Последние изменения в FinTech: как банки улучшают пользовательский опыт
Аналитический центр Chulakov Research ежемесячно проводит исследования банков и выпускает отчеты с нововведениями одной из самых быстроразвивающихся сфер — FinTech.
В июле было выявлено 185 обновлений в крупных банках РФ и мира: Альфа-банке, ВТБ, N26, Revolut, Chime, SoFi, Nubank, Monzo, Varo Bank, Газпромбанке, МКБ, Почта Банке, РСХБ, Райффайзен Банке, Сбербанке, Совкомбанке и Т-банке.
В аналитическом отчете видно, что обновления за последний месяц коснулись дизайна, бизнес-процессов, акций, инвестиций, а также улучшения пользовательского опыта клиентов.
Текущие изменения направлены на повышение лояльности, улучшение UX и предложение клиентам банков удобных и безопасных решений сохранения средств.
Изменения в бизнес-процессах
Альфа-банк запустил новые возможности программы лояльности совместно с UDS, что позволит его клиентам получать еще больше бонусов в точках малого, среднего и крупного бизнеса.
ВТБ запустили сразу два новых продукта:
- ВТБ Авто — обладает собственным автопарком и позволяет не только купить автомобиль, но и оформить временную подписку на него;
- ВТБ Pass — цифровой сервис, позволяющий посетить бизнес-залы аэропортов с помощью биометрии.
Улучшения взаимодействия пользователей с сервисами
Сбер внедрил полезный функционал, который поможет улучшить пользовательский опыт и повысить лояльность клиентов: теперь ошибочный перевод можно вернуть по клику в приложении банка.
Т-банк обновил возможность округления трат, чтобы копить средства стало еще удобнее. Сумму, полученную от округления, можно автоматически переводить на накопительный счет.
Совкомбанк помогает клиентам определять мошенников по номеру телефона. Через приложение банка можно проверить подозрительный номер и быстро узнать, числится ли он в базе нежелательных контактов.
Обновление дизайна
Сбер обновил дизайн входа в мобильное приложение. Теперь пользователь может установить персонализированный фон.
ВТБ обновил дизайн главной страницы приложения.
Райффайзен Банк внес изменения в раздел «История», благодаря чему пользователю сразу видно количество доходов и расходов в месяц.
В новом отчете на Chulakov Research подробно раскрываем все последние 185 изменений, касающихся промокодов, дебетовых карт, ипотек, кредитов, условий по продуктам и других важных направлений.