Провоз животных Турецкими авиалиниями: реальный опыт, правила, ответы на вопросы + чат владельцев животных
Turkish Airlines – одна из самых популярных авиакомпаний. Большое количество вопросов в ТГ-чате по перевозке животных PetTrip посвящено «туркишам». Рассмотрим их в формате вопрос-ответ.
Сколько и каких животных можно провезти?
К перевозке принимаются кошки, собаки и домашние птицы. Провоз в салоне до 8 кг вместе с переноской, более – в багажном отделении. Запрещен провоз котят и собак менее 10 недель, кормящих животных. Не более 2-х переносок на одного пассажира, при этом только одна в салоне. Если животные и переноски крупные, то авиакомпания может сократить количество переносок на пассажира до одной.
Pettrip.online – это сообщество владельцев животных.Уже 2 года мы изучаем правила, пишем запросы в инстанции, собираем кейсы
удобные ссылки:
– гайды
– консультации
– подобрать курьера
– составить маршрутБудем рады помочь вам!
Отзывы о нашей работе
В одной переноске могут находиться 2-е животных при условии, что им там свободно и общий вес не превышает нормы провоза в салоне. Для багажа максимальный вес животного, расположенного в одной переноске с другим животным не должен превышать 14 кг. для собак и 10 кг. для кошек. Также в одной переноске может быть до 3-х единокровных щенков/котят.
Перевозка антагонистов: кошек и собак, а также кошек и птиц – на борту одного воздушного судна не допускается. Собаки и птицы могут перевозиться в разных салонах либо в одном салоне, но на максимально возможном удалении друг от друга. Также учитываются пассажиры с документально подтвержденной аллергией.
Как получить квоту на провоз животного?
Удобнее всего купить билеты и получить квоту на провоз в офисе Турецких авиалиний. Консультант посмотрит в системе, есть ли свободные места для животного на нужные вам даты.Будьте готовы сообщить данные о животном (порода, возраст), размеры переноски и общий вес с животным.Обратите внимание: в пиковые периоды ожидание в очереди в офис может занять до 5 часов.
Если я не могу обратиться в офис?
Можно оформить по телефону. Может быть сложно дозвониться, лучше звонить рано утром или поздно вечером/ночью. Телефон 8 800 700 61 61, телефон из Турции +90 850 333 08 49.
В том случае, если компании необходимо будет время на проверку квот на определенном рейсе, возможно продление времени брони. По отзывам путешествующих в чате PetTrip, продление брони возможно на срок до 4-х суток.
Когда покупать билет, чтобы точно получить квоту?
В высокий сезон очередь на популярных маршрутах может быть до 1.5 месяцев. Поэтому приобретайте билет как можно раньше.
Какое подтверждение я получу после выделения квоты?
Это может быть электронное подтверждение или на бумаге (реже), если вы покупаете билеты в офисе. Иногда бывает и так, что авиакомпания не выдает никакого подтверждения.
Как происходит оплата?
В аэропорту при регистрации после взвешивания животного.
Какие могут быть непредвиденные ситуации?
1. Овербукинг
По отзывам путешествующих в чате PetTrip, были замечены случаи, когда пассажирам при регистрации на рейс в аэропорту отказывали в провозе, так как количество зарегистрированных животных уже было максимальным. Что делать? Приходить на регистрацию в числе первых.
2. Может «слететь» бронь при изменении времени вылета
Что делать? Если вы получили уведомление об изменении времени вылета, уточните в авиакомпании, сохранилась ли бронь на животное. Удобно, если у вас есть подтверждение брони (в бумажном или электронном виде), но его Турецкие авиалинии выдают не всегда.
Требуются ли титры?
Это зависит от вашего маршрута: страна вылета и прибытия. Турецкие авиалинии отдельно не запрашивают титры.
Переноска в салон
Переноска для салона - 23 cm (height) x 30 cm (width) x 40 cm (length). В правилах указано обязательное наличие 3-х отверстий, но это не проверяют. Достаточно двух отверстий. Согласно требованиям Турецких авиалиний, переноска должна быть достаточно просторной для животного. Пример подходящей переноски на Озоне.
Можно ли взять пластиковую переноску в салон?
