Списали деньги с карты. Что делать?

3 способа, как решить эту проблему.

Я несколько раз сталкивался с такой проблемой и нашел способы, которые помогли мне и помогут вам.

Бывает, замечаешь, что денег на счете меньше, а банк пока не показывает списание в истории операций. Или показывает, но там непонятно, куда деньги ушли — просто в какую то организацию.

Лучший способ — проверить почту или просто вспомнить, какие автоплатежи или подписки у вас есть. Я так несколько раз ловил себя на том, что я забываю о своих подписках и рыскаю, куда делись мои 2 000 рублей.

На почту часто приходят чеки за покупки, так что смотрите туда.

Сразу же обратитесь в поддержку банка — в Альфе мне всегда отвечают менеджеры спустя минуту после обращения. Вам должны сбросить пароль от личного кабинета (если злоумышленники завладели данными от аккаунта или карты). Скорее всего, вам составят заявку на возврат средств. Дальше сотрудники банка уже разберутся.

Либо есть вариант обратиться в компанию, где произошла покупка. Например, у вас списались деньги за авиабилеты — тогда обратитесь в эту компанию. Часто операторы поддержки могут просто так вернуть деньги и отменить поездку или любую другую покупку, если она ещё не отправлена.

Если вы за границей и деньги с карты пропали — попробуйте позвонить банку через мобильное приложение или веб-версию. В моем банке это можно сделать бесплатно через Альфа-Онлайн, как по Ватсапу. Думаю, у других банков тоже такое есть.

Фишка в том, что из-за границы звонить на горячие линии дорого, а способов раньше это сделать бесплатно не было. Вот, теперь появился.

Тут я не эксперт и опыта у меня нет. Просто оставлю ссылку на статью МВД «Что делать, если с банковской карты украли деньги»: https://71.мвд.рф/news/item/19222361

Расскажите о своем опыте, как вы возвращали деньги, если их неожиданно списали или украли?