АЛЬФА БАНК!!!!!УЖАС ЧТО ПРОИСХОДИТ!!!!

Случилась просто наинеприятнейшая ситуация! Попросила в долг денег на покупку автомобиля, чтоб сэкономить на комиссии , решили внести нал на карту и потом снять в банкомате, тк находились в разных городах. Внесение было через банкомат ВТБ, деньги внесли, чек о внесении сфотографировали, деньги поступили на карту. При снятии в банкомате, произошла блокировка карты, визит в офис, объяснительная, прикрепление фото чеков. Было это 8.10.2024. Сегодня по приезду в отделение по адресу г. Ижевск, ул. Ленина 21, молодой человек , как назвался "старшим менеджером" мне пояснил, что НЕОБХОДИМ ОРИГИНАЛ!!!, ТАК НАПИСАЛИ ЕМУ СБ!!!, на мое возмущение и доводы что выдайте в кассе и я уйду, ссылаясь на их рекомендации на оф сайте (что делать в случае блокировки), просто начал говорить: Вы тут приходите и орете чтоб я перевел на другую карту, потом переводите мошенникам, а я свою премию теряю и пишу объяснительные. А то что я без денег осталась, он просто пожал плечами и сказал что это внутренняя политика банка и ему без разницы((((( В итоге приехали в ВТБ запрашивать оригинал чеков из банкомата, там управляющая смотрела с круглыми глазами и говорила что нет оснований в отказе, фотографии тоже подтверждение!!! Она просто была в шоке от этого бреда!!!!! Альфа банк!!!!! вы сотрудников где набираете???

P.S. Сказал про эксклюзивную блокировку, что я не могу расторгнуть договор банковского обслуживания и закрыть счет с переводом в другой банк....

(Согласно пунктам 1 и 7 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгнуть по заявлению клиента в любое время. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.

Остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее (семи) дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом отдельного платежного поручения о перечислении остатка денежных сред Клиента не требуется. (ст. 859 ГК РФ, п. 12 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 19.04.1999 г. N 5).

Видимо до него не доводили, перед назначением на СТОЛЬ РЕШАЮЩУЮ ДОЛЖНОСТЬ.................