Турецкие авиалинии не поощряют перевозку в пластиковых переносках в салоне и могут попросить пересадить животное в гибкую переноску. В аэропорту Стамбула такую можно купить. Но лучше подобрать нужный вариант заранее.
Животное в багаже
По отзывам путешественников, экипаж турецких авиалиний отзывчивый. Могут даже сфотографировать животное в багажном отсеке. Переноска в багаже должны быть прочная, просторная, с винтами. Одна из самых популярных Skudo. Можно найти на Авито примерно за 2 500р. Можно снабдить переноску автоматической поилкой (иногда владельцы заправляют ее льдом для того, чтобы во время погрузки вода не расплескалась). На переноску необходимо прикрепить лейбл с основной информацией о животном. Заполнить помогут на регистрации.
Можно ли доставать животное в полете?
По правилам – нельзя. Весь полет животное должно находиться в переноске под впереди стоящим креслом. Но по факту экипаж лоялен – можно аккуратно разместить животное на коленях, не тревожа соседей. Но на взлет и посадку попросят убрать в переноску.
Запреты и ограничения
Животных нельзя перевозить Турецкими авиалиниями в Великобританию, даже если это стыковочный пункт.
Для получения квоты для собаки на рейс в США может потребоваться разрешение от CDC на ввоз животного.
Действуют ограничения на провоз животных «опасных» пород.
Животные с брахицефальных пород (лхаса апсо, английский бульдог и другие) допускаются к провозу в салоне (до 8 кг с переноской).
Полезные ссылки
Сайт Turkish Airlines
Цены на провоз животного меняются в зависимости от маршрута, вида перевозки и веса животного. От 8 евро/кг. в ручной клади, от 16 евро/кг. в багаже.
Помните, что до полета необходимо сделать прививки и документы на провоз животного.
Присоединяйтесь к чату PetTrip, если готовитесь к поездкам с животными!
Перевоз животного.
У нас шпиц, и пришло время лететь из Турции в Тайланд.
Начну с бронирования места для животного в салоне.
Бронировать животное по этому номеру +908503330849 (далее набор 9 2 2) и попадаете на консультанта, он проверит если уже по вашему билету или брони на борту животное и сообщит.
Сначала нужно сделать бронь билета, потом у консультанта проверить есть ли уже на борту животные, если вдруг на этом самолете уже есть животное то вас просто не возьмут и вы будет менять уже купленный билет, поэтому, сначала бронь, звонок, только потом берете билет и подтвержате регистрацию животного на рейс.
В конце предложит оплатить пошлину онлайн либо на месте в аэропорту (в аэропорту можно заплатит наличными лирами)
Мы выбрали платить на месте.
В процессе бронирования животного на борт, я звонил раз 10, переодически нарываясь на полных кретинов, то оплата только онлайн, то ожидайте и затем звонок обрывался, то не понимаю английский, то на борту уже 3 кошки образовалось, короче пол дня я мучился пока не попал на нормально консультанта и он зарегестрировал.
Оплата вышла около 3500
На борт допускается животное с максимальным весом вместе с переноской 8 кг.
У нас была пластиковая- жесткая, но так как мы начитались разной информации о требованиях купили еще и мягкую переноску.
В итоге везде летели в твердой, это не было требованием компании просто нам самим с ней удобнее.
Авиа компания вообще не требует ничего, нас не спрашивали не за размер переноски, не за её твердость или мягкость, нас даже не взвешивали , мы завешались сами ради интереса.
Все сотрудники просто бросали взгляд на собаку говорили ок, возможно из за маленьких габаритов всё и так было понятно)
После этого мы направили все необходимые документы на тайскую почту (разная почта для Паттаи, Бангкока и Пхукета; они легко гуглятся) по запросу : вет служба в аэропорту Бангкока или Пхукета, для получения разрешения на ввоз в Тай. В течении недели нам пришло разрешение.
Далее мы пошли в Белидие (местный глав ветеринар) для того что бы он нам дал разрешение на вывоз животного.
Долго заполнял бумаги в итоге выдал разрешение , которое действовало 10 дней! Не 2 и не сутки как многие писали а 10!!
Стоимость 1100 лир.
