Лучшие советы владельцам маркетинговых агентств

12 владельцев маркетинговых агентств поделятся своим опытом с начинающими предпринимателями и дадут советы по развитию этого сложного бизнеса

Что бы я посоветовала самой себе в молодости:

У меня много советов, которые я бы дать себе в 20 лет.

Когда вы пытаетесь продать услуги интернет-маркетинга, помните, для большинства ваших клиентов и потенциальных клиентов это совершенно другой язык. В то время как CJM и оптимизация конверсии могут стать вашим уникальным опытом, клиент, возможно, узнал значение аббревиатуры SEO в прошлый вторник. Сложные термины сейчас сбивают его с толку и парализуют принятие решений. Вместо этого, говорите с клиентом на его языке.

Если бы я начал всё с чистого листа, я бы ничего не усложнял.

Всегда учитесь. Но не забывайте: “Образование без практики — это развлечение". Постоянно напоминайте себе об этом!

Я бы хотел понять свою ошибку гораздо раньше... Большинство моих клиентов просили меня о самой разнообразной помощи и мой характер все время склонял меня к утвердительному ответу. Главная проблема в том, что я не мог масштабировать свое агентство, ибо всегда делал всё для кого-то.

Когда я все же смог сосредоточиться на конкретном типе клиента (маркетинговые агентства и инфлюенсеры) и конкретном типе предложения услуг (брендинг и органический маркетинг в социальных сетях), получился синергический эффект. И самым трудным уроком, который я усвоил, было произнесение важного слова из трех букв: “Нет!”

Если вы не получаете две трети отказов, то ваши цены слишком низкие.

Позаботьтесь о наличии премиальных клиентов, они с радостью платят больше за дополнительное внимание к ним и знают, что все делается правильно с первого раза и без их вмешательства.

Не тратьте время и деньги на понты, лучше твердо сосредоточьтесь на выполнении поставленных задач совместно с крепкой командой, действующей по выверенным бизнес-процессам.

Я узнал, что есть три главных правила, которые неплохо иметь в виду при создании агентств.

1) Продавайте — вы можете быть превосходны в маркетинге, но если вы не способны продавать, тогда в чем смысл?

2) Документируйте — ключевая ценность вашего бизнеса после списка клиентов — ваши бизнес-процессы и инструкции

3) “Один в поле не воин” — если вы хотите масштабироваться, вам необходимо создать крепкую команду

Эти три простых ключа будут двигать вас вперед и в хорошие, и в трудные времена!

Нет такого понятия, как “Задача, которая должна быть выполнена вчера”. Будьте стратегом и учите этому своих клиентов, планируйте свою работу наперёд, а затем выполняйте ее в срок. Говорите “Нет!” клиентам, создающим чрезвычайные ситуации. Если вы научитесь этому, вам никогда не нужно будет вскакивать куда-либо в середине семейного ужина.

#1: зарабатывайте на своих услугах, ориентируясь на доход клиента. Клиент должен понимать, что получает от вас больше, чем отдает.

#2: на беритесь за выполнение спектра задач, которые можно отдать на аутсорс.

#3: общайтесь с клиентами, ведь они инвестируют в вас.

Знайте свое "почему": быть предпринимателем — это временами одинокая дорога. Знайте, почему вы делаете то, что вы делаете (это поможет вам преодолеть трудные времена).

Сотрудничайте с лучшими из лучших. Находите тех, у кого есть недостающие части “пазла”. И не стесняйтесь отдавать мелкие задачи на аутсорсинг.

Остерегайся агрессивной охоты за клиентом. Либо они видят предоставляемую тобой ценность, либо они этого не делают. Погоня за последними только убьет радость твоей жизни.

Большое счастье иметь надежных союзников в развитии агентства. Трать свое время, энергию и таланты на клиентов, которые ценят твои знания, умения и навыки. Те, кто этого не делает, лишат тебя покоя. Избегай этих энергетических вампиров любой ценой.

Ожидай выдающихся результатов от своей деятельности — мысли материальны.

Ты единственный в своем роде. Помни, что ты и есть судьба, и тебе суждено победить!

Подписывайтесь на мой авторский телеграм-канал о digital-маркетинге, где я регулярно делюсь своими наработками, а также провожу интервью с предпринимателями и маркетологами.