Как новому бизнесу получить клиентов из воздуха. Руководство по старой школе поиска клиентов и продаж. В конце подарок

Рассказываю как бизнесу получить своих первых клиентов, не затратив на это средств. Как нововиспечённому агентству получить клиентов, чтобы начать сразу зарабатывать. В конце списки человек, которые вам надо составить и дополнительно как всем им звонить.

• Данное руководство предназначено чтобы увеличить компетентность ваших продажников и вас в поиске и привлечении клиентов.

• Я расскажу как получить от 10 постоянных клиентов на большинстве рынков, не потратив ни одной копейки.

• Также, по мимо способов привлечения клиентов, мышления, цепочки создания клиента и откуда взять от 10 клиентов за бесплатно, я покажу чёткие правила звонков и встреч с возможными клиентами для улучшения ваших продаж.

• Увидите чёткие списки человек, которые вам надо составить.

• Получите секретный подарок в конце статьи (не реклама).

В общем путь создания постоянного клиента выглядит так:

1. Возможности (которые вы видите и пользуетесь). Например вы увидели, что из ваших подписчиков может найтись клиент.

2. Люди (к которым привели возможности). Например ваши подписчики увидели оффер в форме совета или решение проблемы.

3. Потенциальные клиенты. Например непосредственно люди которые перешли.

Определённые действия приводят к клиентам. Остаётся увидеть возможности и понять действия.

Сегодня мы расскажем именно про эти простые, но замысловатые пункты.

Почему привлечение клиентов важно:

1. Бизнес - деньги, а деньги - клиент. Значит, по цепочке, бизнес - это клиенты (если останавливаться на них).

2. Количество = успех. Чем больше вы имеете потенциальных клиентов тем успешнее вы. Конечно не везде.

3. У всех успешных компаний просто гигантская воронка продажи. В ней множество каналов, разветвлений, у них всё предусмотрено.

4. Нужны говорящие о вас люди, сарафанное радио.

5. Именно клиентский сервис и ещё широкий список пунктов определяют репутацию компании.

Есть три плохих способа и лишь всего один по-настоящему эффективный и правильный.

Плохие способы создать постоянного клиента:

1. Вообще не искать.

2. Видя потенциального клиента, не подходить к нему, а стоять в ступоре на месте.

3. Делать среднее количество усилий как среднячок.

Единственный и эффективный способ создать потенциального клиента:

Действовать с масштабом, если вы нашли возможность к действию, то сделайте его в 10 раз эффективнее и лучше. Пытайтесь выжать из возможности максимум. Иначе вы не получите должного результата.

1. Тёплые звонки. Вы знаете клиентов и они вас, у вас тёплый и раслабленный разговор. Они наслышаны о вас.

2. Звонок родственникам, друзьям, знакомым, и вопросы: "Знаете ли вы кого-то....."

3. Звонок уже существующим клиентам, с предложением обслуживания или повторной покупки т.е напоминание.

4. Звонок незакрытым клиентам, у них должен быть список, клиенты, которые отказались.

5. Звонки и продажа тем кому вы платите деньги. Например поставщики.

6. Холодные звонки, клиент вообще ничего о вас не знает, но является потенциальным.

7. Звонок и работа с вашими клиентами-компаниями т.е. именно просьба о рекомендации.

8. Работа с клиентами конкурентов. Невозможно разбогатеть, если быть всё время честным, мир не раз это доказывал.

9. Звонок брошенным клиентам, которым вы звонили давным давно и они отказались, это могут быть родственники. Важно слово брошенные.

Вы должны стать авторитетом в своей сфере, делать блоги, статьи. Соц сети - лучшое место для этого.

О вас должны говорить и нахваливать, а это возобновить только с безупречным клиентским сервисом, продажами и качеством продукта.

Для этого нужно улучшить своё поведение и принятие решений.

1. Приятягательный и энергичный настрой. Вы должны вдохновлять клиента на такую же энергичность, ведь если он вялый, то ему всеравно на вас.

2. Доносите факт вашего существования, не продавая. Я хочу быть вам полезным. Безизвестность самая большая проблема. Надо полностью завладеть вниманием клиента. Какого о рода это непродающие касания, которые показывают компанию с лучших сторон.