В Даламан за ранее нет вообще смысла приезжать, оплата животного 5 минут, регистрация на рейс 5 минут.
И самое интересное:
У нас вообще ничего не спрашивали!!!
У нас даже не смотрели паспорт животного, у нас даже не сверяли наше это животное или нет, у нас не смотрели разрешение на вывоз от турк вет врача, не проверяли стоят ли вакцины, и прочие мед препараты.
У нас не спрашивали отплатили ли мы перевоз животного, у нас даже имя её не спросили. Всё что спросили это у вас кошка или собака? Всё!
По факту вылетая из Турции можно сэкономить 4500 лир, потому что всем пофиг на то что с вами животное, главное его заранее по телефону зарегестрироваться.
Другой момент что именно вас могут остановить и попрасить документы, но вероятность этого крайне мала как мне показалось.
Если по каким-то причинам не сделали всех этих бумажек и не чего не оплачивали то и не парьтесь.
В салоне категорически не разрешают доставать собаку , даже при условии что она будет просто спать на коленях, спала всю дорогу в переноске на полу.
По прилету нас встречали с трапа, сразу же проверили разрешение на ввоз с тайской стороны, далее собака никого не интересует, но на сколько нам известно если её не зарегистрировать то потом при выезде будут проблемы, в общем после паспортного контроля и багажа, сходили зарегестрировались, у нас забрали справку от тюрк вет врача, посмотрели паспорт животного, паспорт хозяина, что то там в базу внесли, мы оплатили 1000 бат, и мы с песелем в тае)
Спасибо огромное! Очень помогли! Мне тоже одни идиоты попадаются уже 2 дня, говорят что провоз собаки 3 кг будет стоить 35000 руб из Москвы до Пхукета! Напишите, пожалуйста, какой офис на Пхукете гуглить, чтобы получить импорт сертификат?
Спасибо за гайд!
рада, что полезно
Можно ли перевозить собаку в бизнес классе?
Мы зарегистрировали на рейс турецкими авиалиниями собаку в бизнес классе. Уже даже оплатили. Стамбул- Майами. Надеюсь, все будет хорошо.
Комментарий удален автором поста
сейчас можно. Туркиши разрешают провоз в бизнес-классе
Никогда в жизни не стал бы сдавать свою собаку в багажное отделение. Таких историй начитался, где животных теряют или вообще отдают уже мертвыми. В том году история была у Аэрофлота, мне аж жутко стало от неё. Бедная хозяйка
Все что описано выше действительно бывает. Я летаю со своей собакой уже более 8 лет в разные страны и имею опыт. Всегда полеты проходили достаточно спокойно, т.к. стараюсь придерживаться всех правил.
НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! не в этот раз!!!!!!
Моя история.Собака - той-пудель, 2.5 кг, 3.5 с мягкой переноской. 7 января 2024 полет из Турции в Тайланд.Предварительно сделали запрос для разрешения ввоза в Королевство, но ответ еще не был получен. Из раннего опыта, это не важно, главное письмо отправлено от нас с запросом. Тайцы медленные и они это знают.
В Стамбуле при посадке, начали спрашивать документы на собаку. Все(!!!!) посмотрели и сфотографировали и куда-то отправили. Проверили каждую бумажку!!!! На вопрос - есть ли разрешение из Тайланда, ответили, что ждем, показали письмо запрос. Это тоже фоткали и отправляли.(Хотя им какая разница?)
Сначала нас пропустили, но в последний мометнт вернули и отправили в офисс.
Описывать наши мучения я не буду.
В итоге мы потеряли билеты, наш багаж улетел без нас и мы его потом ждали в оттели в Стамбуле (+еще расходы).
Пришлось снова покупать билеты и снова оформлять все документы на собаку. и Уже с полученным тайским разрешением на ввоз, посторили попытку полета.
И какое же было удивление, когда при по садке в самолет у нас не спросили НИЧЕГО , ни одной бумажки, разрешения, паспорта ит.п.!!!!! Они только посмотрели на переноску и пропустили в самолет!!!!
Получается, что на кого нарвешься?????
Это реальная моя история. Возможно, она поможет кому-то.
Люди будьте бдительны и не надейтесь на авось.
