Авито на протяжении месяца кормит завтраками

@avito

Продавал товар на Авито и в один день у меня заказали его Авито доставкой через почту, на следующий день я отнес товар в отделение почты. Доставляли заказ примерно неделю, как товар доехал покупатель отправился в отделение почты. Покупатель вскрыл транспортировочную упаковку, а также, как он заявлял далее в чате, «с позволения сотрудника почты» вскрыл заводские пломбы товара и отказался от него. Далее самое интересное, возврат приехал обратно ко мне, я пошел на почту, на видео вскрыл посылку и обнаружил срезанные пломбы, сразу же потребовал от сотрудников акт об отказе, на что мне в ответ сказали: «наше руководство запрещает нам выдавать акты об отказе для товаров с Авито доставкой», а также заявили, что их штрафуют за это и что они никак не могут выдать акт. Мне не оставили выбора и пришлось забрать возврат, выйдя из почты я сразу же обратился в поддержку Авито по телефону, оператор заявила, что мне ответят как можно скорее на электронный адрес . Туда пришло письмо, что потребуется 5 рабочих дней для разъяснения ситуации, прошло уже больше месяца, а Авито продолжает меня «кормить завтраками». Что это вообще такое, почему Авито поощряет такие действия некомпетентных сотрудников почты и покупателей? Могу предоставить все доказательства, есть видео вскрытия возврата и фотографии товара до отправки.

Номер созданного ранее обращения: 62799470