Бюрократические сложности во Франции: к чему нужно готовиться при переезде 

Какой бы приятной Франция ни была для жизни, есть вещи, которые шокируют россиян. Одна из них – бюрократия. Среднестатистический француз не видит проблем в стабильно работающей привычной системе. Мы же привыкли к совершенно другому сервису и скорости работы различных госучреждений. Разбираемся, как обстоят дела с бумагами во Франции.

В России мы любим удобство Госуслуг и МФЦ. Всё, что нужно, собрано в одном месте: первичное получение, обновление или восстановление водительских прав, обновление загранпаспорта, получение справки о несудимости, о гражданском состоянии, апостили и многие другие услуги.

В то же время во Франции отсутствует централизованная платформа для подачи таких заявлений. Какими-то услугами занимается мэрия, другими – префектура, а помимо них есть ещё уйма других инстанций, таких как ANTS или Assurance Maladie.

Функционал онлайн-платформ для получения документов тоже отличается. Во Франции такая система заработала совсем недавно и пока имеет свои недостатки. До мая 2022 года 250 видов самых популярных услуг перевели в онлайн-формат. Только эти услуги чаще всего находятся на абсолютно разных сайтах. Что-то на сайте ANTS, что-то – на Administration Numérique, и совершенно другой перечень – на Démarches Administratives.

Из-за того, что онлайн-системы во Франции появились не так давно, на разных этапах работы всё ещё бывают сбои. А поддержка, к сожалению, не может помочь справиться с такими проблемами. Усугубляет ситуацию ещё и то, что запись в префектуру на услуги, доступные онлайн, уже много где закрыта. Поэтому запросто можно оказаться загнанным в угол без понимания, куда идти и кому писать.

Любимое занятие французов – отправка документов по почте. Большую часть запрошенных документов вы точно получите не по e-mail, а по физической почте. Для нас это непривычный и непонятный феномен, но к этому надо быть готовым. Поэтому не забывайте проверять почтовый ящик, вполне возможно там осталось что-то важное.

К примеру, карту обязательного страхования отправят по почте на ваш адрес. Если запросите обмен российских прав на французские, вам тоже нужно будет сначала отправить действующие права письмом, а после того, как их получат, в ответ вам пришлют новые французские права. Как вам такая система?

Вернёмся к Госуслугам. Во Франции нельзя зачислить ребёнка в школу или сад в несколько кликов, как это делаем мы. Сначала нужно физически пойти в мэрию, где вы узнаете о подходящей школе и подпишете несколько документов. А затем завершить запись в самой школе или саду, которые вам назначил.

Школу или сад назначают там, где есть классы для детей, которые пока не говорят по-французски, и которые подходят под ваше место жительства. При этом ребёнок обязательно должен пройти тестирование в мэрии перед тем, как его запишут в подходящий класс или группу.

Ещё одно отличие, которое сразу же бросается в глаза – это сфера банковских услуг. Тут уж французам стоит у нас поучиться: мгновенные переводы и снятие денег, достаточно высокие «потолки» на траты. Всё это во Франции отсутствует. Онлайн-банкинг здесь тоже ввели совсем недавно, поэтому его функционал оставляет желать лучшего. Кроме того, банки всё ещё используют чеки для обналичивания денег. Для нас это прошлый век и свидетельство прошлой эпохи из книг и кинематографа, а для французов – реальная практика. Например, за квартиру арендодателю можно выписать чек, а он его обналичит.

Ещё одно неудобство банковской системы: движения крупных сумм часто блокируются банками. Во многих случаях для успешной денежной операции нужно ваше личное присутствие и внесение или снятие наличных под роспись.

Кстати, ваша банковская карта тоже придёт вам по почте и… без пин-кода! Пин-код ожидайте в следующем письме.

Франция совсем недавно начала переходить на электронные процедуры, поэтому многие их них требуют большего количества времени из-за постоянных технических ошибок. А доставка по почте неизбежно увеличивает сроки ожидания документов.

Поэтому нужно быть готовым к тому, что получение карты займёт около трёх недель, страховки – около двух месяцев, а запись в школу потребует, как минимум, два дня личных походов в разные учреждения. Часто эти встречи ещё и разбросаны по неделям. Список можно продолжать вечно.

Бумажная волокита для французов – любимое занятие. К нашему сожалению, они часто придумывают абсолютно бесполезные бумажки, которые только усложняют процессы. Поэтому после переезда во Францию запаситесь терпением и готовьтесь к долгому путешествию по административным делам!