3. Надо задавать себе вопрос: "Как я ему могу помочь, чему полезному его научить?" Вот о чём надо думать во время звонка. Ваш настрой должен быть: помогать клиенту даже, когда вам это слегка не выгодно, научить его чему то. Действительно помогите ему, тогда он поможет и вам. Создадите у него чувство вины, что вы так ему бесплатно помогли, а он даже не купил ваш продукт.

4. Самый эффективный способ создать клиента, привлечь потенциального клиента это масштабные действия. Надо повышать не только количество действий, но и масштаб действий. Вам ведь не нужны результаты среднячков?

5. Если вам надо сделать что то, сделайте это в 10 раз лучше, если вам надо минимум 10 звонков в день, сделайте 100. Опять же масштабные действия. Только так вы сможете получить результаты не как у других, мы это подчёркиваем дважды, ибо это действительно чрезвычайно важно. Без чёткого принципа бессмысленно находить новые каналы трафика.

Мы не можем это достаточно подчеркнуть: выполняя каждое действие в бизнесе, делайте его на максимум, самым жёстким и масштабным методом.

Масштабные действия --> Масштабные результаты.

Безусловно, важно поставить цель вашем действиям, ибо без неё вы можете потратить время впустую, сделать чтобы сделать. Именно цели, что вы должны сделать.

Цели в вашем разговоре:

1. Определить относиться ли человек перед вами к вашей целевой аудитории. Может ли он принести какую-то выгоду. Всё могут принести вам выгоду, главное её откопать, правильно подойти и определить её.

2. Общаться с ним не с намерением тут же ему продать, а с намерением выйти из безизвестности, из сумерек (когда клиент вообще не знает кто ты такой).

3. Ваша цель при поиске клиента узнать о нём.

4. Теперь чтобы клиент узнал о вас.

5. Определить что понадобится этому человеку в будущем и есть ли вероятность что он может обратиться за этим к вам.

6. Что должно случится чтобы он стал вашим покупателем.

Главное вы должны помнить, что каждый человек полезен вам. Из него можно взять пользу.

Но как взять клиентов из воздуха?

Ниже я составил чёткие списки человек, которые вам надо составить, а лучше и вашим продавцам. А дальше просто брать телефон и звонить им. После этого, затрону тему звонков, поэтому советуем поставить лайк и посоветовать статью знакомым, чтобы обогатить и их.

1 список. Список поддержки:

• Все возможные ваши родственники.

• Ваши друзья, товарищи.

• Соседи. Узнайте о них.

• Случайные собеседники, с которыми вы иногда общаетесь. Некоторые знакомые, люди, с которыми вас когда-то знакомили.

• Зал, клуб и т.д. Люди, с которыми вы видитесь, но даже не заводили разговор.

2 список. Клиенты которым вы когда либо что-то продали, в этой компании или другой.

3 список. Клиенты, которые делают обслуживание, но не покупают товар. Например, всё время чинят часы или покупают ремешки для них, а сами ваши часы не покупают. О них можно узнать от своих сотрудников.

4 список. Клиенты которым не получилось продать. Вначале просто имена, а потом кто они и как с ними связаться.

5 список. Люди, которым вы платите деньги, арендаторы, те чьими услугами вы пользуетесь, прачечная, банк, риелтор, кредитор, страховая компания, продуктовый, ваш брокер, всё чем вы пользуетесь можно превратить в клиентов. Можно посмотреть историю покупок.

6 список. Люди, которые пользуются вашим продуктом, но купили его не у вас.

7 список. Вначале список компаний конкурентов, а после имена их лучших клиентов. Разузнайте о них.

8 список. Брошенные клиенты. У них не кого нет, кто-то, кому вы сто лет назад продавали, но он ушёл или не купил. Такие люди зачастую меняются и вспоминают уже вас более тепло.

9 список. Это акулы, которых вы пытались раньше закрыть потратили на них уйму сил и денег. Все с кем сорвалась крупная сделка, средняя и просто, те кто отняли денег и не закрылись.

Придумайте другой свой список и напишите его в комментариях, самый интересный и смешной я оценю.

Что говорить группе поддержки:

—(Его/её имя), это я (ваше имя). Я думал о тебе и решил позвонить узнать, как у тебя дела. Мы уже сто лет с тобой не разговаривали, тебе удобно сейчас говорить?

Если нет, то спрашиваете, когда человек свободен и прежупреждете, что позвоните.

Если да, то он говорит:

—(Обычное приветствие), мне удобно сейчас, как жизнь?

