7 трендов маркетинга в 2020

Маркетологи предвкушают новое десятилетие, как новый этап в развитии.

В этой статье мы собрали тренды, которые уже дали о себе знать и в 2020 станут более актуальными.

Первым делом, digital! Тренд в выборе каналов продвижения и коммуникации с аудиторией в рекламных кампаниях. Ставка на контакт с клиентом в интернете, ведь основное внимание потребителя в повседневной жизни сосредоточено на гаджетах, поэтому тут его проще достичь. Тут же проще посчитать конверсию и сделать рекламу более эффективной.

Адаптация предложения по товарам/услугам под интересы и предпочтения конкретного клиента с учётом имеющейся информации о нём, включая цифровой след. Бренды сконцентрируются на поведенческих и психографических мотивах.

• Facial coding — технология распознавания эмоций пользователя при просмотре контента.

Она поможет сделать контент более персонализированным. Проводится исследование, в котором при просмотре видео считываются пики внимания зрителя и анализируется позитивная или негативная реакция.

Данные используются в таргетинге, чтобы понять какой аудитории заходит контент.

Бренды уже создают свои игры, тесты и интерактивный креатив, полезный (образовательный) рекламный контент, проводят фестивали.

Отлично с этим справляются Tinkoff Journal, Мегафон и Meduza, создавая интересный партнёрский материал.

В 2019 Instagram взорвали AR-маски. Бренды активно использовали это.

Куда дальше?

AR-примерочные. Такая уже создала Lamoda совместно с Wannabe (стартап от разработчиков Google&Yandex). В WannaKicks (так называется приложение) можно примерить кроссовки перед покупкой.

Прогнозируем, что реклама в чистом виде уступит интерактиву и UGS. Создавать нужно то, чем интересно делиться.

Подход, при котором стратегия цифрового маркетинга, выстраивается с точки зрения взаимодействия клиента с компанией.

Как большинство компаний представляет путь клиента сейчас: реклама — клик на сайт — покупка. Lifecycle маркетинг изучает путь клиента более детально со всеми сомнениями и их причинами, стоп-факторами и мотивами вернуться на сайт.

В чём главное отличие от обычной стратегии взаимодействия?

Главное отличие в том, что Lifecycle маркетинг видит в ЦА не абстрактную социально-демографическую группу, а каждого реального человека в отдельности со своими интересами и клиентским опытом.

Исходя из этого, выстраивается коммуникация. Все послания, которые получает человек взаимосвязаны и логически дополняют друг друга, соответствуют стадии взаимодействия с компанией.

Клиент, который уже совершил покупку, не получит сообщение с приветственным знакомством или предложением, которое уже изучил.

Чат-боты совершенствуются, чтобы помочь клиенту получать необходимую информацию более оперативно. Их учат отвечать на небанальные вопросы.

Умные колонки значительно ускорили серфинг по сети в поисках нужной вещи или информации.

Функция голосового ввода уже использовалась, но работала не идеально, она будет совершенствоваться.

Кроме того, сложность в том, что при голосовом и текстовом вводе выдаются разные SEO-запросы.

Возможно, голосовой помощник научится задавать уточняющие вопросы.

Главная задача диалогового маркетинга: точность понимания запроса и человечность.

Видеоконтент уже правит балом, и судя по всему, продолжит править. Бренды открывают свои каналы, делают партнёрский контент с блоггерами. + Именно на Youtube можно очень нативно показать все прелести использования продукта, зацепить интересным контентом.

Пример: Wiskas — академия для котят. Собственный канал у кошачьего корма? — Да. Именно!

— Создавать то, чем интересно делиться!

— Понимать ЦА лучше и знать, какими дорогами она приходит к вам.

— Подружить чат-ботов с клиентами.

— Продавать развлекая.