Ошибка в паспорте: Кто должен платить за ваш сорванный отпуск?
Жительница Санкт-Петербурга, Светлана, оказалась в неприятной ситуации в аэропорту Пулково, когда собиралась вылететь на отдых в Анталью. На пограничном контроле её загранпаспорт был признан недействительным из-за ошибки в номере.
Светлана рассказала 78.ru, что сотрудники пограничной службы обнаружили несовпадение одной цифры в номере паспорта: красный номер в верхней части документа не совпадал с дублирующимся номером на белой полосе внизу, где к номеру добавлены дополнительные символы. В результате паспорт был изъят.
Паспорт у меня забрали в связи с тем, что наверху есть красный номер и внизу, где белая полоса, он дублируется, к нему добавляются ещё какие-то символы, знаки. И там одна цифра не совпадает," — пояснила Светлана. Она добавила, что в прошлом году уже использовала этот загранпаспорт для поездок за рубеж и не сталкивалась с подобными проблемами. Однако, как объяснили пограничники, ранее такие несовпадения считались недочётами и сотрудники делали соответствующие пометки. Сейчас же такие ошибки являются основанием, чтобы признать документ недействительным.
Светлана оказалась в затруднительном положении: её отпуск сорвался из-за ошибки, допущенной при выдаче документа.
Это поднимает важный вопрос: кто должен платить за подобные ошибки?
Каждый конкретный случай разбирается индивидуально. Если выясняется, что виноваты сотрудники миграционной службы, а в данном случае явно ошибка миграционной службы, ошибка устраняется бесплатно, а гражданин может взыскать с миграционной службы компенсацию за моральный и материальный вред.
Согласно Приказу МВД России от 31.03.2021 N 186, (пункт 183.1.), в случае выявления технического брака, несоответствия персональных данных заявителя, внесенных в паспорт, данным, указанным им в заявлении, наличия неустановленных либо внесенных ненадлежащим образом отметок и записей на момент выдачи паспорта, оформляется новый паспорт без повторного представления гражданином документов. Государственная пошлина за оформление паспорта не взимается, а максимальный срок изготовления нового паспорта составляет два часа с момента предоставления заявителем фотографии.
Случай из личной практики
В своей юридической практике у меня была интересная история. Клиентка, которая обратилась в мою компанию за помощью, столкнулась с довольно нетипичной ситуацией. Она планировала поездку в Казахстан, где собиралась навестить свою подругу, и взяла с собой своих детей.
Так как для поездки в Казахстан не требуется заграничный паспорт, она решила путешествовать по внутреннему паспорту гражданина РФ.
Однако на этапе посадки в аэропорту сотрудники пограничной службы обнаружили в её документе подозрительные признаки и отказались выпускать её из страны, так же сказав, что даже если они ее выпустят, с таким паспортом она не сможет вернуться обратно в Россию.
После обнаружения ошибки в документе её задержали и продержали около пяти часов в отделении для разбирательства.
Это было крайне стрессово для моей клиентки, тем более что она совершенно не ожидала подобного поворота событий. В конце концов, после тщательного изучения документов и выяснения, что она не виновата в возникшей ситуации, её отпустили, но вылететь в Казахстан она так и не смогла до разрешения этой проблемы.
Она сразу обратилась в нашу компанию. Выяснилось, что ошибка в паспорте была допущена при его выдаче около 18 лет назад. Её паспорт был одним из первых нового образца, которые начали вручать с 1998 года. Эти паспорта в то время заполнялись вручную, а затем ламинировались.
При заполнении документа сотрудник миграционной службы неверно написал цифру, а затем попытался исправить её, аккуратно срезав верхний слой цифры лезвием и заламинировав документ. Эта правка была практически незаметна для невооруженного глаза, но сотрудники пограничной службы, тщательно проверяющие документы, заметили её.
Мы подготовили заявление в миграционную службу с требованием возмещения убытков, но получили отказ. Тогда мы обратились в суд, привлекая к делу все соответствующие государственные органы: Управление Федеральной миграционной службы, Министерство внутренних дел, отделение полиции, где выдавался паспорт, и пограничную службу.
Судебный процесс оказался долгим и сложным — понадобилось 11 заседаний, чтобы судья мог принять решение.
Одним из ключевых вопросов была необходимость проведения экспертизы, однако вскрытие ламинации для исследования могло повредить паспорт, что послужило серьёзной проблемой. Судья не хотел брать на себя такую ответственность.
В отчёте также указано, что проверка была проведена на современном оборудовании, включая различные спектральные анализаторы и рентгеновские аппараты.
Пограничная служба использовала методы ультрафиолетового и инфракрасного освещения, а также мультиспектральные и рентгенографические технологии.
Таким образом, паспорт был исследован со всех сторон, и различными способами была подтверждена его неизменность после ламинирования.
Ответчик миграционная служба утверждала, что моя клиентка при получении паспорта была обязана расписаться в специальной форме о выдаче паспорта и ознакомиться с указанными в нём персональными данными.
Согласно их аргументу, за любые ошибки в паспорте она должна была нести ответственность сама. Однако суд не принял этот довод в качестве доказательства, признав, что клиентка не могла заметить ошибку, которая была скрыта под ламинацией, и полностью удовлетворил наш иск.
Суд обязал миграционную службу компенсировать все понесённые убытки, включая расходы на юриста, транспортные расходы и стоимость билетов, как для неё самой, так и для её детей, поскольку из-за ошибки в паспорте дети также не смогли вылететь — несовершеннолетние не могут летать без сопровождающего взрослого.
Эта история подтверждает, что если вы столкнулись с подобной ситуацией, не стоит паниковать. Безусловно, такие случаи вызывают сильное эмоциональное напряжение и стресс, но важно помнить: в материальном плане вы всегда можете добиться возмещения понесённых убытков.
Главное — правильно выстроить стратегию защиты своих прав, и тогда есть все шансы получить компенсацию за причинённые неудобства.
Автор статьи: Расил Гимаев