Бум банкротств: 132 000 заявок и рекордные суммы долгов в 2025 году
Как данные помогают понимать клиента (и почему это работает в банкротстве)
Всем привет! Меня зовут Александр Рассказов, я директор по развитию Национальной Службы Списания Долгов. Хочу поделиться интересными инсайтами из нашей летней статистики — и показать, как data-driven подход работает даже в такой консервативной сфере, как юриспруденция.
Цифры, которые удивили нас самих
За лето 2025 года мы зафиксировали +43,5% рост обращений — 132 тысячи против 92 тысяч весной. Дело не только в развитии компании и сложной экономической обстановке, но и в качественных изменениях клиентской базы.
Инсайт #1: Процедура банкротства становится мэйнстримом
Раньше к нам приходили люди в критической ситуации — после многих месяцев просрочки, звонков коллекторов, арестов счетов.
Сейчас многие обращаются уже через несколько дней или недель после первых проблем. Это говорит о росте финансовой грамотности и снижении негативных ассоциаций с процедурой.
Инсайт #2: География расширяется, но концентрация остается
Москва и область по-прежнему дают 30% обращений. Но в топ-5 стабильно входят Санкт-Петербург, Краснодарский край, Новосибирская и Ростовская области.
Вывод для маркетинга: спрос есть во всех регионах, но нужно удерживать позиции в ключевых регионах.
Инсайт #3: Портрет клиента меняется
- 55% женщин vs 45% мужчин (было 50/50);
- Средний возраст 35 лет (стабильно);
- Семейное положение разное: 41% в браке, 20% разведены, 36% никогда не состояли в браке;
- Средний долг 1,63 млн рублей;
- ИП — особая категория. Их 7,5% клиентов — предприниматели, но их средний долг более 3 млн.
Для B2B-сегмента нужны отдельные продукты и коммуникационные стратегии.
Product-market fit через данные
Проблема рынка: медленные процедуры
Среднерыночный срок подготовки документов — 3 месяца.
Наше решение: 30 дней от договора до суда
Это стало основным конкурентным преимуществом – во многом за счет внедрения LegalTech и в целом автоматизации процессов.
Результат:
86% клиентов выбирают полное списание долгов (реализация имущества) vs 14% реструктуризации. Люди ценят радикальное решение проблемы.
Особенности аудитории, которые влияют на продукт
- 45% имеют долги перед МФО — самый токсичный сегмент кредитования. Эти клиенты требуют особого подхода и понимания психологии;
- 15% продолжают выплачивать ипотеку — для них важно сохранить жилье в процедуре банкротства.
Как это меняет стратегию развития
- Упрощаем процедуры — главная ценность для клиента;
- Работаем с возражениями — снимаем негативные ассоциации;
- Развиваем региональную сеть — спрос есть везде;
- Создаем специальные продукты для ИП — у них другая специфика.
Прогнозы
Ожидаем сохранение высокого спроса на осень. Драйверы роста, которые мы видим:
- Повышение финансовой грамотности;
- Упрощение процедур благодаря технологиям;
- Экономическая нестабильность;
- Повышение доверия к процедуре банкротства.
Краткий вывод для других проектов
Data-driven подход работает везде. Даже в консервативной юридической сфере глубокая аналитика помогает понимать реальные потребности клиентов, находить точки роста, оптимизировать продукт под аудиторию и прогнозировать тренды. Главное — не просто собирать данные, а превращать их в инсайты и действия.
Давайте общаться
- Подписывайтесь на наш тг-канал НССД. Списание долгов. В нем мы регулярно рассказываем о реальных кейсах списания долгов, даем конкретные рекомендации и публикуем анонсы материалов.
- Пообщайтесь с нашим юристом или оставьте заявку на сайте, если у вас есть вопросы по процедуре банкротства.