статье, если было информативно.

А если вам нужно выстроить систему привлечения клиентов для бизнеса,увеличить объем обращений и загрузить работой отдел продаж — записывайтесь на консультацию

Вконтакте

Telegram

*Meta, которой принадлежит Facebook, признана в России экстремистской организацией.