Что такое AR-примерка и как она меняет продажи

AR-примерка на Wildberries даёт покупателю возможность увидеть товар в своём интерьере с помощью камеры смартфона. Теперь не нужно гадать, подойдёт ли размер или как товар будет смотреться в комнате — покупатель может «примерить» диван, шкаф или бытовую технику прямо у себя дома. Это решение значительно снижает барьер для покупки, что напрямую влияет на увеличение конверсии: товары с AR-примеркой приобретаются на 20–30 % чаще, а возвраты по ним снижаются почти в два раза.

Во многих категориях, где раньше было сложно удержать клиента (например, корпусная мебель, кухонная техника, садовые качели), AR-примерка стала своего рода «немым консультантом»: покупатель, ещё до оформления заказа, убедился, что товар идеально подходит, и решился на покупку без дополнительных вопросов. Особенно это важно для товаров с высокой средней ценой — каждая экономия на возвратах и доставках прямо влияет на прибыль.

Ключевым этапом успешного использования AR-примерки является подготовка качественных 3D-моделей. Модель должна точно соответствовать размерам товара, иначе покупатель получит искажённое представление и, скорее всего, откажется от покупки. Для удобства пользователей на iOS рекомендуется формат USDZ, а для Android — GLB. Оба формата поддерживают хорошую детализацию, при этом не перегружают устройства.

Важно также следить за уровнем детализации текстур: дерево, ткань, металл должны выглядеть максимально реалистично. При этом важно оптимизировать количество полигонов, чтобы модель не «тормозила» на смартфонах среднего ценового сегмента. Если есть CAD-чертежи, можно использовать конвертеры или обратиться к 3D-студиям для создания модели.

После создания файлов нужно загрузить их в личный кабинет на Wildberries и подождать модерации — процесс обычно занимает от нескольких часов до суток. Интеграция происходит автоматически, и никаких дополнительных действий для активации не требуется.

После успешной загрузки 3D-модели важно убедиться, что рядом с основными изображениями появился яркий значок AR. Далее следует добавить в описание товара краткую инструкцию, например: «Наведите камеру на ровную поверхность и посмотрите, как диван впишется в вашу гостиную».

Не забывайте, что значок AR не должен быть перекрыт другими элементами карточки. Разместите его в верхней части экрана, чтобы покупатель сразу увидел возможность попробовать эту функцию. Также стоит слегка подкорректировать порядок фотографий, добавив изображения, показывающие AR-примерку в действии.

Завершающий этап интеграции — тестирование функции на реальных устройствах. Проверяйте работу AR-примерки на устройствах с iOS и Android разных версий. Важно, чтобы загрузка модели занимала не более 3–5 секунд, поскольку более долгий отклик снижает вовлечённость покупателей.

AR-примерка — мощный инструмент, но без качественного контента её эффективность будет ограничена. Карточка товара должна начинаться с заголовка, который подчёркивает возможность «примерки». Например, «Угловой диван с AR-примеркой: попробуйте до покупки» привлекает внимание сразу.

Первый абзац должен описывать преимущества для клиента: экономию времени и уверенность при выборе. Во втором абзаце следует привести основные характеристики товара: материалы, размеры, гарантии, но без использования длинных списков — в виде связного текста. Затем разместите изображения «до» и «после» — обычный снимок на белом фоне и кадр из AR-примерки в интерьере. Завершающий элемент — короткое видео (10–15 секунд), которое демонстрирует процесс запуска и вращения модели.

Такой подход сочетает классический визуальный контент, интерактивность AR и динамичность видео, что максимально удерживает внимание клиента и мотивирует его оформить покупку.

Чтобы покупатели узнали о новой функции, её нужно анонсировать через все доступные каналы. Подготовьте серию постов в социальных сетях и Telegram-канале с примерами использования AR-примерки в реальных интерьерах. В рассылках можно использовать заголовок типа «Теперь вы можете примерить диван в своём интерьере» и добавить скриншоты интерфейса.

Для внутренней рекламы на Wildberries добавьте баннер с AR-иконкой и коротким текстом «Посмотрите товар у себя дома». Для Email-маркетинга используйте формат «новинка+бонус»: предложите клиентам бесплатную доставку или скидку при использовании AR-примерки в первые дни после анонса.

Для оценки эффективности AR-примерки следует отслеживать несколько ключевых метрик. Первая из них — это процент посетителей карточки товара, которые активировали AR-примерку (penetration rate). Целевой уровень для пилотных категорий составляет не менее 20–25 %.

Следующий шаг — сравнение конверсии товаров с AR-примеркой и без неё. Средний прирост продаж при использовании AR составляет 20–30 %. Также стоит анализировать динамику возвратов: товары с AR-примеркой возвращаются в два раза реже, что помогает сэкономить на логистике и увеличить чистую прибыль.

Для глубокой аналитики используйте WB Track — рост глубины просмотра и времени на странице после внедрения AR-примерки будет чётким индикатором успешности функции.

При внедрении AR-примерки часто возникают проблемы с 3D-моделями, которые не соответствуют реальным размерам. Это может привести к недовольству покупателей и негативным отзывам. Перед загрузкой моделей обязательно сверяйте их размеры и тестируйте на устройствах.

Ещё одна распространённая ошибка — недостаточно понятная инструкция. Если покупатель не понимает, как активировать AR-функцию, он просто не будет её использовать. Разместите чёткую подсказку на первом экране и добавьте короткое видеоруководство.

Кроме того, важно заранее продумать маркетинговую кампанию. Без анонсов и примеров в промо-материалах аудитория может не узнать о новой функции.

AR-примерка на Wildberries — это обязательный инструмент для продавцов товаров средней и высокой ценовой категории. Правильная подготовка 3D-моделей, грамотная интеграция в карточки товаров и активное продвижение через маркетинговые каналы позволяют значительно увеличить конверсию, сократить возвраты и повысить доверие покупателей. Начните внедрять AR-примерку уже сегодня, и результаты не заставят себя долго ждать.