Альфа-Банк заблокировал мне доступ ко всем деньгам в мой день рождения

Оказаться за границей без доступа к деньгам — страшно. А ещё страшнее — когда это происходит в твой день рождения. Вместо поздравлений — заблокированная карта. Вместо праздника — попытки дозвониться до банка из другой страны. Я — клиент Альфа-Банка уже больше 10 лет. Но в этот раз всё свелось к одному: «Назовите кодовое слово». Кодовое слово, которое никогда прежде не требовалось. Которое за столько лет просто стёрлось из памяти. И всё — доступ заблокирован. Никакой помощи. Только автоответчик и смс: «Оцените качество обслуживания». Я потратила несколько тысяч рублей на международные звонки, чтобы услышать одно: «Ничего не можем сделать. Прилетайте в отделение». Как? Я за границей. Без денег. Без возможности решить что-либо. Заблокировали карту из-за операции на 51 000 рублей, которая уже неактуальна. Альфа-Бизнес даёт возможность решить всё через телефон. Почему физические лица не могут получить такую же поддержку? Мне не нужны извинения. Мне нужна помощь. Альфа-Банк, пожалуйста, свяжитесь со мной. Я осталась одна, без доступа к своим деньгам, в чужой стране. В свой день рождения. #альфабанк #деньрождениябезденег #поддержка #реальнаяистория #10летвместе