сочувствую (
и согласна – "не надейтесь на авось".
Либо имейте в запасе план B, если очень хочется "проскочить"
Здравствуйте! Я сейчас хочу купит переноску, у вас в примере длина 43, с такой пустили? Я именной такой длины и хотела взять. По правилам 40 можно только
3 см не критично. И туркиши не пускают на борт с пластиковой переноской, а гибкую можно немного примять по высоте. Поэтому плюс 3-4 см не страшно
Нас туркиши пустили на борт с пластикой переноской, она на пару сантиметров больше разрешенных габаритов, никто ничего не мерил и не спрашивал.
а откуда и куда летели?
неравномерные правила для турецких компаний норма ) Но в чате были случаи, когда с пластиком не пускали в салон.
Если по высоте будет выше, чем расстояние от пола до кресла - то просто не вместится и будет стоят в проходе. Даже если не проверят на регистрации. А гибкую можно примять
Летели из Бодрума, пересадка в Стамбуле, до Бангкока
Комментарий удален автором поста
Ни кто ни чего сейчас не проверяет.
это не так, конечно. В чате разные случаи. Где-то не проверяют, где-то проверяют. На основе одного личного случая не стала бы такие выводы делать
Согласен, я говорю только что было с нами.
У вас никто не спросил билет на собаку и справки?
И на входе в гейт только свой билет показали и все?
мы летим транзитом через Стамбул. В аэропорту вылета понятно, где платить, а в транзитной зоне?
у вас билеты одной бронью оформлены? одной авиакомпанией летите? если да, то обычно оформляют посадочные сразу на оба сегмента. И берут оплату также. Поэтому платить дважды не придется.
А в Стамбуле есть специальные стойки для регистрации с животными - E19-20.
Находите офис свое авиакомпании и там оплачиваете. Мы оплатили но нас даже не спросили об оплате.
Здравствуйте, вопрос по габаритам сумки,
По указанной ссылке на озон, длина сумки 43 см, будет ли это критично?
Сейчас вообще ничего не проверяют, с таким их отношением даже если что то измениться эти миллиметры критичным не будут.
нет, 3 см не критично. И туркиши не пускают на борт с пластиковой переноской, а гибкую можно немного примять по высоте. Поэтому плюс 3-4 см не страшно
Нас туркиши пустили на борт с пластикой переноской, она на пару сантиметров больше разрешенных габаритов, никто ничего не мерил и не спрашивал.
в чате историй Pettrip было несколько ситуаций, когда Туркиши не пускали с пластиковой переноской. Поэтому, как минимум, я бы удостоверилась на горячей линии, что с пластиковой пустят. И второе – нужно точно понимать, на сколько можно превысить размеры. Гибкая переноска пригибается, а если пластик не влезет под впередистоящее кресло – это значит, что всю дорогу нужно будет держать на руках или ставить в проход. Ну и могут не допустить в принципе
Грызунов не берут к провозу что-ли? 😱
с грызунами сложно. есть тг_чатик @pettrip_others
Возможен перелет с большой собакой в багажном отделении в Пхукет, Таиланд, если рейс будет с пересадкой? Например, в аэропорту Маскат, Оман ?
Есть ли инфа, с каким максимальным перевесом пускают в кабину?
у нас бигль, и я ни за что не отдам ее в багажное отделение
зависит от решения сотрудника на регистрации. Нет каких-то определенных правил по "допустимому перевесу". На основе историй могу сказать, что 200-300 кг допускают, но опять же, в том случае, если животное не распирает собою изнутри переноску. Если будет видно, что животному тесно – отправят в багаж
А кто нибудь может рассказать, а где после приземления, мне надо получать собаку, в Новом аэропорту Стамьула? Куда идти? Спасибо
добрый день! получение где негабарит. Можете в канале историй почитать опыт других владельцев. У нас уже больше 1000 историй https://t.me/story_pets
Что это за страшное слово ТАРЫМ?? Собака полетит из Женевы до Стамбула, потом из Стамбула до Москвы в этот же день соответственно.. На лапах у собаки Ветпаспорт и справку надо взять за неделю до перелёта... И всё.. 🙄
это ответ на чью-то историю? ) не понятен контекст вопроса