—У меня всё хорошо. Лучше скажи мне, как у тебя дела, чем занимаешься. Слушай не хочу у тебя отнимать много времени, но я бы хотел с тобой встретиться и поговорить по душам. Когда сможешь?

После на встрече или звонке расскажите о себе только более просто, если его/её достижения меньше. Попросите о рекомендации, или о покупке, или о контактах потенциальных клиентов.

Правила и советы в звонках и встречах при создании клиентов:

1. Деньги приходят, когда решаешь их проблему.

2. Надо воспринимать людей, которые у вас на обслуживании, не как клиентов обслуживания, а как просто клиентов которые могут купить и основной продукт, всеравно думайте как ему продать не обслуживание, а свой продукт.

3. Все проблемы клиентов это возможности помочь им своим прекрасным продуктом и получить от них вознаграждение. Даже если ваш продукт так себе и вы его улучшатете, вы должны верить как сумасшедшие, в то что ваш товар действительно может помочь клиенту.

4. Каждый день звоните своим уже закрытым клиентам.

Цели такого звонка:

• Напомнить ему о себе.

• Оказать ему услугу, быть для него полезным.

• Проверить изменился ли номер почты, телефона и т.д.

• Как обстоят дела с обслуживанием.

• Назначить личную встречу если это важный и дорогой клиент.

• Получить от него рекомендации.

• Узнать как ему ваш продукт.

• Узнать как ему возможно помочь.

5. Как звонить старому, упущенному клиенту:

Не ждите дружелюбности.

Если он говорит, что он уже купил продукт у других то спрашиваем: "Как вам, всё устраивает, почему решили купить именно это?" Далее:

1 исход. Потом после этой информации говорим: "Получилось у вас решить эту проблему?"

Потом советуете, помогаете всё на позитиве и предлагаете обслуживание или ваш продукт.

2 исход. Спрашивайте почему вы тогда не купили, а купили только сейчас. И после говорите, что у вас появились новые лучшие продукты и возможно вам нужно наше лучшее обслуживание. Только благодаря наводящим вопросам и советам, а не напрямую.

Если он говорит нет то спрашиваете если вы будете выбирать этот товар в следующий раз то какими качествами и комплектующими он должен обладать. Чтобы решить вашу проблему.

И после говорите а можем ли мы когда нибудь встретится и я покажу этот новый продукт и организовывайте.

Когда организовываете встречу спрашивайте вам ничего не помешает в это время?

Первое и самое важное правило продаж - это Всегда и всегда соглашайтесь с клиентом. Если вы хотите согласия, вы должны соглашаться. Нельзя путать с "клиент всегда прав", ведь это неверно.

6. Важно делать дружеские звонки. Наример: звонок-поздравление с днём рождения, с праздником. Также просто после встречи, на следующий день, напоминание о вашем разговоре. Это вызывает положительные эмоции о вас.

7. Будьте настроены на помощь человеку. В конце разговора можете посоветовать видео, статью или что-то из вашего контента компании.

Например у вас B2B бизнес и вы можете просто из ветра взять себе клиентов.

Для этого подходят разнообразные сообщества, каналы, где в комментариях вы можете найти просто единомышленников, обменяться опытом и потом, когда вы уже доверяете посоветовать свой продукт.

Для этого подходят узкие каналы, с активными комментариями. Например у меня есть свой тг канал где я публикую цитаты предпринимателей и другое, пока это начинающий канал именно вы можете начать актив в комментариях, чем способствуете активизации других в комментариях.

Также для этого подходят различные бизнес-клубы. Да и просто если активно развивать свой круг связей, то проблем с поиском нужных людей, возникать у вас не будет.

Эффективно писать статьи о кейса вашей компании и другом, в изданиях, в которых сидят ваши клиенты.

Каналов бесконечно много, но вы должны понять и не забывать про круг своих связей и его расширение.

Прошу написать вас в комментариях, что отсюда вы смогли подчерпнуть, чтобы помочь другим читателям, надеемся на отдачу.

В данной статье вы узнали, откуда брать клиентов буквально из воздуха. Если вы продажник или предприниматель и вам данная статья была полезна, вашим коллегам или вашим продажникам однозначно будет полезно прочитать данную статью, просим вас помочь им.

И вот подарок 🎁

Если вы продавец/маркетолог/предприниматель этот файл для вас.

В нём собраны все качества великих продавцов от Гранта Кардона.