New Retail Forum‑2025: ключевые тренды, прогнозы и выводы
На прошедшем в Москве New Retail Forum эксперты рынка обсудили ключевые изменения в сфере e-commerce, обозначили точки роста и вызовы на ближайшие годы. Основными тезисами прямо с форума делится директор по развитию e-commerce Транспортной Компании КИТ Константин Дербенев.
Потребительские привычки
- Скорость = выкуп. Чем быстрее доставка, тем выше вероятность спонтанной покупки и итогового выкупа заказа.
- Самовывоз лидирует. Наибольшая доля заказов оформляется через самовывоз. Для регионов магазины все чаще выполняют роль хабов с локальными складами.
- Click&Collect на подъеме. Сервис набирает обороты: например, у магазина украшений Sokolov значительная часть заказов выдается через самовывоз.
Цифровая среда и точки роста
- Почти всеобщее проникновение. Уровень интернет‑охвата в России достиг 94 %, что создает почву для поиска новых каналов взаимодействия с клиентом и открытия нишевых сегментов.
- Время меняться. Традиционные бизнес‑модели устаревают: успех будет у тех, кто оперативно адаптируется к новым реалиям — от логистики до клиентского опыта.
- B2B vs B2C. Объем B2B‑рынка вдвое превышает B2C. Крупные платформы — Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет уже запустили собственные B2B‑маркетплейсы, что обещает значительный прирост оборота.
- Ключевые приоритеты для поставщиков: оригинальность продукции и работа с брендами.
Прогнозы
- Е‑commerce ждет удвоение к 2030 году.
- Склады: перестройка рынка. В 2026 году ожидается снижение стоков. Владельцы крупных складов могут столкнуться с избытком площадей — вероятен тренд на сокращение собственных мощностей и переход к услугам 3PL‑операторов.
- Гибкость — новый приоритет. Следующий год будет отмечен высокой адаптивностью складской инфраструктуры: компании ищут модели, позволяющие оперативно подстраиваться под меняющийся спрос.
Выводы
- Логистика требует гибкости. Избыточные склады могут стать обузой, переход к 3PL и локальным хабам — рациональный ответ на меняющийся спрос.
- Скорость и удобство — ключевые драйверы выкупа. Инвестиции в быструю доставку и удобные форматы выдачи окупаются ростом конверсии.
- B2B — новый горизонт. Развитие B2B‑платформ открывает масштабные возможности для поставщиков и дистрибьюторов.
- Цифра и нишевость. Высокий уровень цифровизации требует поиска нестандартных каналов коммуникации и освоения новых ниш.
- Адаптация — условие выживания. Ритейлеры, которые не перестроят бизнес‑модели под текущие тренды, рискуют потерять конкурентоспособность.
— Транспортная Компания КИТ внимательно следит за трендами рынка e‑commerce и активно внедряет современные инструменты в свою логистическую систему. Мы понимаем, что в условиях стремительной цифровизации и изменения потребительских привычек критически важно обеспечивать высокую скорость доставки, гибкость складских решений и удобство для конечного клиента. Именно поэтому мы постоянно совершенствуем технологические процессы, чтобы соответствовать ожиданиям рынка и обеспечивать нашим клиентам конкурентные преимущества, — говорит Константин Дербенев, директор по развитию e‑commerce ТК КИТ.