В 2025 году четверть компаний будут использовать ИИ-агентов. Что это значит?
По прогнозам компании Deloitte, уже в этом году каждая четвёртая компания, работающая с ИИ, будет использовать ИИ-агентов. Это «умные помощники», которые работают практически без вмешательства человека.
К 2027 году таких компаний станет уже половина. И всё это благодаря быстрому развитию генеративного ИИ, особенно больших языковых моделей вроде GPT.
Кто такие ИИ-агенты?
ИИ-агенты, это не просто чат-боты. Они не только отвечают на вопросы, но и сами планируют, принимают решения. Также способны выполнять сложные задачи. Своего рода самостоятельные сотрудники. Их обучают, дают цель, а дальше они сами решают, как её достичь. Круто, правда?!
Такие агенты:
- Мыслят по этапам и разбивать задачи на части;
- Анализируют ситуацию и понимают контекст;
- Работают с разными типами информации;
- Взаимодействуют с другими программами и системами, например, CRM или почтой;
- Могут работать в команде с другими ИИ — целая банда ботов;
- И даже помнят, что делали раньше, если у них есть доступ к памяти.
Чем они отличаются от обычных ИИ, типа ChatGPT?
Главное отличие, это свобода действий. ChatGPT ждёт, пока ты задашь вопрос, и не делает ничего сам. А ИИ-агенты могут инициативно действовать. Сами что-то планируют, запускают процессы, общаются с другими программами и доводят задачу до конца.
Что ещё говорит Deloitte?
Вот пара интересных моментов из их прогноза на 2025 год:
- Женщины догоняют мужчин по использованию ИИ.
- Энергопотребление вырастет. ИИ требует много ресурсов. Дата-центры вынуждены потреблять в два раза больше энергии.
- Смартфоны и ноутбуки станут «умнее». Уже к 2025 году треть новых смартфонов и половина ноутбуков будут поддерживать ИИ прямо «из коробки».
Что с бизнесом и клиентами?
Исследования показывают, что люди сегодня хотят чаще общаться с ИИ-агентами. Однако пользователям важно понимать, что они говорят с машиной, а не с человеком. Т.е. желательно, чтобы компании не скрывали этот факт и предупреждали своих клиентов, с кем они общаются.
Но не всё так просто
Да, ИИ меняет игру, и все это признают. Но только 11% компаний полностью внедрили такие решения. Почему? Всё упирается в безопасность и инфраструктуру. Не у всех пока есть нужные технологии и ресурсы.
К тому же, руководителям IT теперь приходится становиться ещё и «директорами по ИИ» — держать под контролем всё, что связано с искусственным интеллектом.